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新医院行政后勤个人工作计划〔三〕

__年，行政后勤工作要在科主任的直接领导下，认真贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求，以“管理、服务、协调”为重点，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，努力做到：尽职尽责，突出一个“早”字；积极主动，体现一个“快”字；勤奋踏实，做到一个“好”字.具体计划如下：
一、建立健全各项行政管理制度，促进各项工作规范化管理
进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处.
二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团结和谐的整体科室队伍
要重视科室文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室.一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活.利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增强科室的凝聚力，逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念；加强职业道德建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象.二是积极参加上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌.三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”.定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上.加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作.
三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作
要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满意为目标，不断强化服务保障意识；在员工的住宿安排、安全保障、氛围营造、活动组织、会议安排、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失.
四、加强医德医风建设，树立良好社会形象
科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务态度；在全科推行“亲情服务”活动.要加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进.建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为.
五、参与部分外联工作
做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场，做好服务，提高效益.

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新医院行政后勤个人工作计划〔三〕2

__年，是我院将近二年的努力要得到充分体现的一年，因为今年是我院一级优秀医院取得的第二年.结合医院业务发展规划和__年医院工作计划，以下是新年里医院后勤工作计划的全部内容：
一、指导思想
以“基层基础年”为主线，以患者服务为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级名优医院为目标，进一步加强和改进医院工作.
二、工作目标
（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生.
（二）强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象.
（三）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉.
三、工作计划和措施
（一）进一步端正执法思想，规范医疗执法活动（医师执业法）
1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想.
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生.
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督.
（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制.
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平.及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制.
3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施.各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施.
4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生.
5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力.
6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励.
（三）加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业务技术水平.
1、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣__育、工作台帐等方面制定规范程序.
2、争创“绿色医院”称号，增强环境保护意识.加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作；完成医院标识系统建设.
3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率85%以上，褥疮发生率“0”，综合满意度98%以上，床位使用率95%以上.
（四）进一步改善服务态度，提高服务质量
1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决.
2、以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生.
（五）加强医院管理，保证各项工作顺利完成
1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度.
2、增强环境保护意识.积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公.院办对节约用电制定具体措施；认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明.
3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作.
四、加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质
1、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治院的模范；做以身作则，率先垂范的模范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范.
2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要.院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法.
四、要求
1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责.
2、医院领导及各科负责人要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性；抓好基层、基础、基本功工作；加强协调、沟通和管理.
3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作.

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