部门质量目标.doc

浙 江 虹 昌 电 子 有 限 公 司
部 门 质 量 目 标
HC.Z.11.001-07 D/0
一、 总目标
1. 工序产品一次交验批合格率达到99.80%，三年内，每年递增0.05%；
2. 成品一次交验合格率达到99.80%，三年内，每年递增0.05%；
3. 顾客满意度达到99.8%, 三年内，每年递增0.1%；
二、部门目标及考核细则
1. 为确保本公司总质量目标实现，现对总目标进行分解，并明确了目标、职责部门和考核细则，具体见表1。
2. 质量部按目标考核期限对各部门目标完成情况进行汇总登记，未完成的目标项目，质量部对责任部门开出《纠正和预防措施报告单》，具体执行HC-Z-851-2007《改进控制程序》。
表 1
职责部门
序号
目 标 项 目
考核期限
考 核 办 法
质

量

部
1
错、漏检率≤0.1％(出厂检验除外)
每 月
生产部根据《不合格品评审报告单》检查统计
2
使用的检测设备通过100%的检定合格
每 月
人事部到现场抽查并统计
3
不合格品评审和改善率达到100%
每 月
技术部根据检验记录及《不合格品评审报告单》检查统计
4
质量记录的完整性、真实性和正确性达到100%
每 月
生产部根据检验记录和生产情况进行检查统计
销

售

部
1
顾客意见处置(准确)率达到100%
每 月
质量部根据《顾客信息反馈台帐》检查统计
2
签订的合同履行率达到100%
每 月
质量部根据《合同台帐》和发货等记录检查统计
3
顾客满意度达到99.8%，三年内每年递增0.1%
每 年
质量部根据《顾客满意度调查表》检查统计
技

术
、
开

发

部
1
发放使用的技术文件齐全、有效
每 年
质量部根据部门文件清单进行抽查、统计
2

技术问题处置率达到100%

每 月
质量部根据品质异常联络单和内部联络单进行检查统计
3

设计开发新产品的技术文件齐全、有效

每 年
质量部根据新产品策划报告和验证报告进行检查统计
4
新产品开发一次成功率达98%以上
每 年
质量部根据新产品策划报告和验证报告进行检查统计
5
所有新产品设计开发必须有策划和评审报告
每 年
质量部根据《新产品策划》和《设计开发评审报告》检查统计
人

事

部
1
计划培训实施率达到100%
每半年
质量部根据培训计划及实施记录进行统计检查
2
一次培训合格率达到99%以上
每半年
质量部根据考核记录进行检查统计
3
有效文件的归档、发放和回收率达到100%
每半年
质量部根据文件清单进行检查统计
采

购

部
1
采购物资的供方均通过调查、评价为合格供方
每 年
质量部根据进货物资入库记录和合格供方名录检查统计
2
所购物资一次交检合格率达到99.9%
每 月
质量部根据采购清单和检验报告单检查统计
3
所需采购的物资应及时、准确，按时完成率达到99.9%.
每月
质量部根据采购清单、入库单和检验报告单检查统计

生

产

部

生

产

部
1
严格按生产工艺进行生产，贯彻工艺覆盖率和执行率达到100%(同时为车间目标)
每 月
质量部根据所生产的产品和工艺文件进行检查统计
2
基础设施维护保养月检查优良率不低于99.9%.(同时为车间目标)
每 月
质量部根据《公司月检查表》统计
3
各工序产品一次交验合格率达到99.9%.（同时为零部件生产车间目标）
每 月
质量部根据检验报告进行检查统计
4
入库产品检验合格率100%(同时为仓库目标)
每 月
质量部根据入库记录及检验记录检查统计
5
成品合格率达到99.8%.（同时为装配车间目标）
每 月
质量部根据入库记录及检验记录检查统计

6

生产计划正确执行率达到100%（同时为车间目标）
每 月
技术部根据生产计划检查统计
7
生产计划按时完成率达到99.9%以上.（同时为车间目标）
每 月
销售部根据生产计划和生产统计表检查统计

浙江虹昌电子有限公司
HC.Z.11.001-07

部门质量目标

拟 制：苟玉龙 日 期：2008.1.22

核 准： 日 期：
4