移动通信公司分销主管工作职责及考核细则.docx

河南移动通信有限责任公司郑州分公司
分销主管工作职责及考核细则

分销主管岗位描述
一、 岗位概况：
本岗位是在分销工作小组负责人的管理下，根据移动通信有关业务规程和公司规章制度，做好对分销商在其管辖区域内的分销工作的管理和服务，并管理和服务区域内的分销网点，起到规范渠道秩序，实行移动公司“精细化管理”的目的。
二、岗位要求：
1、有很强的工作责任心和进取心、工作勤奋
2、能公平处理事务，不徇私
3、能很好地理解移动公司渠道发展思路，并有很好的执行能力
4、有良好的沟通能力，能和渠道共同发展
5、有良好的学习能力，在较短的时间内掌握管理方法，并能够给渠道提供必要的培训
6、有较好的管理能力，能运用管理技巧，在移动公司管理渠道工作起到重要作用
三、分销主管职责规范
分销主管根据公司方针目标，指导其辖区内的分销商及其销售人员从事分销工作。
监督分销商按照公司分销管理制度和规范进行运作，确保价格体系稳定、上下家一对一关系、只存在一级批发。
分销主管对所主管区域的移动卡品覆盖率、渠道首推率负责。在经销商违规或铺货不到位时对网点进行直接铺货
分销主管负责对分销商人员的培训，并协助对分销网点人员的培训工作。
分销主管根据公司的《分销管理办法》、《分销服务规范》、《分销业务规范》、《分销考核办法》代表公司对辖区内分销商的工作进行全面的考核。分销主管的考核结果是公司对分销商的酬金发放的重要依据。
准确收集当地市场信息并及时向公司反馈，对分销商及其分销网点销售信息、市场信息和竞争信息及时收集、分析和处理。
分销主管须严格、规范地执行公司的分销报告制度，并负责公司宣传以及其他政策的贯彻落实。

分销主管考核细则
一、 考核说明
l 分销主管每月的基础分数为100分；
l 由分销工作小组组长每月对各个分销主管进行工作抽查及考核打分；
l 每月的考核结果将与分销主管每月的绩效奖进行挂钩；
l 每月月初，分销工作小组组长将上月考核结果反馈给被考核者；
l 随公司业务发展变化，将及时对本工作职责及考核细则进行补充调整。
二、 具体考核内容
1、 分销秩序维持
l 分销主管按计划走访分销网点，少走访1次扣2分。分销工作组长每月电话回访其中20%网点。发现虚假制作走访情况记录表1次扣5分。
l 分销网点未执行移动价格规定，分销主管未及时发现，1次扣2分。
l 分销商未实行1级批发，分销主管未及时发现，1次扣2分，若发现却纵容包庇，1次扣5分。
2、分销区域卡品覆盖率
l 卡品覆盖率达100%的，加2分。
l 发现1处卡品未覆盖，分销主管未及时发现并汇报或作出相应处理的，每次扣1分。
3、分销渠道首推率
l 抽查网点高于均值一五%（含），加2分
l 抽查网点与均值间差距不超过一五%（不含），不加分也不扣分
l 抽查网点低于均值一五%（含），但不低于30%（不含），减2分
l 抽查网点低于均值30%以上（含），减5分

4、分销业务管理以及指导方面
l 对辖区内分销商销售员日常的业务进行规范化的指导，避免引起分销网点卡号供应不便或网点投诉；如分销主管未及时发现分销人员在分销管理中的违规行为，造成分销网点投诉的每起扣2分；
l 分销主管负责对分销网点的日常走访，在走访过程中发现分销网点在销售与服务中存在问题的应及时采取措施纠正，如造成用户有理由投诉的每起扣2分；
5、分销信息管理工作方面
l 分销主管高度重视其区域内网点动态变化。未及时制作新增/退出网点登记、或分销网点异常号源报告的，发现1次扣2分；
l 分销主管需要对辖区内分销网点的销售数据及用户发展情况按月分析，对异常数据及时调查。未做到1次扣1分；对分析工作表现最佳的分销主管当月该项加2分；
l 分销主管及时收集和反馈市场渠道和竞争对手信息的，有效信息每次加0.5分，重要信息每次1分；其中，第1个提交重要信息的分销主管，每条重要信息加2分。
l 对分销管理工作提出创新意见（书面形式），对工作有促进作用并被采纳的加3分；
6、投诉处理以及业务发展方面
l 处理分销网点或用户向其的投诉不当或不及时，造成分销网点或用户再次向移动投诉的，每次扣3分；
7、宣传和公司政策的贯彻落实方面
l 按时检查分销网点宣传资料发放情况，未及时发现情况并作出汇报或反应的每次扣1分；
l 应主动发现分销网点在公司政策和宣传品介绍中的问题，如属分销网点的错误应及时纠正；如该错误普遍则可能是宣传品介绍中有疏漏，应及时向分销组反应，请求处理。出现该问题每次扣1分；
8、执行公司的各项规章制度方面
l 应遵守工作纪律，不按时上下班从事网点走访工作的，每次扣2分；
l 无故不参加公司组织的学习、会议、培训的扣2分，迟到早退的扣1分；
l 泄露公司的商业秘密造成严重后果的扣10分；情节严重者予以辞退处理；
l 故意虚假报帐、私自将公司提供的有关发票或移动电话号码和卡挪作他用的，予以辞退处理；
l 在分销商发布广告信息前应先汇报，如造成不良社会影响或违反移动公司规定的扣2分。

郑州市移动公司市场部
2003年5月

分销主管考核评分表
姓名： 考核时间： 年 月
考核项目
计分
基础分
100
1、 分销秩序维持
+
-
2、 辖区内卡品覆盖率
+
-
3、 辖区内渠道首推率
+
-
4、 分销业务管理以及指导
+
-
5、 分销信息管理工作
+
-
6、 投诉处理以及业务发展
+
-
7、 宣传和公司政策的贯彻落实
+
-
8、 执行公司的各项规章制度
+
-
得分