邮政投递员高级理论知识试卷）.doc

试卷编号：考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
地 区
姓 名
单 位 名 称
准 考 证 号
xa142
职业技能鉴定国家题库
邮政投递员高级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一
二
三
四
五
六
总 分
得 分

得 分

评分人

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
2. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
3. 设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。
4. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。
7. 拆开邮件袋后，要用________________法检查袋内有无遗漏邮件。
8. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。
10. 对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。
11. 复验一般缮写一式两份，一份寄________________作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
12. ________________的排单要严加保管，一般由农村支局（所）负责人或发班人保管并编号发放。
13. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
14. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。
15. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。
16. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。
17. 投递支局组织制式分为集中投递制和________________两种。
18. 在邮件的生产传递过程中，转口局所处理的邮件称为________________邮件。
19. 对投递业务档案进行整理，应________________分类装订当班进口的各种给据邮件清单。
20. 单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有________________接收邮件。

得 分

评分人

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21. 下列选项中，（　　）不属于邮政交接验收制度的基本内容。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符
B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准
C、邮件袋套的封装是否符合规格
D、总包的发运频次是否正确
22. 邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项法定（　　）。
A、物流业务 B、保险业务 C、信贷业务 D、金融业务
23. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（　　）左右。
A、5厘米 B、15厘米 C、35厘米 D、50厘米
24. 投递作业现场的空间布置分为（　　）和拐角搭连型两种。
A、凹字型 B、双线型 C、一字排列型 D、曲尺型
25. 无法投递的各类函件一律（　　）。
A、改为局内投交 B、作无着邮件处理
C、退回寄件人 D、退回收寄局
26. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（　　）。
A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%

试卷编码： 10JL61990000-90000000130001 第 5 页 共 5 页
27. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，依据投递清单无法核对（　　）。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
28. 以下属于局内投交的邮件是（　　）。
A、包裹 B、特快专递邮件
C、保价信函 D、各种领取邮件通知单
29. 以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（　　）。
A、营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用
B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用
C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用
D、投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用
30. 从（　　）上看，邮政投递网是邮政企业生产作业系统的重要组成部分。
A、网络属性 B、管理系统 C、通信效用 D、竞争能力
31. 邮政投递网分属于（　　），是邮区网内的局部网络体系，处于邮政通信网的末端。
A、快速网和普通网 B、市邮政网和县邮政网
C、实物网和信息网 D、全国干线网和省邮政网
32. 上门收订的报刊款，必须于（　　）缴清，不得滞留挪用。
A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内
33. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（　　），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A、再投邮件批条 B、改寄邮件批条
C、特快专递邮件再投批条 D、退回邮件批条
34. 单位用户因通信地址变更申请办理邮件改寄的，填具的改寄邮件申请书上应（　　）。
A、由单位负责人签字 B、由具体经办人签章
C、加盖单位公章 D、加盖单位收发邮件专用章
35. 下列各项中，（　　）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹
36. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（　　）签章以资证明。
A、交方 B、接方 C、交方或接方 D、交接双方共同
37. 邮政名址库依据信息性质分为（　　）、组织机构信息库和个人信息库三类。
A、地址信息库 B、外资企业信息库
C、邮政用户信息库 D、住宅小区信息库
38. 无法投递的各类函件一律（　　）。
A、改为局内投交 B、作无着邮件处理
C、退回寄件人 D、退回收寄局
39. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（　　）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销
B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳
C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上
40. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（　　）。
A、挂号函件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件

得 分

评分人

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41. 邮政网按网的性质分为（　　　　）。
A、实物网 B、信息网 C、快速网 D、普通网
42. 投递邮件清单应登列（　　　　）及备注等节目。
A、邮件种类 B、邮件号码
C、收寄局名 D、收件人地址姓名
43. 以下对投递深度描述正确的有（　　　　）。
A、反映邮政投递能力的主要指标 B、邮政服务水平的重要标志
C、邮政企业参与市场竞争的关键条件 D、邮政企业人力物力的损耗
44. 处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注（　　　　）后存档。
A、“改寄”字样 B、“寄件人申请”字样
C、改寄局名 D、改寄日期
45. （　　　　）是云南省的简称。
A、黔 B、云 C、滇 D、蜀
46. 特准免费寄递的邮件包括（　　　　）。
A、烈士遗物 B、盲人读物
C、解放军官兵邮寄的免费信件 D、邮政公事

47. 下列选项中，（　　　　）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关
48. 一般情况下，邮件的收寄方式有（　　　　）。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
49. 投递日常工作检查的内容包括（ ）。
A、出班前检查 B、专职检查 C、归班后检查 D、外部投交检查
50. 档案寄送清单上应写明（　　　　）等项内容。
A、档案名称 B、起止日期 C、起止号码 D、寄送人姓名
51. 档案寄送清单上应写明（　　　　）等项内容。
A、档案名称 B、起止号码 C、寄送人姓名 D、册数
52. 投递局处理邮件时，发现邮件的（　　　　）等不合规格，收寄局为验达局。
A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量
53. 下列城市中，（　　　　）属山西省管辖。
A、大同市 B、保定市 C、运城市 D、延安市
54. 以下能做为验单附件的有（　　　　）。
A、铅志 B、清单 C、袋牌 D、用户证实
55. 投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（　　　　）的情况，在当时发现可以拒收。
A、邮件封皮破损 B、封志破损
C、封装有拆动重封痕迹 D、邮袋水湿
56. 邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（　　　　）包装。
A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣
57. 期刊按刊期可划分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、（　　　　）等。
A、双月刊 B、季刊 C、半年刊 D、年刊
58. 普邮投递段按照所投递的邮件可分为（　　　　）等形式。
A、商函投递段 B、信函投递段 C、报刊投递段 D、信报合投段
59. 投递段的行走路线分为（　　　　）。
A、直行路线 B、对侧穿行路线 C、绕行路线 D、混合路线
60. 投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件与清单相符，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（　　　　）留底备查。
A、袋牌 B、铅志 C、邮袋 D、绳扣

得 分

评分人

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)
61. ( )期刊用专用袋封装的，要拴挂浅蓝色期刊袋牌。
62. ( )现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标。
63. ( )已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回的，邮局应予办理。
64. ( )分散开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
65. ( )根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。
66. ( )百家姓中，“仉督”复姓的读音为“jī　dōu”。
67. ( )农村邮运路线的起讫点，则多为农村支局（所）和指定的投递点。
68. ( )接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给交回人，副份随邮件退回或改寄。
69. ( )常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。
70. ( )《邮件容器管理规则》规定封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎。
71. ( )邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
72. ( )投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
73. ( )职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。
74. ( )姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。
75. ( )无着邮件保管期满，应报经省公司批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行开拆处理。
76. ( )按照作业现场的管理要求，投递支局长在投递员进入个人台席操作阶段后方可离开作业现场，从事其他管理工作。
77. ( )在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区域范围就是投递段。
78. ( )南充市位于四川省。

得 分

评分人

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)
79. 简述开取筒箱的组织工作内容。

80. 简述验收进口邮件袋、套和报刊捆的程序。

81. 简述印刷品的准寄范围。

82. 简述投递账单类函件的基本处理要求。

得 分

评分人

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)
83. 试述划分投递区的程序与基本要求。