【服务管理】新进员工培训效果检测1.docx

新进职员培训成果检测表（一）

○公司的经营理念 第1次评价 第2次评价
□1.了解公司的经营理念

□2.随口能背出经营理念

□3.会逐渐喜欢经营理念

□4.以经营理念为荣

□5.以经营理念为主题，写出感想

○企业的存在意义

□1.了解企业的社会存在意义

□2.了解本公司的社会使命

□3.了解何谓利益

□4.了解创造利益的重要

□5.了解什么是工资与福利

○公司的组织、特征

□1.以简单的图解表示出公司的组织

□2.了解各部门的主要业务

□3.了解公司的产品

□4.能说出公司产品的特征

□5.能说出公司的资本额、市场比例等数字

○热爱公司的精神

□1.了解公司的历史概况

□2.了解公司创业者的信念

□3.了解公司的传统

□4.喜欢公司的代表颜色或标志

□5.由内心产生热爱公司的热忱

○业界的理解

□1.能说公司所属的业界

□2.了解业界的现状

□3.了解公司在业界的地位

□4.能提出如何提高公司在业界的地位

□5.强烈地关心业界的整体的动向

新进职员教育成果检测表（二）

○修饰外表的重点 第1次评价 第2次评价
□1.服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉

□2.（女性）不浓妆艳抹，（男性）香水不擦太浓

□3.服饰配件或手表等搭配不会不对称、或过于华丽

□4.头发不会脏乱、不随便染发

□5.鞋子不会肮脏

○上班、下班的规则

□1.比上班时间更早到公司

□2.早晨的问候很清脆、有精神

□3.不会在下班时间之前就收拾准备回家

□4.整理收拾桌上或周围东西后才下班

□5.下班时注意与直属领导和同事打招呼

○问候、措词

□1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快

□2.措词不会像学生时代那样草率

□3.确实地回答是、不是

□4.了解敬称的用法

□5.上班中不闲聊

○致力于工作的态度

□1.充满干劲

□2.表现出对新工作的关心与兴趣

□3.早一天学会工作进展方法的态度

□4.不会毫无理由随便离开座位

□5.有时间观念

○电话、会客的方式

□1.接电话时，不会胆怯

□2.接电话时，一定准备纸、笔

□3.了解会议或洽商的重要性

□4.了解会议或洽商时应有的态度

□5.了解工作上完成期限重要

○以与新进职员年龄相近的前辈来指导，比较容易有好的结果