业务人员必备知道(去图片后).docx

业务高手必备8种人格魅力（组图）

图解：1、热情 性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
图解：2、开朗 外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
图解：3、温和 性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
图解：4、坚毅 性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
图解：5、耐性 能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
图解：6、宽容 宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
图解：7、大方 举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
图解：8、幽默感 有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。 （来源：阿里巴巴商人论坛）
成功业务员要杜绝的9句话（组图
图解：1、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
图解：2、杜绝主观性的议题
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
图解：3、少用专业性术语
李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
图解：4、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
图解：5、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
图解：6、避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
图解：7、少问质疑性话题
业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。
图解：8、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。
图解：9、回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”、“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了!（来源：互联网）
业务员5技巧实现自我突破
图解：一个新业务员在一个行业或者公司待上一年或者是半年，基本上就可以成为一个熟手了，其对行业、产品、公司的基本情况都比较熟悉了，自我分析和解决问题能力也基本养成，如果其能够持之以恒，承载公司更多的使命，就可以发展成为公司的主管或者经理。然而，对于业务员而言，要想一步一个台阶地往上爬，最终实现自己的目标，也是相当不容易的事情。那么，对于业务员而言，如何才能突破自我，实现预期的目标?
图解：一、绷紧神经
所谓的绷紧神经也就是要时刻关注自己的销售，始终绷紧销售神经，并不断挖掘销售的潜力。要想从一名销售人员跨越到领导，优秀的销售数据也是必不可少。因此，销售人员首先要明白“成王败寇”的道理。
图解：二、 独当一面
如果你想步步高升，就应该能够独当一面。我们经常看到身边的业务同事，他们业务工作做的不错，但几年下来，职业上很难有大的进展，在销售局面上也很难有大的突破。其实这一类的业务人员已经积累了一定的经验，成为很好的执行者，也能够根据市场的变化进行一定的判断，但却往往受制于知识、经历、阅历的因素，缺乏全面负责的心态，做事起来自然有所欠缺，很难让上司真正放心，进而无法委以重任。
图解：三、 未雨绸缪
业务人面临很多的机会，我们身边的朋友，有些入行几年之后就有大的改观，生活和眼界都得到大的发展;而有些朋友依然在原地踏步，陷入职业的迷团。所以业务人要非常重视自己的职业规划，“静观通神”，我们需要在繁忙的工作中能够冷静下来，思考自己未来的发展道路。
图解：四、 学无止境
“性格决定命运，气度影响格局”，而性格和气度，都可以通过学习来弥补和培养，学习可以通过很多的方式来进行。我们也看到很多的企业家，在他们成名成功后，依然保持学习的热情。
图解： 6、是否能够说明短信网址的真正的前景和价值？是否能够对销售和服务的工作有个完整的认识？设想一下：
　　 A、本来想为客户推荐某个不错的词，但是一直没能说服客户签单，结果被别的公司注册了．
　　那么你应该认为：是这个客户没眼光，不识趣，还是你销售推进能力不足？
　　 B、客户以后认识到价值觉得后悔的时候，他会觉得：是我自己没眼光，还是当初那个业务员没水平没说清楚？
　　想清楚客户价值究竟从何而来，就知道究竟应该从哪里开始做＂顾问式销售＂了．
图解： 7、客户的紧迫感的来源：
　　 A、唯一性。你今天不注册，说不定明天就没有这个好的词了，只能选个市场价值和应用价值比较低的。
　　 B、商机。作为应用顾问，我们有现成的应用方案，客户自然是早应用早上手，可以在行业商场中获得这个竞争层面上的一些优势。
　　 C、列举本地区内尤其是同行业内的企业注册案例，比较好的词都被客户的竞争对手一一抢占，不能再等了。
　　 D、销售人员的气势。如果自己都觉得上述三个理由不够充分，那么当然是不能给客户制造紧张感的，所以销售人员的气势必须足够理直气壮。只说唯一性也不够的，客户肯定会想：你左一次来，没人签，又一次来，还没人签，哪有这么紧迫？！呵呵，所以拖得越久越没戏.（来源：互联网）
图解：1.报价之后及时地联系很重要，确定对方是真实客人，真实需要之后，要及时联系和提醒。比如打个电话过去提醒一下报价已经发到他邮箱了，叫他及时查收一下。你要知道客人一般都是很忙的，有时候忘记看了或者漏看了也是再正常不过。

销售员找客户的6个方法
图解：1.他人介绍法
通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理，这个原理的意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要注意谦虚，不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍，比如：XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他给您的一个便条。
图解：2.利用事件法
把事件作为契机，并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件，也可以是客户（客户企业）的事件，也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考，甚至是自然灾害、危机事件等等，都是接近客户的最好时机与素材，当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业，他们正在筹划同学会，客户是当年同学中活跃份子。就可以以同学会为理由接近客户。比如医药行业经常召开学术研讨会，新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。
图解：3.调查接近法
销售员利用市场调查的机会接近客户。它既可以帮助企业了解客户需求的状况，又可以借调查之机扩大企业产品的知名度，并可以进行宣传，还可以为销售员提供接近客户的理由。采用这种方法，对于企业来说，又可以借此提高销售员的专业知识。因为如果销售员的专业知识不能理解调查内容的话，会引起客户的不满。销售员在客户填完调查表后，第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接近客户。笔者有位校友在上市一个药品之前，委托市场调查公司进行产品的上市调查，当时我建议他，让90%的(全球品牌网)调查问卷通过自身的医药代表队伍去发放与收集。他以医药代表不可靠为由婉拒了笔者的建议。而笔者在销售与销售管理的期间，经常创造产品市场调查的机会给到医药代表，以增加他们接近医生的理由。包括各种类型的学术会议，也发放很多市场调研问卷。因为这种调查接近法，还可以促进客户对销售员所推销产品的了解与熟悉。
图解：4.问题求教接近法
销售员可以通过请客户帮忙解答疑难问题，或者直接向客户提问（提与客户关联的问题）接近客户。比如，销售员请教客户：李工程师，很多人说您是机电产品方面的专家与权威，最近我公司研制出A产品，我想就A产品的市场前景听听您的意见，可以吗？这种方法主要是利用了人类好为人师的特点。采用这个方法需要注意的是，一定要问对方擅长回答的问题，以及在求教后及时将话题导入有利于促成交换的谈话中。比如销售员直接提客户的问题：李老师，我带来了一份能帮助周围神经病变患者更好得到治疗的资料，如果您打开后，会发现很值得探讨，我们交谈5分钟，好吗？直接提问的方法一般兼带利益成分，故这种方法又称利益提问接近法。通过销售员利用商品或服务为客户带来利益以引起客户兴趣的提问方法。又比如，新销售员可以这样说“我们厂生产的账册、薄记比其他厂的产品便宜三成，而质量比他们的好，肯定对贵公司不降低质量前提下减少成本来说，是一个机会，可以给我5分钟一起交谈吗?
图解：5.服务接近法
销售员通过为客户提供有价值并符合客户需求的某项服务来接近客户。具体的方法包括：维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。采用这种方法的关键在于服务应是客户所需求的，并与所销售的商品有关。比如，医药代表可以这样说，李老师，听王主任说，您最近正在研究XX疾病的药物经济学问题，我这里带来了一些关于这方面的最新资料，我们可以花10分钟一起来探讨它，可以吗？
图解：6.社交接近法
通过走近客户的社会交际圈接近客户。如客户加入健康俱乐部，销售员也加入这家健康俱乐部；如客户加入了某社会团体，销售员也加入这一团体。这一方法的引申开来，比如在外地旅游碰到客户，即时接近客户，此时的交谈，不要开门见山地推销产品，而是尽量先与客户形成和谐有缘的人际关系。比如在车站、在商场、在农贸市场、在飞机上、在学校等公共场合，都是接近客户的好机会。（来源：互联网）
招人嫌的10种生意人（组图）
图解：标榜有钱
从他坐下来的那一刻，他的每一个动作和每一句话，无一不表明他有钱，他会将‘X马’的车钥匙仍在桌上，然后掏出一包没有包装的烟（说是特制的）。用一只其重无比，但有显著标志的打火机。
图解：攀附权贵
所有部级以上领导，他全部去掉姓，说起时，好象每个人都刚刚和他喝过茶，似乎没有他办不了的事。他最喜欢谈大领导孩子的隐私，即使是道听途说，他也能编的好象亲眼得见。
图解：自命不凡
他是天之骄子，没人在他眼里，张三太土，李四太笨，所有的人似乎都是为他批评而存在。他讥笑的语言十分到位，总能把某人的缺点放大十倍。
图解：哈强凌弱
见着弱势搂不住火，他的强势形象建立在一众小饭馆女服务员的眼泪之上。米饭里有个麸子，他也能强迫人家给他退了。他只要一看见有利可图的人，立刻忙前忙后，毫无怨言。
图解：假充道义
语言十分江湖，朋友有难，他会拍案而起，高谈阔论后坐下。需要出力的时，他必生病，需要出钱时，他总失踪。老做埋单状，钱总是找不着。
图解：极度攀比
如果你的女朋友是个舞蹈演员，他必说他的情人是芭蕾舞团的领舞，你刚幸福的从云南回来，他必漫不经心地讲起他的南非历险。你满心欢喜的穿件名牌，他一定冷不丁的问你打几折买的。总之在你想要成就感时，他绝不给你机会。
图解：怨天尤人
全世界都对不起他，包括他老爹老妈。他永远一副愁眉苦脸的样子，一顿饭，他能叹气数百次之上。什么快乐情绪都被他稀释了。
图解：重色亲友
谁带着女色，他都想一尝芳泽。他突然脱离主题，滔滔不决标榜自我，大谈环保意识，道德责任，或把你踩在脚步下，嬉笑怒骂长达数小时之久，只因五步之内有女人。
图解：日理万机
他永远在说忙，他和你握手时，眼睛总是已经转向下一个目标。他一晚能走五个场，把自己忙成克林顿第二，他从不听你讲述一件事，他的耳朵基本上是个摆设。论坛上他总要求第一个发言，然后起立告辞，赶赴下一个讲台。
图解：自我中心
他爱迟到，当大家已经饥肠辘辘的时，他才昂首进来，一一握手寒暄，然后推翻你点的菜，换成他的口味。饭桌上，必须以他为主发言讨论。即使他那些陈谷子烂芝麻，你听了N次了，该笑的时候你不笑，变是你不懂政治。 （互联网）
想变富人必知的7项真理（组图）
图解：富人：自我认知
骨子里就深信自己生下来不是要做穷人，而是要做富人，他有强烈的赚钱意识，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富。
图解：富人：交际
喜欢交流，但是多半都是同层次的人在交往。进行这半真半假的友情。
图解：富人：休闲
在外跑市场，即使打高耳夫球也不忘带项目合同。
图解：富人：学习
学管理。
图解：富人：时间
一个人无论以何种方式赚钱，也无论钱挣得是多还是少，都必须经过时间的积淀。富人的玩也是一种工作方式，是有目的的。富人的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着；穷人的闲，闲在思想，他手脚都在忙，忙着去麻将桌上多摸几把。
图解：富人：归属感
那些团体的领导者通常都是富人，他们总是一方面向穷人灌输：团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，你就什么都不是，一名不文。.但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便随时可以把你替换掉。
图解：富人：投资及对待财富
富人的出发点是万本万利。同样的开面馆，富人们会想，一家面馆承载的资本只有2万，如果有一亿资金，岂不是要开 5000家面馆？要一个一个管理好，大老板得操多少心，累白多少根头发呀？还不如投资宾馆。一个宾馆就足以消化全部的资本，哪怕收益率只有20%，一年下来也有2000万利润啊。
赚钱的5个黄金步骤！（组图）
图解：美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受得激励时，其能力可以发挥至80％。因而，即便是完善的个性，由于缺乏前进的动力，也很难实现创富的目标。创立“心理创富学”的希尔博士曾揭示出5个赚钱的自我激励的“黄金”步骤：
图解：１、你要在心理，确定你所希望拥有的财富数字。如果笼统地说“我需要很多、很多的钱”是没有用的，你必须确定你渴望得到的财富的具体数额。
图解：２、实实在在地想好，你愿意付出什么样的努力和多大的代价去换取你所需要的钱，世界上是没有不劳而获的。
图解：３、规定一个固定的日期，一定要在这个日期之前把你希望得到的钱赚到手，没有时间表，你的船永远不会“泊岸”。
图解：４、拟定一个实现理想的可行性计划，并马上进行，你要习惯“行动”，不能够只沉溺于“空想”。
图解：５、将以上４点清楚地写下，不可以单靠记忆，一定要白纸黑字。不妨每天两次地大声朗诵写下的计划的内容。（来源：互联网）
开发客户要注意的9事项（组图）
图解：1.业务本身要对外贸及产品了解。这个是最基本的。产品不熟悉，客户都是喜欢跟专业的人员和公司做生意的。
图解：2.拍摄公司产品图片及做好成本分析。图片要拍好，我觉得这点非常的重要。因为图片发过去代表是公司的一个形象，好的图片会吸引客户的眼球的。就象我们在淘宝上购物，同一件产品，模特广告图跟实物铺地图效果真的是差很多，另外我想说的是，图片最好做成PDF的格式。一方面是图片的大小刚好适中，另一个方面，老外貌似比较倾向于用此类格式的文件。 和某几个大型的采购公司接触过，他们都有成套成套的文件，也都采用PDF格式。
图解：3.搜索专业网站上发布TRADELEADS， 图片一并贴上去。 多多撒网。可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂进品您可以专业知识引导告诉他您愿意协助排除万难。
图解：4.在网站上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER，如果确实有类似产品并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，等在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。 同在通过网站系统发送询盘。
图解：5.隔天若无回应(很正常的)，发送传真然后隔半天再打电话过去问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER 和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAIL 地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。 并最好多附一些产品图片。
图解：6.有客人要求报价的时候，当天报出，不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。
图解：7.报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。
图解：8.任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。并且要随时提供建议或选择给客人参考。
图解：9.在寄样品的时候要同时寄不同料或做法的样品附上价格以供客人选择。开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。并提高您的专业也节省客人的快递费。（来源：互联网）
09年5大最不受欢迎客户
图解：1.探价型
自称是什么什么公司，要求购一批产品，请详细报价并附上图片。这样的客户，一般你按要求回复邮件以后，基本上是不会有回信的。分析:很可能是刺探情报的，当得知价格等详细信息后，由于目的已经达到，一般会自动消失。
图解：2.砍价型
信件来往频繁，沟通没有什么障碍，但客户一般在价格上纠缠不清，总是让你降价。今天降了，明天有要求降，明天降了，后天还要去降，价格一降再降，就差把自己贴进去。分析:这样的客户虽然有购买的欲望，不过一味的压价，很难长期合作。
图解：3.雷声大雨点小型
一开始会非常的积极，信件来往频繁，等到价格确定，要下订单的时候，就会说我们还要再研究研究，价格都定了，还研究什么啊，谁知道呢，再一次让下单，还没有决定，再逼问，你到底下不下单，下单，下单。不过要下个星期才能决定。这也要下单?晕死。
图解：4.吃着碗里的,看着锅里的型
直接一封询盘，发给所有的厂家。然后再在回复中挑选有价格优势的厂家，和定下来的候选人厂家逐个交谈，感觉谈得来就谈，谈不来就换。如果所有的都谈不来，再重新谈。如果所有的都谈得来，也要重新选，这样一来，厂家往往是空欢喜一场。
图解：5.胡搅蛮缠型
一开始规格就不说清，要求也是模模糊糊，等出单了之后，就以这样那样的借口找麻烦，这样的客户，永远都有TROUBLE。（阿里巴巴商人论坛）
如何做一名合格的业务员（组图）
图解：一：充分了解自已的行业，才能明确自已的客户群体
不仅仅是要了解自已生产的是什么样的产品，用途，更要了解你的客户的行业以及你的客户所在地。只有了解了这些你才能更加有针对性的去开发你的客户。这也就是我的这位朋友为什么会全国各地在跑在原因了。
图解：二：主动性
这一点是非常重要的！谁都不喜欢主动，你的客户也一样。难道你就天天等着你的客户找你吗？当然这也是有可能，可是你觉得这个机会大吗？为什么有这么多的供应商他偏偏会找你呢？市场就象一块蛋糕，你不主动的去切一块，别人会分给你吗？大家都在抢，谁不主动，谁就没得吃。
图解：三：网络结合电话营销
网络上大家从没见过面，很难建立起信任感。在网上只要轻轻一点，就可以收到很多供应商的报价，要怎么样才能引起客户的注意呢？这个时候就有必要适当的进行电话沟通。电话营销本人没有什么独到的见解，所以不在累述了。
图解：四：要有一副好脾气
最近我发现一个现象，但凡生意做得还可以的老板，脾气都是很好。其实想想也是很对，有哪个客户愿意让你发脾气呢？
图解：五：勇于承担责任
做错了就是做错了，没有任何借口，争吵是百害而无一利。要勇于承担责任，找出解决的方法。该赔偿就赔偿，该返工就返工。
图解：六：诚信
这个就不用多说了，理论大家都可以说出一大堆来，关键还是要靠执行，祝大家业务多多。（来源：阿里巴巴商人论坛）
网上接单拉客户7小技巧（组图）
图解：第一招：建设和维护好商铺，商铺等同你的实体店面，门头、风格、橱窗、产品展示、公司介绍上都要多花心思。毕竟那是你和客户沟通的窗口。下工夫和没有下工夫，效果上会有区别。
图解：第二招：使用好贸易通保持贸易通长期在线这是关键。如果可能，晚上12点前，也可以让专人打理贸易通。你不知道客户什么时候找你。不主动出击，也要守株待兔。
图解：第三招：经常发布产品信息一定要让客户搜索到你的产品。所以要经常发布产品信息，让信息靠前。不然淹没在海量信息中，石沉大海，得不到机会。
图解：第四招：参与竞价排名不仅要让客户搜索到你的产品，还要让他们第一眼就看到。
图解：第五招：巧用论坛有空混混论坛，可以交很多不错的朋友，朋友多了路好走。另外多发发精华贴，尤其是相关行业的精华帖，如果你的帖够精彩，客户会顺藤摸瓜找到你。谁都希望和专家打交道。尽可能成为某方面的专家，写一些好的帖子，收获会很大。当然巧用论坛宣传公司、产品和个人，这是一门学问。顺便说一声，阿里论坛的浏览量，可以让一些帖子被百度等搜索引擎搜索，不花钱做广告。
图解：第六招：用好博客如果客户想长期合作，肯定会想办法了解你。因为文如其人，看了博客，觉得放心，解决了信任的问题，所以下单很快。
图解：第七招：刻意组圈社区是人力资源非常丰富的地方。和高手组圈形成互动也很重要。商业同盟，信息互通，资源共享，多方合作。这是阿里上做生意的高级技巧了。（来源：互联网）
9种业务员不用再跟进的单（组图
图解：1、客户面无表情，没有礼貌；这种情况一般来说单子已经内定或者说你公司的竞标资格被pk了。
图解：2、没有打过交到的客户提出需要样品，量很大，不给样品货款；这中间可能有有欺诈的成份，很大一部分情况是他收到样品后失踪了。
图解：3、客户说需要时我联系你；潜台词是这时候我不需要产品或者是不需要你的产品。
图解：4、没有打过交道的客户向你索要回扣，而且明显高于市场标准；他想换掉以前的合作者或者在你这里试探回扣标准底线。如果你答应了，后期合作，他们吃定你。
图解：5、客户要你们免费提供设计方案或者技术解决方案；一旦解决方案确定，他就找到第二家做了。但是使用的很可能是你的方案，他省下了设计费用。
图解：6、每次你上门拜访他都很忙的客户；忙有真忙也有假忙，真忙的你找他也没时间应付你，假忙的回避你，再跟进这个单也没有用。不如给张名片，他有需求的时候自然就不忙了。
图解：7、客户说等领导审批，而且时间一拖再托；分两种情况，一、他需要好处；二、他们公司效率太低。可以巧妙的试探一下他们审批的情况。
图解：8、客户要求回扣先拿再谈单子的合作；不能答应他，破坏行规以后，你的麻烦事情再后面呢。
图解：9、客户把价格压得很低，还有许多附加条件；不可以答应，没有利润的单子本来就是企业的负担，附加条件会让你在做完这个单后对这个行业失去信心，从而失去对这份工作的热诚。（来源：阿里巴巴商人论坛）
与不同类型客户打交道绝招（组图）
图解：对草率决断的人
这类人大多性格急躁，办事较草率，容易留下较多的后遗症。交往时，你一定要当心提防，不可与他同步，要设法有章有节地一步步进行。谈(办)完一件事，再谈(办)另一件事。如此才不致发生错误，也可避免出一些不必要的麻烦。
图解：对顽固不化的人
这类人往往思想狭隘，固执己见，听不进不同的意见，交往中缺少通融性。因此，与这种人打交道结果往往是徒劳无功。对付这种人，你不妨抱定“早散”“、早脱身”的想法，随便应付几句，不必耗时费力，自讨没趣。
图解：对行动迟缓的人
与这类人交往，最重要的一点就是需要耐心，因为他的步调总是无法跟上你的进度，难以按照你的预定计划行事。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能地配合他的情况去做。
图解：对过分糊涂的人
这种人平时很少检点和反省自己的言行，是非不明，良莠不分，稀里糊涂。与这种人交往大多是浪费时间，应尽量避免为好
图解：对自私自利的人
一事当前先想自己或先考虑是否有利可图，这是自私自利者的最大特点。与这类人交往，难免会有令人厌恶之感，而且还有一定的危险性。但是，既然要与之交往，最好还是按捺一下不悦的情绪，不妨听其自然，顺水推舟，投其所好，这样会促使交涉获得成功。不过，对这类人保持警觉是完全必要的，切不可被对方的花言巧语所迷惑。（来源：互联网）
解读客户流失的8种原因（组图）
图解：1、公司人员流动导致客户流失
这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今，营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”，如果控制不当，在他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道，也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。这样的现象在企业里比比皆是。
图解：2、竞争对手夺走客户
任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。小心，也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。任何一个品牌或者产品肯定都有软肋，而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋，一有机会，就会乘虚而入，所以也警示企业一个问题，那就是加强员工团队的建设问题。
图解：3、市场波动导致失去客户
任何企业在发展中都会遭受震荡，企业的波动期往往是客户流失的高频段位，因为企业高层出现矛盾，拿伊力来讲，当年不是高层的政变，也没有今天的蒙牛了。在有一个问题就是企业资金出现暂时的紧张、比如出现意外的灾害等等，都会让市场出现波动，这时候，嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈。沈阳的飞龙也就是这样的情况下不能够在飞的真正原因。其实，在当代市场中，以利为先的绝大多数商人多会是墙头草，那边有钱可赚就会倒向哪边。这也是人类的共性，商业行为的宗旨是以赚钱为目的的。
图解：4、细节的疏忽使客户离去
客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是，消费者是“上帝”，但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。
图解：5、诚信问题让客户失去
厂家的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。例如：我参加服务的山东一家企业，他们给经销商的承诺很多，进货30万就给一台微型车，但是半年过去了，企业又在互相的推脱，这样以来客户的心理就有一种感觉，感觉企业不够诚信。
图解：6、店大欺客，客户不堪承受压力
店大欺客是营销中的普遍现象，一些著名厂家的苛刻的市场政策常常会使一些中小客户不堪重负而离去。或者是心在曹营心在汉，抱着一定抵触情绪来推广产品。一遇到合适时机，就会甩手而去。医药、大型超市连锁企业是个典型的例子，一些小企业进店费用很高，对小企业而言根本就接受不了，一个单品要一万元的进店费用，但是一班的大众消费品卖多少才能够赚到进店费啊，企业真的不曾考虑吗？难道不是这些曾经的小企业把你的生意和市场做大和做强的吗？
图解：7、企业管理不平衡，令中小客户离去
营销人士都知道2、8法则，很多企业都设立了大客户管理中心，对小客户则采取不闻不问的态度。广告促销政策也都向大客户倾斜，使得很多小客户产生心理不平衡而离去。其实不要小看小客户20%的销售量，比如一个年销售额10个亿的公司，照推算其小客户产生的销售额也有2个亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大客户高，算下来绝对是一笔不菲的数目。因此，企业真的应该重视一些小客户，你的大客户是红花，也应该有绿叶的陪衬呀！
图解：8、自然流失
有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。关键所在就是企业的市场营销和管理不到为，不能够的与一线的市场做更多的沟通，现在的商业领域很广泛，生产企业也处在供大于求的状态，所以企业如果不能够很好的去维护你的客户，那么流失客户的资源是非常正常的表现。（来源：阿里巴巴商人论坛）
火眼真睛，看清你客户类型（组图）
图解：行业翘楚龙头型
此类客户拥有极强的渠道、终端优势和团队优势，当然其旗下所代理或经销的产品也均是行业大腕级的产品，且种类繁多，往往涉足于不同领域的独家产品代理。俗话说：人以类聚，物以群分，这些客户自然也是各个行业巨头企业争相抢占的首要重点客户资源。但这并不排除该部分客户完全同与之相匹配的企业厂家合作，那些发展快速、有发展潜力的企业或富有竞争力、活力的二线企业品牌也是该类客户合作的潜在对象。毕竟相对知名厂家的产品而言，二线品牌的价格政策相对不太透明化，且价格利润空间很大，市场支持的政策也因企业对该类客户的重视度加大而提高合作政策支持的筹码。除二线厂家以上外，三线以下的厂家是很难攀附上这个高门槛的。
图解：步步紧逼发展型
此类客户相对行业翘楚客户而言，整体实力略显逊色，但发展态势较为迅猛。在厂家品牌的空间选择上余地很大，这对于那些二、三线品牌来说，由于双方共同面临发展的问题，很容易达成合作意向，合作的机会和空间都很大。同时，该类客户针对厂家开出的条件相对不那么苛刻，缺少了些霸王条款，且注重长远发展和合作。吸引该类客户合作的厂家需要有生命力强、具有发展潜能且富有特性的产品，以及丰厚的市场政策支持等作为后盾。
图解：偏安一隅自足型
此类客户由于受自身渠道、终端条件不完善等自身因素限制，在厂家选择上多以中小厂家为主。在发展思路和观念上，也易受自身实力、观念束缚和意识局限，往往局限于部分区域市场，发展迟缓。针对该类客户，厂家在合作洽谈中往往通过渠道和终端差价等政策，吸引其合作，辅助实现企业新品介入和推广。同时，在渠道分销和产品代理上，多以中低端产品走二、三线市场为主，是中小企业厂家的主要合作对象。
图解：洞悉内外专家型
此类客户由于多年代理或销售经验加之善于关注行业信息动态变化，有自己的观点和看法，具有创新发展意识。这是吸引诸多品牌厂家竞相合作的因素之一，因为在此类客户的管理和拓展下，企业产品能很快实现分销和终端推广，迎合广大厂家建市场、做网络的市场拓展战略的本意。此类客户选择同厂家合作与否，基本上在营销人员初次登门拜访后就已进行全面的得失、利弊分析，在营销人员二次回访时已有定论，合作与否都能很快作出回应。若选择合作，此类客户会老练的开出一系列政策要求，颦足之间，昭示出专业化运作风范。所以，对厂家来说，诚信合作、坦诚相待，显得尤为重要。在与此类客户沟通洽谈中，需要派设精干型专业高级营销人员进行沟通，方能对等洽谈，并易于产生思想碰撞火花和认同。
图解：心直口快豪爽型
此类