营销企划中心组织架构与管理2010125.doc
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1、营销企划中心组织架构与管理一、企划营销中心管理架构及职责(一)、组织管理架构营销企划总监企划部经理营销部经理企划主管 吧台组长报备组长销售主管策划专员市场专员专员按揭报备员置业顾问吧员(二)、企划营销中心职能1、负责根据公司具体要求制定销售管理制度及程序,并监督贯彻执行;2、负责根据市场情况确定营销策略,做好调查及资料收集、研究、分析及制定销售方案,并组织销售工作的开展; 3、房地产新增项目的考察及可行性论证,新项目产品定位;4、负责各项目销售计划、方针、价格的制定与实施;5、负责根据部门实际情况,向人力资源中心申报培训需求,并对置业顾问的培训成果评估及考核;6、负责组织销售及销售流程的设计与
2、优化;7、项目广告推广计划的制定与实施,会同广告公司做好项目的营销策划,并组织实施;8、根据销售方案编制项目销售资金回笼计划,并负责执行的监控,并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用;9、负责已签协议,合同客户的资料收集,合同的报备,银行按揭办理、销售款催缴,受理客户投诉等相关服务工作,做好客户满意度的调查、分析和评估;10、负责组织客户接待、合同签订等销售活动,并注意挖掘开发新的客户,并对销售合同、客户资料进行管理及整理归档。11、后期物业管理的监控、公司及项目品牌维护;(三)、岗位职责(1) 营销企划总监负责营销企划部各项工作的管理与协调,做好新增项目的考察及可行性论证,新项目产品定位。
3、制定楼盘总体销售计划和市场推广策略,负责楼盘销售、资金回笼、产权证办理等全过程的管理与监控,制定并监督执行营销企划部管理细则,负责客户投诉的协调处理。定期向公司呈送报表,对总经理负责。(2) 营销部经理负责楼盘的销售及售楼部的日常管理与协调,制定并监督执行售楼部管理细则,协助营销企划总监制定楼盘总体销售计划和市场推广策略,负责根据市场情况确定营销策略,做好调查及资料收集、研究、分析、制定销售价格及方案,并组织销售工作的开展; 负责置业顾问培训,指导置业顾问现场讲解销售,把握市场动向。及时汇报楼盘销售动态及广告建议,定期向营销企划总监呈送报表,对营销企划总监负责。(3) 企划部经理 负责项目的策
4、划、宣传活动等促进销售及塑造品牌形象、公司形象的一系列推广事项。做好市场调查,搜集市场信息,跟踪土地、楼盘进度等。(4) 销售主管协助售楼部经理做好楼盘的销售及售楼部的日常管理,开发客户,跟踪目标客户,积极完成楼盘销售,指导本组售楼员现场讲解销售,制定并掌握现场销控,抓住时机,促成客户的成交,收集房地产信息,及时汇报楼盘动态及广告建议,对营销部经理负责。(5) 按揭报备组组长负责公司各项目从标识、预售证办理、合同模板拟定会签导入、买卖合同报备、银行按揭,房产面积测绘,产权总登记,产权证办理等各环节的管理及对外协调工作,指导按揭员对外手续的办理,完成公司资金回笼计划,制定并监督执行报备组管理细则
5、,协助营销部经理做好客户来访接待、客户投诉的协调处理。对营销部经理负责。(6) 市场策划专员协助企划经理做好市场信息收集、整理工作,动态跟踪楼市变化。协助做好策划推广工作。(7) 置业顾问积极完成楼盘销售,合同签约,楼款催缴,按揭材料收集等工作并积极收集客户意见,提出销售建议,对营销部经理及销售主管负责。(8) 按揭报备员完成公司各项目标识、预售证办理、楼宇买卖合同报备、银行按揭办理,房产面积测绘,产权总登记,产权证办理等工作,对报备组组长负责。(9) 销售助理负责客户档案整理及销售进度表的整理,汇总、统计工作,要求用计算机管理,及时准确反映项目销售动态及资金收入情况,对营销部经理及销售主管负
6、责。二、工作流程及管理规定(一)、统一标识、预售许可证办理统一标识、预售许可证由营销部报备组负责办理;办理统一标识应提供材料:(1) 建设工程规划许可证(2) 总平图(3) 规划会审图(4) 建筑红线图(5) 建施平面图(6) 申请表(7) 预售面积表(8) 其他相关资料办理预售许可证办理应提供材料及置备条件:(1) 申请项目批文(2) 土地使用权出让合同(3) 土地使用权证(4) 征地红线图(5) 设工程规划许可证(6) 施工许可证(7) 建筑工程施工合同(8) 施工计划书(9) 建筑总平图(10) 统一标识(11) 预收款监管协议(12) 营业执照和资质等级确认证明(13) 施工进度:高层
7、完成楼宇总高度的约1/5(根据政策制定)(二)、楼价表制定楼价由营销部根据市场行情制定,并提请分管副总审批后形成正式销售价格表,分发营销部执行,并报财务部一份;销售价格应根据市场情况即时进行调整;销售及主管建议 营销部制定 分管副总及总经理审核 董事长审批分发营销部执行 根据市场情况即时进行调整报财务部一份(监督执行)(三)、产权证办理产权证由报备组负责办理:面积测量 绘制产权单线图 图幅验收 产权预登记面积分摊 缴纳交易手续费 调档 楼款多退少补 财务开具发票 申请办理产权证 领证(四)、销售管理1、客户接待 不成交 分析不成交原因 客户置业顾问接待 跟踪联系 正常 成交下定金并签定合同 项
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