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2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛1二、产品战略二、产品战略l什么是产品？l产品分类l个别产品决策l产品组合决策l产品生命周期战略l新产品开发战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛2什么是产品？什么是产品？二、产品战略售后服务包装核心利益2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛3产品分类产品分类l消费品日用品选购品特殊品非需品二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛4产品分类产品分类l工业品材料和零部件资本项目l用于帮助生产或管理的工业产品，如安装和辅助设备物质和服务l包括经营物质（润滑剂、煤、纸张、铅笔）和维修物质（油漆、钉子、扫帚）二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛5个别产品决策个别产品决策二、产品战略产品属性建立品牌包装标签扶持性服务2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛6个别产品决策个别产品决策l产品属性产品质量（1）级别指性能质量，即产品发挥作用的能力。包括产品的耐用性、可靠性、紧密度，使用和修理的简单程度（2）一致性指符合标准质量。即没有产品缺陷，以及目标性能质量的前后一致性新思想新思想：除了单纯地减少产品缺陷以外，全面质量的最高目标是提高顾客价值，即“顾客定义的质量”二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛7个别产品决策个别产品决策l产品属性2.产品特色特色是企业产品区别于竞争者产品的竞争性工具。可以提出如下问题：您对产品的喜爱程度如何？该产品的哪一点是您最喜爱的？我们可以增加哪些特色来改进产品？您愿意为每种特色支付多少钱？二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛8个别产品决策个别产品决策l产品属性3.产品设计设计的概念范围比式样大。式样仅指产品的外观。一种轰动的式样能引起人们的注意，但是却未必能改进产品的性能。设计的内涵更深一层它还涉及到产品的核心，它还能提高产品的实用性能。二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛9个别产品决策个别产品决策l建立品牌品牌的概念品牌的价值l忠诚度l知名度l所代表的价值l辐射力品牌的决策二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛10个别产品决策个别产品决策l包装包装的概念包装的决策l标签贴在产品上的简单签条作用：识别，等级二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛11个别产品决策个别产品决策l扶持产品的服务通过调查、和投诉资料的获取，提出改进的措施二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛12产品组合决策产品组合决策l产品线概念产品项目产品线产品线的宽度产品线的长度产品线的关联度二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛13产品生命周期战略产品生命周期战略l产品生命周期的各阶段划分l生命周期各阶段战略l产品概念中不同组成部分的生命周期l普遍、选择、日常性的问题二、产品战略2024/3/24 周日上海交通大学 黄沛14新产品开发战略新产品开发战略l创意l筛选l概念的形成和测试l营业分析l工程开发l试销l商业化二、产品战略