组织行为基础.pptx
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1、现现 象象一个民营企业的老板曾经问过一个问题:一个民营企业的老板曾经问过一个问题:在自己刚创业时,只有五、六个人,什么奖惩制在自己刚创业时,只有五、六个人,什么奖惩制度也没有,但是,大家工作热情极高,晚上经常加班,度也没有,但是,大家工作热情极高,晚上经常加班,从没有人提出过加班费的问题从没有人提出过加班费的问题,表现出的奉献精神至今表现出的奉献精神至今令人感动;现在企业大了,员工多了,相应的奖励与令人感动;现在企业大了,员工多了,相应的奖励与惩罚制度也完善了,但是,员工的奉献精神却消失了,惩罚制度也完善了,但是,员工的奉献精神却消失了,甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。甚至最早一起创业的
2、人也开始斤斤计较了。为何要关注员工的满意度?为何要关注员工的满意度?如何管理家族企业中的亲戚?如何管理家族企业中的亲戚?如何做好如何做好“职业经理人职业经理人”?第一章第一章 管理者与组织行为学基础管理者与组织行为学基础 1、管理者:、管理者:在组织中监督别人的活动、作决策、分配资在组织中监督别人的活动、作决策、分配资源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的人。(在某些非赢利性组织中,被称为官员)人。(在某些非赢利性组织中,被称为官员)第一节第一节 管理者管理者 2、管理者的一种分类、管理者的一种分类一般的管理者一般的管理者有效的管理者有效的管理者成功的
3、管理者成功的管理者2、有效的管理者与成功的管理者、有效的管理者与成功的管理者 弗雷德弗雷德 路桑斯(路桑斯(Fred Luthans)认为管理者从事的管理活)认为管理者从事的管理活动有以下几种:动有以下几种:(1)传统的管理)传统的管理:决策、计划和控制。决策、计划和控制。(2)沟通活动)沟通活动:交换日常信息并处理书面资料交换日常信息并处理书面资料.(3)人力资源管理)人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训。激励、训练、管理冲突、安置、培训。(4)网络活动)网络活动:社交、政治活动、与外部交往。社交、政治活动、与外部交往。有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较有效的管理者与成
4、功的管理者所从事的管理活动比较有效的管理者有效的管理者-工作出色的管理者。工作出色的管理者。成功的管理者成功的管理者-在组织中晋升较快的管理者。在组织中晋升较快的管理者。时间分配:时间分配:一般管理者一般管理者 成功的管理者成功的管理者 有效的管理者有效的管理者传统的管理传统的管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理社交社交26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%3.管理者的技能管理者的技能罗伯特罗伯特卡茨提出了卡茨提出了3种管理技能:种管理技能:技术技能指应用专门知识或技能的能力。技术技能指应用专门知识或技能的能力。人际技能在群体中与人共事、理解别人、激人际技能在
5、群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。励别人的能力。概念技能是指分析和诊断复杂情况,抓住概念技能是指分析和诊断复杂情况,抓住问题的实质,迅速做出决策的能力。问题的实质,迅速做出决策的能力。刘邦型刘邦型双能型双能型诸葛亮?诸葛亮?阿斗型阿斗型项羽型项羽型是是是是否否让让人人能能干干本人能干本人能干管理四分图管理四分图启示(启示(1)n管理即“管人理事”,其实质事用人成事;n管理:运用资源以达成目标;n资源:人、财、物、时间、信息、技术等n人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素。启示(启示(2)n就管理者而言“让人能干”比“本人能干”更为重要;n两者不可兼得,哪个更为重要?管理者在人力资源管理方面
6、应具备的基本素质管理者在人力资源管理方面应具备的基本素质 识人之能识人之能容人之量容人之量用人之术用人之术聚才之德聚才之德-古典名著带来的启示。古典名著带来的启示。李悝之“识人五视”居视其所亲:看其平时生活起居亲近哪些人;居视其所亲:看其平时生活起居亲近哪些人;富视其所与:看其富裕时怎么花钱;富视其所与:看其富裕时怎么花钱;达视其所举:看其身居高位、有权势时推举重达视其所举:看其身居高位、有权势时推举重 用什么样的人;用什么样的人;穷视其所不为:看其恶运时是能否守信用,不穷视其所不为:看其恶运时是能否守信用,不拿原则做交易;拿原则做交易;贫视其所不取:看其贫困时能否洁身自好,不贫视其所不取:看
7、其贫困时能否洁身自好,不取不义之财取不义之财。诸葛亮之“知人七观”一曰问之以是非而观其志:通过对一些大是大非问题一曰问之以是非而观其志:通过对一些大是大非问题的态度了解其志向信仰;的态度了解其志向信仰;二曰穷之以词辩而观其变:通过就一些问题展开辩论二曰穷之以词辩而观其变:通过就一些问题展开辩论以了解其观点和应变能力;以了解其观点和应变能力;三曰咨之以计谋而观其识:通过请其对某些难题出谋三曰咨之以计谋而观其识:通过请其对某些难题出谋划策以了解其学识才华;划策以了解其学识才华;四曰告之以祸难而观其勇:看其在困难祸害面前能否四曰告之以祸难而观其勇:看其在困难祸害面前能否知难而上勇挑重担;知难而上勇挑
8、重担;五曰醉之以酒而观其性:把其灌醉以显露其本性;五曰醉之以酒而观其性:把其灌醉以显露其本性;六曰临之以利而观其廉:观察其在金钱财富面前能否六曰临之以利而观其廉:观察其在金钱财富面前能否保持廉洁;保持廉洁;七曰期之以事而观其信:看其在接受托付之事是否守七曰期之以事而观其信:看其在接受托付之事是否守信用按期完成。信用按期完成。容人之量容得下他人的缺点:金无足赤,人无完人容得下他人的优点:见贤思齐 用人之术用人之四境界:(1)用长容短(2)扬长避短(3)扬长克短(4)化短为长 聚才之德 在竞争日趋激烈的今天,单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史,团队是最基本的组织形式,要想成为高效的管理者,必须把高素
9、质的员工紧密地团结在自己周围,塑造高绩效的工作团队,因此管理者必须加强自己的人格修养,以高尚的人格魅力吸引自己的员工。从以上管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以从以上管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出,要想取得预期的管理效果,管理者必须开发自己的看出,要想取得预期的管理效果,管理者必须开发自己的人际交往技能人际交往技能,了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点,了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律,才能做到知人善任,调动员工的工作积极性,顺及规律,才能做到知人善任,调动员工的工作积极性,顺利完成组织目标。利完成组织目标。案例:乔利民是不是个好科长案例:乔利民是不是个好科长小
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