NLP教练式领导力公开课.pptx

教练式领导力教练式领导力NLPNLP企业与个人需要什么样的培训企业与个人需要什么样的培训课程类别课程类别课程类别课程类别课程项目课程项目课程项目课程项目企业需求比例企业需求比例企业需求比例企业需求比例产现场管理42.1%流程再造40.4%销团队管理55.4%销售技巧45.9%人岗位分析/绩效考核63.5%选/用/留人技巧62.2%企业与个人需要什么样的培训企业与个人需要什么样的培训课程类别课程类别课程类别课程类别课程项目课程项目课程项目课程项目企业需求比例企业需求比例企业需求比例企业需求比例服务客户沟通58%服务意识53.6%财务成本管理63.6%预算管理40.9%全员普及团队精神67.5%潜能与激励54.5%是影响别人行为的能力。领导力的高低决定着一个人生存能力的高低。领导力，不是天生的，而是可藉由训练而得到这种能力。领导力，1.领导者的十个信念2.六点超速行动力3.NLP高效能沟通4.教练方法NLP 教练式 领导力，一、领导者的十个信念一、领导者的十个信念愿景愿景我理想的世界是什么样？我理想的世界是什么样？使命使命我到底想做什么？我到底想做什么？身份身份我是一个什么样的人？我是一个什么样的人？价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？信念信念我相信什么样的人生信条？我相信什么样的人生信条？能力能力我能做什么？我能做什么？行为行为我在做些什么？我在做些什么？环境环境我在哪里？我在哪里？1、目标照亮人生、目标照亮人生成功达成预期目标?1、目标照亮人生、目标照亮人生哈佛调查：比例比例目标目标成就成就备注备注27%没有没有下层，失业下层，失业60%模糊模糊工薪阶层工薪阶层10%有短期目标有短期目标专业人士专业人士3%25年以上长年以上长期目标期目标社会精英人士社会精英人士愿景愿景你理想的世界是什么样？你理想的世界是什么样？使命使命你到底想做什么？你到底想做什么？身份身份你是一个什么样的人？你是一个什么样的人？价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？信念信念你相信什么样的人生信条？你相信什么样的人生信条？能力能力你能做什么？你能做什么？行为行为你在做些什么？你在做些什么？环境环境你在哪里？你在哪里？1、目标照亮人生、目标照亮人生1、目标照亮人生、目标照亮人生目标视觉化目标动作化目标照亮人生思考题：思考题：？什么是你的成功？什么是你的目标？让我们继续下一节2、决心决定成功、决心决定成功决心，也就是一定要达成某种目标的欲望。在追求成功的道路上，我们必须有强烈的成功欲望，也就是决心，正如苏格拉底所说，要有强烈的求生欲望一样。成功源于我要，我要我就能；我一定要，我就一定能。如果决心不够大，请自问：父母、你、子女。举起手来！举起手来！2、决心决定成功、决心决定成功目标照亮人生决心决定成功相信接收让我们继续下一节3、成功是因为行动、成功是因为行动目标照亮人生决心决定成功成成功功是是因因为为行行动动3、成功是因为行动、成功是因为行动天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣，不为，则易者亦难矣！彭端淑说难李践李践易发久易发久EXCEL的研发的研发爱迪生与电灯爱迪生与电灯成功者不是比别人更聪明，他只是比别人行动力更强！人是因思想而伟大，人是因行动而成功！让我们继续下一节九 点 游戏说明 用1段直线，将这九个点一笔连起来4、不是不可能，只是还没找到方法、不是不可能，只是还没找到方法目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。快乐基金快乐基金 游戏规则游戏规则1 1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。2 2、设立一项、设立一项“快乐基金快乐基金”。3 3、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。4 4、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。5 5、基金的来源：参与成员每说一次、基金的来源：参与成员每说一次“不可能不可能”立即立即 处以处以“罚款罚款”1 1元（钱数多少可由大家共同认定）。元（钱数多少可由大家共同认定）。让我们继续下一节如果事情无法改变，至少我们可以改变；如果事情无法改变，至少我们可以改变；如果别人不喜欢我们，我们还可以尝试喜欢别人；如果别人不喜欢我们，我们还可以尝试喜欢别人；如果顾客拒绝我，那我就多学习，提高沟通说服能如果顾客拒绝我，那我就多学习，提高沟通说服能力；力；如果你不过来找我，那我就过去找你。如果你不过来找我，那我就过去找你。山不过来山不过来我就过去我就过去5、山不过来，我就过去、山不过来，我就过去目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去让我们继续下一节1.11.11.11.130.90.90.90.9 1/311111=16、28天？天？29天天30天天蝴蝶效应简单的动作，练到极致，就是绝招绝招绝招直拳直拳每天进步一点点每天进步一点点6、每天进步一点点、每天进步一点点目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去每天进步一点点让我们继续下一节生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事，生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己该怎么办？该怎样对自己“说说”？比如：比如：坐车时，丢了钱包；坐车时，丢了钱包；出门时，遇到了坏天气；出门时，遇到了坏天气；拜访客户时，被客户赶了出来；拜访客户时，被客户赶了出来；见上司时，被臭骂了一顿；见上司时，被臭骂了一顿；很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；突然遭受失恋的打击突然遭受失恋的打击 这样的事情竟然发生在我的身上，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。凡事的发生必有其因果，必有助于我。7、太棒了、太棒了目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去每天进步一点点太棒了秀才赶考让我们继续下一节阻碍一个人成功进步阻碍一个人成功进步的一个因素，是人喜的一个因素，是人喜欢推卸责任，指责别欢推卸责任，指责别人，缺乏反省。人，缺乏反省。团队内的互相推诿，团队内的互相推诿，是影响团结，产生矛是影响团结，产生矛盾，削弱团队力量的盾，削弱团队力量的一个主要原因。一个主要原因。n n 创始人：艾利斯ABCABC情绪理论情绪理论 ABCAntecedent Antecedent 前因前因前因前因Belief Belief 信念信念信念信念Consequence Consequence 后果后果后果后果最委屈的一件事？最委屈的一件事？我我是是一一切切的的根根源源还委屈吗？还委屈吗？8、我是一切的根源、我是一切的根源目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去每天进步一点点太棒了我是一切的根源让我们继续下一节神神父父的的求求生生祷祷告告一生中，我们都在渴求机遇，然而我们常一生中，我们都在渴求机遇，然而我们常常不知道自己要什么机遇，或者当机遇来常不知道自己要什么机遇，或者当机遇来临时，我们还没准备好，或是抓住了，却临时，我们还没准备好，或是抓住了，却没有足够的能力或体力去坚持到底，而终没有足够的能力或体力去坚持到底，而终致失败。致失败。9、天助自助者、天助自助者目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去每天进步一点点太棒了我是一切的根源天助自助者让我们继续下一节愿景愿景您理想的世界是什么样？您理想的世界是什么样？使命使命您到底想做什么？您到底想做什么？身份身份您是一个什么样的人？您是一个什么样的人？价值观价值观什么对您最重要？什么对您最重要？信念信念您相信什么样的人生信条？您相信什么样的人生信条？能力能力您能做什么？您能做什么？行为行为您在做些什么？您在做些什么？环境环境您在哪里？您在哪里？潜意识具有无比的力量，你强烈地期望什潜意识具有无比的力量，你强烈地期望什么，就会得到什么。么，就会得到什么。所思即所见，你认为自己是什么人，自己所思即所见，你认为自己是什么人，自己就会成为什么人！就会成为什么人！10、我是我认为的我、我是我认为的我目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去每天进步一点点太棒了我是一切的根源天助自助者我是我认为的我二、六点超速行动力二、六点超速行动力愿景愿景你理想的世界是什么样？你理想的世界是什么样？使命使命你到底想做什么？你到底想做什么？身份身份你是一个什么样的人？你是一个什么样的人？价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？信念信念你相信什么样的人生信条？你相信什么样的人生信条？能力能力你能做什么？你能做什么？行为行为你在做些什么？你在做些什么？环境环境你在哪里？你在哪里？六点行六点行动动力力一个按一个按钮钮（想就去做）（想就去做）两个行两个行动动工具工具（注意力屏（注意力屏风风）（六点（六点优优先工作制）先工作制）三个行三个行动动原原则则（勇气第一，（勇气第一，对错对错第二）第二）（速度第一，完美第二）（速度第一，完美第二）（结结果第一，理由第二）果第一，理由第二）1、一个按钮：想就去做、一个按钮：想就去做按钮就是让自己一有了想法，马上想到口令就是让自己一有了想法，马上想到口令“想想就去做就去做”，于是立刻展开行动，让行动成为，于是立刻展开行动，让行动成为一种本能！一种本能！?1、意图、意图我打算我打算我想要我想要2、焦点、焦点变成位置较低的一个前方的图画变成位置较低的一个前方的图画3、有意识地呼吸、有意识地呼吸鼻子吸气，嘴巴呼，腹腔呼吸。鼻子吸气，嘴巴呼，腹腔呼吸。4、放松、放松从头到脚放松从头到脚放松5、找到重心、找到重心想象身体想象身体生根生根延伸到地板上，从大地吸延伸到地板上，从大地吸取力量到达取力量到达重心重心，再从重心输送到，再从重心输送到全身全身，令肌肉越绷越紧。令肌肉越绷越紧。6、重复口令、重复口令想就去做想就去做7、释放能量、释放能量YES，挥拳出击！，挥拳出击！让我们继续下一节2、两个行动工具、两个行动工具（1）注意力屏风）注意力屏风三、三、NLP高效能沟通高效能沟通1双赢双赢法则法则+同理心同理心2专注专注就是力量就是力量3眼球转动眼球转动辨真伪辨真伪4先同步后带领先同步后带领5多听少说多听少说6上下归类技巧上下归类技巧1、双赢思维、双赢思维+同理心同理心人的本性是会为他自己追求最好的选择。只有当我们设身处地理解他，站在他的角度看事情的时候，沟通才可能有较好的效果。同理心：同一平面上沟通；同一平面上沟通；先处理心情，再处理事情；先处理心情，再处理事情；公开表扬，私下批评公开表扬，私下批评。双赢思维双赢思维与对方之间，是你与对方之间，是你好，我好，大家好。好，我好，大家好。与其让对方带着担与其让对方带着担心听你述说，不如心听你述说，不如把他的顾虑先帮他把他的顾虑先帮他说出来，看自己怎说出来，看自己怎么能帮他解决。么能帮他解决。让我们继续下一节4、先同步后带领、先同步后带领同步；是指和一个人相处时，使用或回应对方最常用的表达方式，模仿对方的语言文字、声调、肢体语言，赞同对方的价值观等。带领：是指成功同步后，再逐步让他跟随你的肢体语言、声调、语言文字。生理上接受你后，心理上也容易被你说服。情绪情绪文字（文字（7%）语调（语调（38%）肢体语言（肢体语言（55%）理解层次的同步理解层次的同步（表象系统测试）（表象系统测试）愿景愿景你理想的世界是什么样？你理想的世界是什么样？使命使命你到底想做什么？你到底想做什么？身份身份你是一个什么样的人？你是一个什么样的人？价值观价值观什么对你最重要？什么对你最重要？信念信念你相信什么样的人生信条？你相信什么样的人生信条？能力能力你能做什么？你能做什么？行为行为你在做些什么？你在做些什么？环境环境你在哪里？你在哪里？5、多听少说、多听少说人都是喜欢跟一个愿意听自己说话 的人沟通交往。听：说=3：1 题号题号内内 容容您的您的答案答案正确正确答案答案1我常常试图同时听几个人的交谈。我常常试图同时听几个人的交谈。2我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。3我有时假装自己在认真听别人说话。我有时假装自己在认真听别人说话。4我认为自己是非语言沟通方面的高手。我认为自己是非语言沟通方面的高手。5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。我常常在别人说话之前就知道他要说什么。6如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。不集中的方式结束谈话。7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他说话内容的感觉。说话内容的感觉。8常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。题号题号内内 容容您的您的答案答案正确正确答案答案9别人说话的同时，我也在评价他的内容。别人说话的同时，我也在评价他的内容。10别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。内容。11说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。12为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是进行猜测。法，而不是进行猜测。13为了理解对方的观点，我总会下工夫。为了理解对方的观点，我总会下工夫。14我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。达的内容。15当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。了他们的观点和想法。正确答案！题号题号内内 容容您的您的答案答案正确正确答案答案1我常常试图同时听几个人的交谈。我常常试图同时听几个人的交谈。否否2我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。否否3我有时假装自己在认真听别人说话。我有时假装自己在认真听别人说话。否否4我认为自己是非语言沟通方面的高手。我认为自己是非语言沟通方面的高手。是是5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。我常常在别人说话之前就知道他要说什么。否否6如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。不集中的方式结束谈话。否否7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他说话内容的感觉。说话内容的感觉。否否8常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。否否题号题号内内 容容您的您的答案答案正确正确答案答案9别人说话的同时，我也在评价他的内容。别人说话的同时，我也在评价他的内容。否否10别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。内容。否否11说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。否否12为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是进行猜测。法，而不是进行猜测。是是13为了理解对方的观点，我总会下工夫。为了理解对方的观点，我总会下工夫。是是14我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。达的内容。否否15当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。了他们的观点和想法。是是聆听能力说明聆听能力说明得分得分=105-7*（错误答案数）（错误答案数）得分得分说说 明明91105 恭喜您，您有良好的聆听习惯。恭喜您，您有良好的聆听习惯。7790您聆听一般，还可以再提高。您聆听一般，还可以再提高。76很不幸，您很不善于聆听，为了活出完很不幸，您很不善于聆听，为了活出完美人生，请务必要改善聆听技巧。美人生，请务必要改善聆听技巧。聆听能力改善之道聆听能力改善之道积极地聆听；积极地聆听；运用三点式视野；运用三点式视野；排除情绪；排除情绪；理解真义；理解真义；设身处地；设身处地；让我们继续下一节四、教练方法四、教练方法教练教练 采取互动、交流的方式，通过问问题，促采取互动、交流的方式，通过问问题，促使当事人开动脑筋，启发当事人自己寻找使当事人开动脑筋，启发当事人自己寻找答案。答案。不提供答案不提供答案 不作情绪抒解不作情绪抒解 不作心理治疗不作心理治疗 深信对方能自我解困深信对方能自我解困 用有架构的问题去启发用有架构的问题去启发 去令对方更相信自己去令对方更相信自己 保持保持”不知的心不知的心”与与”极度好奇极度好奇”引导被教练者发现引导被教练者发现”未开发的潜质未开发的潜质”，不拘泥于，不拘泥于”过过 去表现去表现”（过去不代表未来）（过去不代表未来）引导发现更多的可能性，令对方多一个选择。引导发现更多的可能性，令对方多一个选择。教练式管理的特色1四个基本能力：聆听，发问，区分，回应四个基本能力：聆听，发问，区分，回应2四分员工图四分员工图3约哈视窗约哈视窗4平衡轮平衡轮5头脑风暴头脑风暴6逻辑层次教练模式逻辑层次教练模式7教练模式教练模式平衡轮平衡轮事业事业父母父母婚姻婚姻子女子女价值价值朋友朋友娱乐娱乐财富财富10分分7分分0分分GROW教练模式教练模式步骤步骤提问内容提问内容A：醒觉：醒觉awareness您对近期的工作是怎么看的？您对近期的工作是怎么看的？您觉得工作、生活中有些什么问题吗？您觉得工作、生活中有些什么问题吗？A：接受：接受 （责任）（责任）acceptance您认为问题的原因是什么呢？您认为问题的原因是什么呢？您自己在解决这个问题上，还可以发挥什么作用呢您自己在解决这个问题上，还可以发挥什么作用呢？M：动力：动力motitation如果能够解决，那么会怎么样？如果能够解决，那么会怎么样？不解决，会怎么样？不解决，会怎么样？您解决的动力有多大？您解决的动力有多大？GROW教练模式教练模式G：目标：目标goal 您今天最想处理或解决的问题是什么呢您今天最想处理或解决的问题是什么呢?您真正的问题是什么呢您真正的问题是什么呢?您真正想要的是什么呢您真正想要的是什么呢?您最想从工作您最想从工作,婚姻婚姻方面得到什么呢方面得到什么呢?您做这件事的目的是什么呢您做这件事的目的是什么呢?您这样做的出发点是什么呢您这样做的出发点是什么呢?R：现状：现状reality 您觉得现在如何呢您觉得现在如何呢?那么是什么阻碍您呢那么是什么阻碍您呢?您的看法是什么呢您的看法是什么呢?这件事与您想达到的目标有什么关系呢这件事与您想达到的目标有什么关系呢?您是知道的您是知道的,您想想看您想想看?我觉得您讲得很好我觉得您讲得很好,再多讲一些再多讲一些,我在听我在听.GROW教练模式教练模式O：选择：选择option 有什么改善的可能性？可以选择什么方法？有什么改善的可能性？可以选择什么方法？这是难，但是怎么样可以更容易些？这是难，但是怎么样可以更容易些？您说呢？您讲得很好，您再试一下讲多些？您说呢？您讲得很好，您再试一下讲多些？W：行动：行动5W1H WILL，WHEN，WHERE，WHAT，WHO，HOW？您的行动计划是什么？您的行动计划是什么？您有多愿意？您有多愿意？您怎么知道您愿意？您怎么知道您愿意？这个计划成功的机会有多大？这个计划成功的机会有多大？如何调较这个计划，您才可以有百分百的成功机会？如何调较这个计划，您才可以有百分百的成功机会？训后心得训后心得姓名：姓名：单位：单位：所在部门：所在部门：职务：职务：联系电话：联系电话：一、本次培训，综合来讲，我感到：一、本次培训，综合来讲，我感到：1、非常满意；、非常满意；2、满意；、满意；3、一般；、一般；4：不满意；：不满意；5：很不满意：很不满意 二、我认为这次培训的优点和不足各是什么？二、我认为这次培训的优点和不足各是什么？三、在培训中，我感悟最深的是：三、在培训中，我感悟最深的是：四、通过本次培训，我学习到什么？四、通过本次培训，我学习到什么？五、我在工作中，准备怎样应用本次培训所学知识？五、我在工作中，准备怎样应用本次培训所学知识？学而时习之，不亦乐乎？学而时习之，不亦乐乎？温故而知新，可以为师也！温故而知新，可以为师也！一、领导者的十大理念一、领导者的十大理念目标照亮人生决心决定成功成功是因为行动不是不可能，只是还没找到方法。山不过来我就过去每天进步一点点太棒了我是一切的根源天助自助者我是我认为的我六点行六点行动动力力一个按一个按钮钮（想就去做）（想就去做）两个行两个行动动工具工具（注意力屏（注意力屏风风）（六点（六点优优先工作制）先工作制）三个行三个行动动原原则则（勇气第一，（勇气第一，对错对错第二）第二）（速度第一，完美第二）（速度第一，完美第二）（结结果第一，理由第二）果第一，理由第二）二、六点超速行动力二、六点超速行动力1双赢双赢法则法则+同理心同理心2专注专注就是力量就是力量3眼球转动眼球转动辨真伪辨真伪4先同步后带领先同步后带领5多听少说多听少说6上下归类技巧上下归类技巧三、三、NLP高效能沟通高效能沟通1四个基本能力：聆听，发问，区分，回应四个基本能力：聆听，发问，区分，回应2四分员工图四分员工图3约哈视窗约哈视窗4平衡轮平衡轮5头脑风暴头脑风暴6逻辑层次教练模式逻辑层次教练模式7教练模式教练模式四、教练方法四、教练方法 不要被别人的成功吓倒，其实不要被别人的成功吓倒，其实成功不像看上去那么难，数十年如成功不像看上去那么难，数十年如一日，坚持把一件事做到最好，你一日，坚持把一件事做到最好，你就能成为顶尖成功者！就能成为顶尖成功者！别人可以，我也可以！别人可以，我也可以！我可以，你也可以我可以，你也可以!