关于安保部绩效考核方案.doc

紫微酒店管理有限公司 安保考核方案

安保部主管、领班、员工绩效考核方案
一、绩效考核目的
为保证公司安全目标的实现，提高安保人员的工作积极性，为安保人员的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的原则
（一）公开原则
通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。
（二）客观原则
绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。
（三）重视反馈原则
绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。
三、绩效考核实施
（1）安保人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核是对当年12个月绩效考核的汇总。
（2）安保员的绩效考评工作由日检、周检、不定期抽检三部分构成。
（3）安保领班、组长负责安保员日检和周检考核。
（4）分店总经理、公司安保经理、负责保安主管的月度考核
（5）安保主管负责领班、组长、保安员的不定期抽检考核和月度考核。
（6）总经办主任负责整理和汇总安保人员绩效考核的结果。
四、绩效考核库等级划分
1、安保主管、领班绩效考核等级划分如下表所示：
安保主管、领班绩效考核等级划分表
等级名称
得分范围（分）
月度奖惩措施
年度奖惩措施
A级
100分以上
奖励600元
奖励1200元
B级
90以上（包扩90）
奖励400元
奖励1000元
C级
75分~89分
奖励150-300元
奖励500元
D级
60分~74分
不奖不罚
奖励200元
E级
60分以下
罚款100-200元
不奖不罚
2、组长、安保员绩效考核的等级划分，如下表所示：
组长、安保人员绩效考核等级划分表
等级名称
得分范围（分）
月度奖惩措施
年度奖惩措施
A级
100分以上
奖励400元
奖励800元
B级
90分以上
奖励300元
奖励600元
C级
75分~89分
奖励100-200元
奖励300元
D级
60分~74分
不奖不罚
奖励200元
E级
60分以下
罚款100元
不奖不罚
说明：安保人员年度绩效考核得分为当年12个月绩效考核得分总和的平均值。
五、绩效考核结果的应用
① 总经办主任依据绩效考核的结果确定安保人员月度和年度奖金的发放数额。
② 部门经理运用绩效考核的结果制订员工培训计划，提高安保人员的工作质量。
六、其它规定
1、有下列情形之一者，其考评等级不能列为“A级”：
（1）月度有迟到、早退、旷工现象；
（2）事假月度天数超过1天或年度天数超过6天以上；
（3）病假月度天数超过2天或年度天数超过10天以上；
（4）因违反公司规章制度受到处罚；
2、有下列情形之一者，其考评等级不能列为“B”级：
（1）月度迟到或早退2次以上，年度迟到或早退10次以上；
（2）请假超过公司规定天数者（事假月度不超过1天，年度不超过6天。病假月度不超过2天，年度不超过20天。）
（3）月度病假天数超过3天或年度病假天数超过20天以上；
（4）无故旷工的；
（5）违反公司规章制度给予警告以上处分处罚的；
3、试用期内人员不参与绩效考评，仅发放基本工资和岗位工资。
4、 如本月度内单店发生消防安全事故，与安保部门、值班人员有直接或间接安全责任事件，扣发当店安保部门当月安全风险考核奖金的全部奖励。同时管理人员及当班值班人员依据消防法律、法规追究其法律等相关责任。
5、如本月度单店内发生车辆安全事故，与安保部当班人员有直接或间接的安全责任事件，依据责任划分，产生的损失费用从部门的安全绩效奖金中扣除，当班直接责任人扣100%，当班组长扣40%，部门主管扣60%。若发生严重安全事故，扣除安全绩效外，主管承担50%责任、领班/组长承担30%责任、员工承担20%责任。
6、如本月度单店发生物品外流等盗窃事件，与安保当班值班、检查人员有直接或间接责任的，扣除当班直接责任人60%月度安全绩效奖金、间接责任人40%的安全绩效奖。
附件：
安保部主管、领班考核表:
项目
考核内容
分值
评分标准
得分
评分依据
管理
类
60
分
部门工作任务完成情况
20
1、 每周组织开展1次周会、1次培训、1次检查并做好台账记录，少一次扣5分，没有完成得0分。
2、 每周1、3、5对巡更情况进行抽查，少一次扣5分，没有完成得0分。
3、 督导落实各班组班前、班后例会执行制度。认真完成上级领导布置的工作任务，保质保量地按时完成得5分，不能完成的得0分。

查阅台账记录、巡更系统，并依据工作结果做出合理性评分。
部门经理20分
部门内部员工纪律情况
10
全月时间内部门员工有一般违纪情况发生的一次扣5分，若有违反“十大禁令”的当月考核为“零”。

依据酒店质检小组反馈、值班经理检查、部门领导、公司领导巡查为主。
风险管控
30
有以下安全事故发生的当月考核为“零”：
1、 消防安全管理监管不力，造成火灾、爆炸事件发生的。《除考核外，依据实际情况追究其法律责任》
2、 管理不善，造成酒店固定资产及车场宾客车辆财物失窃的。
3、 值班人员麻痹大意，睡岗、脱岗造成车辆被撬或严重刮擦的。《根据调查结果划分责任层次，追究其责任》
4、 部门员工发生打架斗殴，酗酒闹事或使用暴力处理公务的。
5、 部门员工发生工伤等安全事故的。
6、 部门员工有严重违背职业道德（如坚守自盗、侵犯他人生命财产安全等违法行为）情况发生的。

依据公司安全100考核标准，及安全事件统计，处理为准。
客户服务40
与外部门的沟通、协作
15
做到有求必应，热情为其他部门服务，非常满意得15分，满意得10分，不满意得0分。

平行部门负责人意见。<另附满意度评分表>
酒店领导
15
全力协作酒店领导，部门经理做好安全生产管理工作。非常满意得15分，满意得10分，不满意得0分。

分店总经理、部门经理。<另附满意度评分表>
部门员工
10
做到关心员工、培养员工，热情为员工排忧解难，帮助成长。满意度达80%以上的10分， 60%以上的得5分，60%以下的得0分。

组织员工，开展不记名评分。<另附满意度评分表>
综评考核及面谈记录
分店/部门： 姓名： 岗位：
实际工作考核结果
综合考评
A级
100分以上
B级
90~100
C级
75~89
D级
60~74
E级
60分以下

考核人： 考核日期： 年 月 日
我以看过考评方案，并与我的上司进行了沟通，我的签字表明我已接受公司对我的任务要求。
被考评人签字：
如被考评者希望就考评规划和考核方案作出评价请在下方填写：
-
-
意见：
1、公司领导能够怎样帮助你，使你未来工作的更好？

2、试就你的工作、或工作环境提出建设性的意见或方法。

3、有无其它工作或培训感兴趣，并觉得对你前途有益？

其它意见：

部门经理： 日期： 年 月 日

总经办主任： 日期： 年 月 日

分店副总： 日期： 年 月 日
安保员工考核表：
项目
考核内容
分值
评分标准
得分
评分依据
安全管理
类
60
分
工作任务及完成情况
30
1、 对所有来店车辆，主动做好指挥引导工作，并对顾客做好口头安全提醒服务，确保车辆停放及出行安全，未能做到的得0分。
2、 做到文明执勤，礼貌待人，见到顾客、领导或者同事必须有问候声，做不到的得0分。
3、 在岗期间勤走动巡查，并按要求对各区域进行安全巡查，少巡查一次扣5分，没有按要求巡查的得0分。
4、 参加班前、班后例会，并认真完成上级领导布置的工作任务，保质保量地按时完成得5分，不能完成的得0分。

查阅台账记录、巡更系统，并依据工作结果做出合理性评分。

劳动纪律
20
全月时间内有一般违纪情况发生的一次扣5分，违反部门“十大禁令”考核为“零”。

依据酒店质检小组反馈、值班经理检查、部门主管、经理巡查为主。
风险管控
50
有以下安全问题发生的考核为“零”：
1、 不及时巡查，发现安全隐患不及时处理，造成火灾、爆炸事件发生的。
2、 监控监视不力，“查包”不认真细致，造成酒店及宾客财物失窃的。
3、 不及时对来店车辆进行检查，不走动管理睡岗、脱岗造成车辆被撬或刮擦事件的。
4、 故意滋事，与他人打架斗殴或使用暴力处理公务的。
5、 违规操作或操作不当发生意外或工伤的。
6、 利用工作之便坚守自盗，侵犯他人财物的。

依据安全100考核标准，及安全事件统计，或处理结果为准。

综评考核及面谈记录
分店/部门： 姓名： 岗位：
实际工作考核结果
综合考评
A级
100分以上
B级
90~100
C级
75~89
D级
60~74
E级
60分以下

考核人： 考核日期： 年 月 日
我以看过考评方案，并与我的上司进行了沟通，我的签字表明我已接受公司对我的任务要求。
被考评人签字：
如被考评者希望就考评规划和考核方案作出评价请在下方填写：
-
-
意见：
1、酒店领导、部门主管能够怎样帮助你，使你未来工作的更好？

2、试就你的工作、或工作环境提出建设性的意见或方法。

3、有无其它工作或培训感兴趣，并觉得对你前途有益？

其它意见：

部门经理： 日期： 年 月 日

总经办主任： 日期： 年 月 日

分店副总： 日期： 年 月 日
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