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DB4228T104-2023智慧景区建设规范.pdf
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1、ICS03.080.01CCS A 124228恩施州地方标准DB 4228/T 1042024智慧景区建设规范Specification for Smart Scenic Spot Construction2024-02-19 发布2024-05-19 实施恩施土家族苗族自治州市场监督管理局发 布DB 4228/T 1042024I目次前言.III1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14总体架构.2基本描述.2技术要素.25信息基础设施.3感知设备.3通信网络.4平台设备设施.4视频监控.4语音广播.4预警终端.4网络和数据安全.46云平台.5结构要求.5功能要求.57大数据平台.5
2、大数据支撑平台.5大数据分析平台.58数据中台.5数据交换与共享中台.5数据业务中台.59智慧管理.6指挥调度.6内部办公.6安防管理.6服务资源管理.6游客管理.710智慧安全.7游览安全.7交通安全.7地质安全.7设施安全.7DB 4228/T 1042024II11智慧票务.7售票.7核销.7优惠券发放和使用.8营销大数据分析.812智慧服务.8在线分时预约.8游玩规划.8智慧导览.8一键呼叫.8虚拟旅游.8在线咨询/投诉.9游玩内容生成与分享.9电子商务.913实施保障.9DB 4228/T 1042024III前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的
3、结构和起草规则的规定起草。本文件由湖北民族大学提出。本文件由恩施土家族苗族自治州文化和旅游局归口。本文件起草单位:湖北民族大学、恩施土家族苗族自治州文化和旅游局、湖北省地质局第二地质大队、湖北聚游科技有限公司、恩施州师达电子信息科技有限公司。本文件主要起草人:朱黎、孙先波、谭建军、胡涛、黄勇、易金桥、向勉、华支那、郝智敏、闵天亮、廖克书。DB 4228/T 10420241智慧景区建设规范1范围本文件规定了智慧景区建设的基础设施、智慧管理、智慧安全、智慧票务、智慧服务、实施保障等内容。本文件适用于指导恩施州所有景区智慧化建设。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不
4、可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 16766-2010 旅游业基础术语GB/T 17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定GB/T 30225-2013 旅游景区数字化应用规范GB/T 37694-2019 面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求GB/T 18973-2022 旅游厕所质量要求与评定GB/T 36073-2018 数据管理能力成熟度评估模型GB/T 22239-2019 信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T 41011-2021 旅游景区可持续发展指南
5、GB/T 26360-2010 旅游电子商务网站建设技术规范LB/T 034-2014 景区最大承载量核定导则LB/T 079-2020 旅游基础信息资源规范LB/T 080-2020 旅游信息资源交换系统设计规范GA/T 1740.1 旅游景区安全防范要求 第 1 部分:山岳型2018-0199T-YD 移动互联网环境下虚拟现实业务术语DB42/T 2121-2023 智慧景区建设评价规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。智慧景区 smart tourist attraction通过现代信息技术对景区全面、透彻、及时地感知,利用科学管理理论和智能技术完善景区的组织机构、优化景区业务流程
6、,实现可视化管理和智能化运营,实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区.最大承载量 carry capacity of scenic area在一定时间条件下,在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下,景区能够容纳的最大旅游者数量。DB 4228/T 10420242虚拟现实 virtual reality通过计算机模拟产生三维虚拟环境,进行视觉等感官的模拟,利用头戴虚拟显示器和耳机等设备,让用户获得沉浸感,同时通过各类带有传感器的交互设备,感知用户状态,实现交互功能,从而构建与真实环境相近的虚拟场景。(以下简称“VR”)增强现实 augmented reality通过将现实
7、世界中难以感知或不存在的信息通过计算机模拟仿真后,与物理世界的信息叠加,利用头戴显示器或视频设备展示到同一时空,由人类感官感知,从而实现真实世界和虚拟世界信息有机集成,对现实信息进行增强。(以下简称“AR”)混合现实 mixed reality通过合并现实世界和虚拟世界产生新的可视化环境,结合VR和AR的优势,在现实世界、虚拟世界和用户之间构建交互反馈的信息回路,实现数字化的物理对象和虚拟对象并存,并可实时互动,实现现实世界与虚拟世界融合。(以下简称“MR”)4总体架构基本描述由基础设施、云平台、大数据平台、数据中台和智慧应用五个技术要素组成。描述如图1所示。技术要素4.2.1基础设施是以景区
8、为主体,面向景区内部核心业务、机房、网络监控、办公、消防、调度、智能化设施的规划设计以及相关基础设施。4.2.2云平台为智慧景区提供数据存储、计算和相关软件运行环境资源,保障上层对于数据的相关需求,宜采用国产化软硬件产品。4.2.3大数据平台是基于物理层面的大数据统一采集、存储和数据处理,通过数据融合支撑,承载智慧应用层中的相关应用,提供应用所需的数据资源,为构建上层各类应用服务提供支撑。4.2.4数据中台是介于智慧应用与大数据平台之间的概念。数据中台包括数据交换与共享中台和数据业务中台。4.2.4.1数据交换与共享中台:将景区数据业务化,为业务和组织创新提供数据支撑,消除数据孤岛、全面梳理数
9、据资产,为政府管理部门提供统一数据访问接口。4.2.4.2数据业务中台:将景区的核心能力以数字化形式沉淀为各种服务中心,实现通用业务数据化、服务化。4.2.5智慧应用:在基础设施、云平台、大数据平台、数据中台的基础上建立的各种智慧景区应用和服务。DB 4228/T 10420243图 1 喀斯特地貌智慧景区总体架构5信息基础设施感知设备5.1.1景区应组建物联网信息感知平台。5.1.2景区工作人员、大巴、观光车(船)、重要设施设备和重点区域应建立室内外定位技术支撑的位置动态监测网络。5.1.3景区关键基础设施抖动、危岩松动、栈道落石、河流水位应基于传感器网络实现数据自动监测和报警。5.1.4景
10、区可安装空气质量、水质、噪声、温度、湿度、风力环境、雨量大小监测装置,自动探测与对外发布相关环境指标。5.1.5声光设置、出入门禁、温湿控制设施设备可根据环境变化实现智能开启、关闭和调整,并支持人工远程智能管控和自动日志管理。DB 4228/T 10420244通信网络5.2.1应保障景区游览区域范围内、复杂地质环境下的有线和无线通信能力,有线网络能提供稳定的门禁票务、视频监控、电子商务服务,无线网络能提供稳定的语音通话、网络通讯服务。5.2.2有线网络和无线宽带网络应覆盖景区主要景点、公共服务设施和旅游资源相关设施,公共服务设施包括但不限于景区出入口、停车场、游客中心、交通枢纽地带、地质和安
11、全设施监控点;旅游资源相关设施包括但不限于交通设施、住宿设施、餐饮设施、游乐设施。5.2.3有线网络和无线宽带网络应符合互联网安全保护技术措施规定的要求,能提供免费、稳定的上网服务,满足视频、语音、数据等信号传输带宽基本要求。平台设备设施5.3.1应采用自建、托管或租赁云服务方式建设数据中心。5.3.2景区应建设集大屏展示、坐席操作、研判决策为一体的指挥调度中心,应具备游客呼叫服务、指挥调度、态势分析、日常值守等功能。5.3.3景区出入口、主要景点、交通枢纽地带可根据功能需要提供大屏显示设备,大屏外观和设立位置应与周边环境协调并便于维护保养;游客中心应安装大屏或触摸屏或具备 AI 互动能力的机
12、器人或数字虚拟人等信息查询设备,可安装虚拟现实体验设备。5.3.4景区出入口、主要景点安装闸机系统,提供纸质票、电子票、身份证等多种数据验证方式。5.3.5可安装无人售卖机、智慧厕所、智能水电桩、智能垃圾箱或智能路灯等服务设施。视频监控5.4.1景区出入口、主要景点、客流密集区、电梯和索道进出口、交通枢纽地带、地质安全隐患点位、事故多发地应安装视频监控设备。5.4.2关键区域应布设红外或云台监控或高空瞭望等设施,支持客流数据采集和危险监测。5.4.3可支持人脸识别、轨迹抓取、游客统计、越界报警、人流拥堵预警等视频结构化应用。语音广播5.5.1景区主要景点、主要游玩线路、游客聚集地、安全隐患点位
13、、事故多发地等区域安装数字音频广播设备,并提供数字音频广播服务。5.5.2具备统一广播、分组广播、交互广播等功能。预警终端5.6.1景区出入口、主要景点、客流密集区、交通枢纽地带、地质安全隐患点位、事故多发地安装预警终端,提供数字音频广播、声光报警等预警服务。5.6.2交通枢纽地带、地质安全隐患点位、事故多发地的预警终端与景区集控中心具备稳定的网络通信质量支持。5.6.3预警终端可用人为远程开启和关闭功能。网络和数据安全5.7.1按照 GB/T22239 和相关法律规范网络和数据安全建设,应达到国家网络安全等级保护二级或以上。5.7.2应建立完善的信息安全管理制度,包括制定网络和数据安全运维规
- 配套讲稿:
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