职业编码: 4-02-07-09 快件处理员 (2019年版).pdf
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1、国家职业技能标准职业编码:4-02-07-09快件处理员(2019 年版)说明中华人民共和国人力资源和社会保障部中 华 人 民 共 和 国 国 家 邮 政 局制定1说明为规范从业者的从业行为, 引导职业教育培训的方向,为技能人才评价提供依据,依据中华人民共和国劳动法 ,适应经济社会发展和科技进步的客观需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气,人力资源和社会保障部、国家邮政局组织有关专家,制定了快件处理员国家职业技能标准 (以下简称标准 ) 。一、 本标准以中华人民共和国职业分类大典(2015 年版) (以下简称大典 )为依据,以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想,对新增职业快件处理
2、员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。二、本标准严格按照国家职业技能标准编制技术规程(2018 年版) 有关要求,明确了快件分拣、快件封装、快件信息处理等职业功能的工作内容、技能要求和相关知识,体现了新发展、新技术、新规范对从业人员知识技能方面的要求。本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师五个等级,包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。三、本标准起草单位有:国家邮政局职业技能鉴定指导中心、中国标准化研究院。主要起草人有:张小宁、张慧、沈晓燕、曾毅、曹俐莉、高俊霞、申志军、王娜娜。
3、四、本标准审定单位有:中国快递协会、中国邮政速递物流股份有限公司、顺丰速运集团有限公司、圆通速递有限公司、中通快递股份有限公司、中外运-敦豪国际航空快件有限公司、浙江邮电职业技术学院、山东工程技师学院。审定人员有:焦铮、张俊山、尹贻军、佟飞、李征宇、张敏、王孟、肖方旭、林睿、施军、吴阿明、王再良、于晓霞。五、本标准在制定过程中,得到人力资源社会保障部职业技能鉴定中心葛恒双、张灵芝、陈蕾等专家的指导和大力支持,在此一并感谢。六、本标准业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准,自公布之日起施行。2快件处理员国家职业技能标准(2019 年版)1.职业概况1.1职业名称快件处理员1.2职业编码4-02-
4、07-091.3职业定义从事快件及总包的接收、卸载、分拨、集包、装载、发运等工作的人员。1.4职业技能等级本职业共设五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。1.5职业环境条件室内。1.6职业能力特征具有较强的理解、表达、沟通和学习能力,能准确计算,分辨颜色,动作协调。1.7普通受教育程度高中毕业(或同等学力)。1.8职业技能鉴定要求1.8.1申报条件具备以下条件之一者,可申报五级/初级工:3(1)累计从事本职业或相关职业工作 1 年(含)以上。(2)本职业或相关职业学徒期满。具备以下条件之一者,可申报四级/中级工:(1) 取得本职业或相关职业五级
5、/初级工职业技能等级证书 (技能等级证书) 后,累计从事本职业或相关职业工作 4 年(含)以上。(2)累计从事本职业或相关职业工作 6 年(含)以上。(3)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。具备以下条件之一者,可申报三级/高级工:(1) 取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书 (技能等级证书) 后,累计从事本职业或相关职业工作 5 年(含)以上。(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书(技能等级证书),并具有
6、高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书(技能等级证书),并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校邮政、快递专业或物流专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。(3)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书,并取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 2年(含)以上。具备以下条件之一者,可申报二级/技师:(1) 取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书 (技能等级证书) 后,累计从事本职业或相关职业工作 4 年(含)以上。相关职业:
7、邮政营业员、邮政投递员、物流服务师,下同本专业或相关专业:邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等,下同。4(2)取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作 3 年(含)以上;或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作 2 年(含)以上。具备以下条件之一者,可申报一级/高级技师:取得本职业或相关职业二级/技师职业技能等级证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 4 年(含)以上。1.8.2鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试
8、、机考等方式为主,主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求;技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行,主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平;综合评审主要针对技师和高级技师,通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制,成绩皆达 60 分(含)以上者为合格。1.8.3监考人员、考评人员与考生配比理论知识考试监考人员与考生配比为 1:15,每个标准教室不少于 2 名监考人员;技能操作考核考评员与考生配比为 1:5,且考评人员不少于 3 人(含)以上单数;综合评审委员为不少于 3 人(含)以上单数。1.8.4鉴定时间理论知
9、识考试时间不少于 90min;技能操作考核时间不少于 30min;综合评审时间不少于 15min。1.8.5鉴定场所设备理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的计算机机房内进行;技能操作考核在配备能模拟快递业务操作所需的分拣、安检等设备及相关业务软件的场所进行。52.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)遵纪守法,诚实守信。(2)爱岗敬业,勤奋务实。(3)团结协作,准确快速。(4)保守秘密,确保安全。(5)严谨细致,服从管理。(6)规范操作,安全生产。2.2基础知识2.2.1 快递服务概述(1)快递定义与特点。(2)快递起源与发展。(3)快递流程与要求。(4)
10、快递网络与功能。2.2.2 安全知识(1)通信与信息安全。(2)生产与寄递渠道安全。(3)安全应急。(4)安全防护。2.2.3 地理知识(1)中国地理概况。(2)世界地理概况。2.2.4 快递信息知识(1)计算机基础知识。(2)信息系统基础知识。6(3)移动互联网基础知识。(4)条码知识和射频识别知识。2.2.5 设施设备知识(1)分拣设备。(2)移动转运设备。(3)扫描设备。(4)安检设备。(5)运输设备。2.2.6 相关法律法规、部门规章、规范性文件及标准知识(1)快递业务类法律法规及标准规范知识。(2)公共安全、安全生产、安全监督等安全类法律法规及标准规范知识。(3)民法、刑法等基础类法
11、律法规知识。73.工作要求本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。3.1五级/初级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求1.总包接收1.1 总包卸载1.1.1 能验视和拆解车辆封志1.1.2 能按要求卸载总包1.1.1 封志的类型和拆解要求1.1.2 总包知识1.1.3 包装运输标志1.1.4 安全装卸要求1.2 总包验收1.2.1 能核对进港总包与接收信息是否一致1.2.2 能接收和检查进港总包1.2.1 总包接收和检查的要求1.2.2 交接单格式及内容1.3 总包拆解1.3.1 能拆解进港总包,
12、并核对快件清单和实物是否一致1.3.2 能复核快件的重量和规格1.3.1 总包拆解方法1.3.2 度量衡知识1.3.3 快件清单格式及内容2.快件分拣2.1 快件查验2.1.1 能辨识运单信息不完整和运单信息错误的快件2.1.2 能辨识包装不合格或破损的快件2.1.3 能辨识重量和规格不符合要求的快件2.1.4 能辨识贴有危险品标识的快件2.1.5 能辨识常见的禁寄物品并上报2.1.1 运单知识2.1.2 快件重量和规格要求2.1.3 禁寄物品目录及处理要求2.1.4 危险品和违禁品的国际通用标识2.2 分拣操作2.2.1 能按照一级行政区划名称、 电话区号和邮政编码对待发运快件进行分拣2.2
13、.2 能按派送段对待派送快件进行分拣2.2.3 能按照各类警示标识进行码放2.2.4 能按照规范进行搬运、移动、码放等作业2.2.1 直辖市、省会(首府)城市的名称、 电话区号和邮政编码2.2.2 快件码放规则2.2.3 分拣作业规范2.2.4 城市区域及派送段划分等知识3.总包3.1 总包封装3.1.1 能对出港快件进行登单3.1.2 能封装总包3.1.1 快件清单制作要求3.1.2 总包封装规范3.2 总3.2.1 能堆位码放总包3.2.1 总包堆位码放要求8封发包装载3.2.2 能装载直发总包3.2.2 总包装载要求3.3 交接发运3.3.1 能制作交接单3.3.2 能按照发运路由交发总
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