主健身房会籍顾问岗位描述PPT课件.pptx
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1、成功的会籍顾问 1.健身房会籍顾问岗位描述一 什么是会籍顾问?二 会籍顾问职责是什么?三 会籍顾问岗位能给你带来什么?四 会籍顾问的要求有哪些?五 会籍顾问应具备的素质?六会籍顾问的服务规范?七健身俱乐部对会籍顾问的考核2.一 什么是会籍顾问?1 会籍顾问又可称为健康顾问,是一个服务性的职位,工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。2 需帮助会员协调教练指导,督促会员坚持锻炼,以及为企业提供销售收入。3 解决顾客对俱乐部存在的不满和提出的建议,以及管理好会员的会籍卡有效期时间,方便客户长期有效的坚持锻炼。4 会籍顾问是公司与客户的桥梁,因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。3
2、.二 会籍顾问职责是什么?1 发放健身俱乐部的宣传单,接听客户的咨询电话,收集客户资源,负责健身卡的销售。2 为客户介绍本俱乐部的具体优势,为客户办理会员卡手续。3 完成俱乐部交给的业绩任务目标。4 会员关系的维护,配合公司完成宣传营销活动。5 为会员做好售后服务工作。4.三 会籍顾问岗位能给你带来什么?1 提高自身与陌生人的沟通能力2 建立良好的人脉关系3 懂得如何轻松处理好同事关系4 提供更多的发展前景5 学习更多的管理能力6 强化团队协同作战的能力5.四 会籍顾问的要求有哪些?1 善于与人沟通2 踏实肯干,能吃苦,为人正直、诚实、敬业 3 喜欢健身行业,愿意从事销售岗位者4 了解基础教练
3、知识,懂得基础教学5 个人自身的体能要符合大体要求6.五 会籍顾问应具备的素质?1、性格充满自信。积极向上,充满活力。性格开朗,乐于助人。2、工作动力3、学习能力4、服务意识和团队意识7.六 会籍顾问的服务规范?1、当您在俱乐部内穿行时,请保持微笑并问候会员和其他俱乐部员工。2、试图记住所有您将为之服务的俱乐部会员的名字。3、在销售的每一个环节中为顾客提供周到细致的服务。4、当您帮助会员、顾客和其他员工处理问题时,必须表现出理解和关照。5、向每一个新会员详细介绍俱乐部会员将享有的所有权利。8.6、对会员实行电话跟踪服务。7、认真解答顾客提出的所有问题。如果您当时无法解答,请梢后立即作出回答或者
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