沈东军：中国企业管理MBA不如NBA.doc

上月8日，休斯敦火箭队与森林狼展开了激烈的鏖战，最终火箭无力挽回败局，以99-103憾负沙场……这场NBA的普通赛事，却让全世界诸多媒体争相报道。经过50多年的发展，NBA已成为篮球爱好者的甜蜜盛宴，让全球亿万球迷为之癫狂。学习最成功的体育赛事联盟NBA的管理秘密，对于热衷MBA课程的中国企业管理者来说，将有更多的裨益。
　　NBA总裁斯特恩先生曾把NBA管理的最大特点归结为把智能引入管理环节之中，但他这种所谓的“智能管理”，纷繁芜杂，让研究此案例的中国管理者无所适从。不过，拨开看似高深的智能管理迷雾，便可清晰的看到，NBA成功的原因正在于其遵循了现代管理学的核心理念：量化管理和竞争排序。
　　我们不妨再次关注火箭和森林狼的这场赛事，裁判结束的哨音吹响不久，相关的数据快速被上传到网上：加内特得到26分和13个篮板，麦蒂得到全场最高的31分，火箭队全场93投39中……不仅如此，在NBA的网站上，任何一位球员的身高、助攻、犯规等数据都可以轻松查到。井井有条的数据，让教练、球员都很容易从中发现自己的不足，也让管理者很清楚每一位球员的状态，便于他们作出决策。
　　与之相似的是，笔者所在的全球最大钻石切割商EDT旗下、欧洲在华最大珠宝零售机构TESIRO通灵，也是采用量化管理理念，依托客观科学的量化管理系统，实现了企业的高效管理。
　　在TESIRO通灵，公司新产品的上市都要经过多次量化评估过程，采用分析及决策量化模型，其成功率因此而大幅提升；每一位员工的销售状况，都有量化的记录和分析，可以在系统中清楚的查询到他历史上的每天、每月销售数据，管理者因此可以更有效的实施精细化管理；此外，员工的满意度、敬业度等也有清晰的量化指标……
　　无法量化，就无法管理。一个很容易理解的事实是，量化的科学管理，会将一件复杂甚至模糊的工作条理化，分解成若干数字指标，执行者因此会更具效率，也会对目标变的更加清晰。一些凭借个人经验而无法察觉的缺陷，在客观的数字下会清晰的显现出来。正如教练员情感上的偏好常常会让状态一般的球员上场，而如果基于数据判断，则会有效的遴选更合适的球员。
　　其实，量化管理理念也正是区别传统与现代管理理念的显著标志，这种基于数据、模型的管理理念，渗透着科学管理与行为管理的思想精髓，量化本身既是提升效率的关键技术手段、也是管理理念是否先进的衡量标准，没有严谨的量化意识，也就不具有先进的现代管理意识。
　　基于这种量化管理分析，NBA全面引入了现代管理中的竞争排序理念，并演绎的同样精彩。在球队外部，NBA每年设立了常规赛，东部、西部球队在各自区域竞争，参加排名，优胜者进入季后赛的总冠军争夺。在球队内部，不仅有主力和替补的区别，还有第一替补和第二替补的争夺。德鲁克对此曾赞叹，NBA的最大魅力就在于将竞争引入到自己团队内部，它的财富就是源于团队内部竞争的激烈性和精彩性。
　　而TESIRO通灵的管理也有与之异曲同工之处，在量化的基础上，TESIEO通灵每个季度都会以工作绩效为横轴，以组织内达到这种绩效的员工的数量为纵轴，得到一张正态分布图，利用这张正态分布图，根据活力曲线把员工分为70%、20%和10%三个层次。
　　对员工精确分类后，以结果为导向，绩效高的享受更好的激励措施，前20%的员工将被视为公司最重要的财富，将得到双倍的季度奖金和较好的晋升机会，享有比普通员工更长时间的年假，出差享受高一级别的补助等各种待遇等等。公司将投入大量精力提高排在中间的70%员工的水平，使其成为出色的员工，而排名后10%的员工则面临淘汰的边缘。同时，在部门内部也依此进行排序。
　　这种量化、排序使资源的高效整合配置成为可能，促使员工个性化发展，创造出最大的价值。量化排序管理使整个组织始终处于运动状态，使员工清晰的明白自己的位置，知道自己与其他人的差距。排在序列后的员工会知其不足，从而不断超越，与之相反，优秀的员工因得到了不断奖励，则会获得持续发展的动力。每一位员工，在数字化的考核面前，都会有强烈的紧迫感，从而激发出自己最大的潜能。
　　更让人关注的是，量化排序的管理理念为员工提供了相对公平的竞争环境，这种规则公布于众的同时，就隐含了结果也只能以数字事实说话，从而使组织的激励或者处罚行为不以个人意志为转移，最大程度的保证组织运行的公正和公平。
　　然而，颇为遗憾是，儒家文化中孕育的中国传统管理文化与之截然相反，依然侧重于感性、凭借经验进行决策，深深嵌入传统企业精神体系。习惯于以纯粹的感情、道德为标准来衡量商业活动的合理性，并以之为依据进行决策。显然，看似枯燥乏味的量化管理同中国传统的管理文化之间，不但相互抵触而且相互排斥。
　　对于急需提升管理水平的中国企业而言，学习NBA的量化排序方法，以量化管理取代个人随意性管理，企业才会快速驶上高速公路，这也正是NBA提供给管理者最具借鉴意义和价值的精髓所在。