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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,弱电维修知识培训,网络系统,网络拓扑图,网络硬件常识,学习目标,了解网络传输介质及接口类型,了解网络相关硬件设备,掌握网络故障排查方法,课程内容,第一章 网络传输介质,第二章 常见网络设备接口,第三章 网络硬件常识,第四章 网络故障排查,5,网络传输介质,有线传输介质,双绞线,光纤,同轴电缆（广播电视三网融合应用）,无线传输介质,电磁波,6,双绞线概念,概念,双绞线由两根绝缘铜导线相互缠绕而成。,两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起，可降低信号干扰的程度，每一根导线在传输中辐射的电波也会被另一根线上发出的电波抵消。,把一对或多对双绞线放在一个绝缘套管中便成了双绞线电缆，在局域网中常用双绞线4对双绞线组成的。,7,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,双绞线分类,非屏蔽双绞线,绝缘套管中无屏蔽层,价格低廉，用途广泛,屏蔽双绞线,绝缘套管中外层由铝铂包裹，以减小辐射,价格相对较高，高要求场合应用,9,双绞线标准,CAT-1/2/3/4,1/2/3/4类双绞线，目前已淘汰,CAT-5,5类双绞线，可用于100M以太网传输,CAT-5e/6,超5类/6类双绞线，可用于1,000M以太网传输,CAT-6A,超6类双绞线，可用于10,000M以太网传输,CAT-7,7类双绞线，可用于更高标准（大于等于10,000M）以太网传输，必须为屏蔽线,10,双绞线接口类型与线序标准,接口类型,RJ-45水晶头,线序标准,568B,橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕8,568A,绿白-1，绿-2，橙白-3，蓝-4，蓝白-5，橙-6，棕白-7，棕-8,11,直通双绞线与交叉双绞线,直通双绞线（正线）,双绞线两端都采用同一线序标准（568A或568B）制作,通常用于异构设备互连,PC连接交换机,PC连接路由器,交换机连接路由器,交叉双绞线（反线）,双绞线一端采用568A线序标准，另一端采用568B线序标准,通常用于同构设备互连,PC连接PC,交换机连接交换机,路由器连接路由器,翻转双绞线,双绞线一端采用任意线序，另一端线序完全相反,用于网络设备console管理（不能用于数据传输,）,12,Auto MDI/MDIX,概述,双绞线线序自适应,自动检测连接到自己接口上的双绞线类型（直通线或交叉线），并自动进行调节,免去同构设备必须使用交叉线，异构设备必须使用直通线的烦恼,13,直通双绞线与交叉双绞线图例,图例,10/100M网络使用1、3、2、6传输数据,1000M网络使用全部8根线缆传输数据,14,8,1,水晶头铜片面向自己且向上,光纤概述,光纤概述,一种利用光在玻璃或塑料制成的纤维中的全反射原理而达成的光传导工具,微细的光纤封装在塑料护套中，使得它能够弯曲而不至于断裂,光在光导纤维的传导损耗比电在电线传导的损耗低得多，光纤被用作长距离的信息传递,光缆概述,光缆一般由多根光纤和塑料保护套管及塑料外皮构成,15,光纤分类,单模光纤,光纤纤芯的几何尺寸与光信号波长相差不大，一般为510um，光纤只允许一种模式在其中传播，单模光纤具有极宽的带宽，特别适用于大容量、长距离的光纤通信,多模光纤,多模光纤纤芯的几何尺寸远大于光波波长，一般为50um、62.5um；光信号是以多个模式方式进行传播的；多模光纤仅用于较小容量、短距离的光纤传输通信,16,光纤跳线,带有连接器与保护层的光纤一般被称为光纤跳线,光纤跳线颜色分类,黄色：单模光纤,橙色：多模光纤,光纤跳线连接器分类,SC-FC,LC-ST,LC-LC,17,光纤接口类型,SC,LC,ST,FC,MT-RJ（,淘汰,）,18,光电转换器,概述,将光纤介质转换成铜线接入,将铜线转换成光纤介质接入,俗称：光猫、光电收发器,19,光纤终端盒,概述,光纤与光纤的熔接、光纤与尾纤的熔接以及光连接器的交接，光纤及其元件提供机械保护和环境保护,提供光缆终端的安放和余端光纤存储的空间,20,光纤连接,互连示意图,设备一侧接口类型多为SC或LC,终端盒一侧多为ST或FC,21,16,芯多模光缆,接口类型,SC,或,LC,接口类型多为,ST,或,FC,500,米,光纤终端盒,光纤跳线,双绞线,课程内容,第一章 网络传输介质,第二章 常见网络设备接口,第三章 网络硬件规范,第四章 网络硬件故障排查,22,常见网络设备接口,-,固化接口,/,扩展插槽,固化接口,10/100M自适应电口,10/100/1000M自适应电口,扩展插槽,10/100M自适应电口,10/100/1000M自适应电口,100M光纤接口,1000M光纤接口,堆叠接口,23,10/100M,10/100/1000M,扩展插槽,扩展模块,常见网络设备接口,-SFP,SFP接口（Small Formfactor Pluggable）,传输标准：1,000M,连接Mini-GBIC模块,常用Mini-GBIC模块,24,SFP,接口,注：,1.,上表中,Mini-GIBC-GT,不支持自适应,2.,根据光纤介质的纤芯大小不同，传输距离会有所不同。,3.,短距离使用长距模块时需加光衰,常见网络设备接口,-XFP,XFP接口,传输标准：10,000M,连接XFP模块,常用XFP模块,25,XFP,接口,注：,1.,根据光纤介质的纤芯大小不同，传输距离会有所不同。,2.,短距离使用长距模块时需加光衰,课程内容,第一章 网络传输介质,第二章 常见网络设备接口,第三章 网络硬件规范,第四章 网络硬件故障排查,26,模块化硬件设计,概述,模块化设计能提升设备的灵活性与扩展性,模块化设计能方便的实现硬件冗余与更换,简单,模块化,中低端设备，采用固化端口+扩展插槽方式设计,盒式设备,全模块化,高端设备，引擎（控制中心）、线卡（端口接入）、电源、风扇全模块化,箱式设备,27,网络设备硬件标准,标准,标准尺寸的网络设备应满足,宽为19英寸，约48.26cm,高为1U的倍数，1U约4.445cm,深未做规定,规范网络设备的尺寸，是为了设备保持适当的尺寸以便放机柜上,图例,28,19,英寸,19,英寸,1U,2U,机柜设备安装图示,PoE,概述,Power Over Ethernet，利用以太网双绞线传输数据信号的同时，还能为设备提供直流供电的技术,相关概念,PSE,供电端设备,PoE适配器、PoE交换机,一般通过双绞线4、5、7、8供电,PD,受电端设备,AP、IP电话、网络摄像头,一般通过双绞线4、5、7、8受电,30,交换容量,交换容量,网络设备接口处理器或接口卡和数据总线间所能吞吐的最大数据量,网络设备设计时决定的参数,一般用于衡量盒式交换机或箱式交换机整机转发能力,交换容量的衡量标准,盒式交换容量大于等于“端口速率*端口数量*2”时，可实现全双工无阻塞转发数据,箱式交换机整机交换容量等于“线卡交换容量*线卡数量”,31,背板带宽,背板带宽,线卡插槽和背板之间的接口带宽,背板设计时决定的参数,一般用于衡量箱式交换机的背板,背板的衡量标准,背板带宽大于等于“线卡交换容量*线卡数量*2”时，可实现全双工无阻塞转发数据,32,网络包转发速率计算,概念,以太网接口每秒转发报文的个数，又叫端口吞吐量,单位：pps（packet per second）,端口线速度,在物理介质上的最大速度传输，由传输标准所决定，例如1000M,以太网帧开销,帧间隙：96/8=12字节,同步信号：64/8=8字节,33,课程内容,第一章 网络传输介质,第二章 常见网络设备接口,第三章 网络硬件规范,第四章 网络故障排查,34,故障概述,故障分类,故障处理步骤,故障处理流程,故障处理的工具,故障处理方法,设备连线示意图,37,网络故障,一般是指不能实现正常网络应用的一些现象。,例如：不能上内网、不能上外网，或者干脆什么网络应用都实现不了,正常的网络应该具备什么条件,1,、物理连接上都应该是通畅的,2,、,PC,应该是正常无病毒或者其他的影响正常上网的因素,3,、网络设备的配置是正常的,4,、网络设备的性能是满足正常要求的,故障概述,类型分类,故障分类,设备硬件,设备策略配置,设备性能,物理链路,1、设备故障,2、系统故障,系统漏洞,系统损坏,设置问题,应用软件,3、外来故障,病毒,黑客攻击,39,故障类型分类,故障处理步骤,了解故障症状、发生时间、范围、网络拓扑及环境结构变化,现场、远程（通过相应的工具）,使故障再现后再对故障进行观察,分层、分段、分块、替换法处理,信息收集,处理方式,3,.,故障还原,4,.,经验判断和理论分析,5.,处理总结,故障现象描述及收集的相关信息、网络拓扑图绘制、网络中使用的设备清单和介质清单、网络中使用的协议清单和应用清单、故障发生的可能原因、对每一可能原因制定的方案和实施结果、本次排错的收获,41,故障处理流程,故障排除,？,循环,1,循环,2,N,Y,故障相关信息收集,故障还原,经验判断和理论分析,各种可能原因列表,对每一原因实施排错,恢复实施方案前的网络状态,故障排除过程文档化,故障处理的工具,ARP,命令,ping,命令,Pathping,命令,tracert,命令,telent,命令,Netstat,命令,Tcpdump,命令,debug,命令,2、命令,Sinffer,软件,Wireshark,软件,Iris,软件,科来抓包软件,3、软件,测线仪,协议分析仪,时域反射器,流量控制设备,1、硬件,故障处理工具一般有硬件、软件及一些命令,故障处理方法,分层法,分段法,分块法,替换法,物理层,比特,主机到网络层,数据链路层,数据帧,网络层,网络层,数据包,传输层,传输层,会话层,表示层,数据段,应用层,应用层,OSI,与,TCP/IP,模型的对应关系,分层法主要根据网络模型来做处理，网络模型又分OSI模型和TCP/IP模型,故障处理方法分层法,故障处理方法分层法,故障处理方法分层法,故障处理方法分层法,故障处理方法分层法,一般网络架构是广域网边界层核心层汇聚层接入层终端,分段处理是把每个相互互联的层次,之间,分为一段，在能确定是某段局部故障时，分段处理是最有效的方法,终端到接入层,/,汇聚层的这一段,接入层到汇聚层,/,核心层的这一段,汇聚层到核心层的这一段,核心层到边界层这一段,边界层到运营商这一段,故障处理方法分段法,分段处理,一台电脑网络故障,接在同一台交换机上的电脑都有同样故障,所有电脑都有同样网络故障,1,、查看网络属性设置,2,、查看系统、防火墙软件,3,、查看网线,4,、检查网卡,5,、查看电脑是否否感染了病毒,1,、检查该交换机配置,2,、检查该交换机与上一层交换机连接的端口,同一个,VLAN,中的电脑都有同样网络故障,1,、检查,VLAN,设置,2,、检查该,VLAN,中是否存在,ARP,病毒等,1,、检查核心交换机配置,2,、检查出口路由器或防火墙,3、联系上一级网络服务部门,故障处理方法分段法,分块顾名思义也就分类，根据网络架构,实际上简单划分成3块，其故障原因可能为：,1、PC：系统、网卡、病毒，TCP/IP设置、防火墙设置等,2、线路连接：网线、光纤、RJ45模块、RJ45头等,3、网络设备：交换机、路由器、防火墙，包括软件、配置和硬件损坏等,故障处理方法分块法,替换法也可以说是排除法,我们在检查硬件是否存在问题时最常用的,当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；,当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其他接口模块试一试，,怀疑是设备问题时可以跳开或更换一台设备测试,。,故障处理方法替换法,故障处理方法处理过程,处理过程是指：望、闻、问、切,查看故障表现,是否有设备硬件故障产生的气味,询问故障发生时候的相关问题,使用工具、软件进行诊断,简单介绍几种具体的网络故障处理,根据应用架构进行分类的故障处理方法,一、用户电脑故障：网卡、IP设置、系统设置、病毒等,二、物理线路故障：网线、光纤、网络模块,三、网络设备硬件故障：交换机、路由器、光收发设备、防火墙、包括软件配置等,一、电脑故障,电脑,故障：,（1）电脑IP地址不对或不能自动获取IP地址（解决方法可以手动配置）,（2）电脑没有相应的网卡或未正确安装网卡驱动程序（解决方法安装网卡或相应网卡驱动程序）,（3）电脑病毒以及本身运行程序问题导致上网故障,55,电脑IP地址配置,查看电脑网络适配器,电脑病毒及垃圾运行程序,用专用杀毒软件对电脑进行全盘查杀。,清理注册表,卸载不必要的垃圾软件,二、利用ping命令检查网络通道,判断方法：登陆设备通过ping命令检查网络通道是否正常,（1）公司内网ping 192.168.35.1,（2）集团内网ping 192.168.1.1./5,（3）宾馆外网ping 1,7,2.168.30.1,59,ping命令状态不正常特征,ping命令状态正常的特征,三、物理线路故障,判断方法：通过专用网络测线仪进行测试,（1）网线接触不良或不通,（2）光信号衰减过大或光信号不通,（3）配线架、网络模块，水晶头故障,网络测线仪使用,部分网络工具和材料,光路故障,光纤测试仪,机柜配线架,机柜配线模块故障：弱电间网络机柜 配线架接线端模块线缆压接不好,网络模块,房间网络模块故障：房间的墙插模块进水受潮生锈、短路或接触不良,网络插口,电话插口,线缆距离检查,检查线缆距离,双绞线或光纤超过最大传输距离缩短线路保证在传输要求内（检查设备之间的线缆距离）,网络双绞线最优传输距离不要超过100米（一般指从交换机端口到使用终端的距离）,单模光纤可以传输超过5千米距离,多模光纤多用于室内一般不超过1千,米,69,四、网络设备故障,1、交换机故障：首先判断故障范围是整体还是局部问题，某个楼层有问题、还是某个房间有问题，如果整体有问题则首先检查核心交换机，如果是某个楼层则检查相应交换机、如果是某个房间有问题检查交换机相应端口是否正常,（1）交换机电口检查方法：将故障端口交换机另外某个端口使用电脑连接起来测试看看是否正常,（2）交换机光口检查方法：用光收发器连接设备看光信号收发是否正常,交换机,光收发器,2、光收发器故障：检查光收发器信号灯状态是否正常，对光收发器进行测试（可以用替换法排查光收发器故障）,73,THANKS！,