商学院定位与内容.doc

光灸堂商学院运营管理制度

人力资源部 商学院

一、 商学院定位
1、以传播企业文化为理念，建立培训开发体系，打造专业化、职业化团队，建立起强大的战略执行组织体系；
2、提升全员的职业技能与综合素质，并使之适应公司业务发展的能力需要；
3、为企业、为行业、为社会发展做贡献。

商学院职能
支撑光灸堂中长期战略发展规划，传播企业文化，建立起培训开发体系，打造专业化、职业化团队，满足公司发展需要。

员工培训与发展
企业文化传播
分公司培训指导与支持

商学院的4大功能
企业文化传播: 文化落地、思想统一
品牌宣传: 依托外部资源，企业报刊、新闻推广、提升品牌影响力
人才培养功能：培养企业人才梯队
系统复制：为加盟商提供系统培训支持

二、 院训

学无止境 不进则退（待修改）

三、 培训管理体系
体系
1、全员培训体系；
2、商学院系统打造体系；
3、分公司培训打造。
4、加盟运营管理培训体系。
机制
1、 学习成长机制；
2、 内部晋升与淘汰机制；
3、 培训落地管理机制。
4、 讲师激励机制

培训
1、新员工、新岗位入职培训；
2、现有人员分层分类培训；
3、中高层管理人员的培训；
4、内外训结合培训。
5、储备干部培训。
6、员工职业生涯发展规划

PS:凡新员工开设一周课程的新兵营，新兵营主要涉及课程：公司介绍静态、公司介绍动态、公司发展史及企业愿景、产品介绍、医疗器械法规、行政人事制度、财务制度、团队凝聚力建设、阳光心态、演练等具体见新人入职培训计划）；凡新加盟代理商将安排运营中心给予市场扶持相关内训的实施与组织、代理商终端培训

管理

1、全员培训档案数据平台；
2、培训效果评估、跟进、落地管理；
3、培训对接绩效考核。
4、师资队伍建设。

四、制度管理体系
1、商学院运营管理制度
2、各岗位岗位说明书
3、培训管理制度
4、内外部讲师队伍管理制度
5、课程开发管理制度
6、全员学习系统管理制度
7、外派学习管理办法
其他

四、 企业文化建设

1、文化手册编撰
2、公司战略、理念、思想传承
3、企业介绍及文化宣传PPT
4、仪式、庆典活动、颁奖仪式标准化建设（企划部企划方案）
5、企业内刊、报纸等发行（企划部企划方案）
6、其他

五、其他

1、各类培训项目课程开发
2、重点业务手册梳理及完善
3、各类培训工具书、学员手册、教材编写
4、培训工具建设

一、内训部（人员编制：1人）
1、企业文化部：侧重于新员工内训及集团公司内部基础培训（1）梳理企业文化；
（2）公司各项管理制度、岗位职责培训；
（3）员工满意度提升；
（4）企业文化宣传与实施

2、培训管理部：侧重于内勤管理方向
（1）培训课程的需求受理及安排
（2）整理归档培训相关资料（课件、文档、视频、音频等）。
（3）持续性的更新培训课件
（4）培训模型的建立
（5）与相关部门的协调与合作

3、干部培训部：侧重于营销、管理类培训（到岗人数：1人兼）
（1）为公司输送高素质的管理人才完善各中层人才梯队的建设
（2）根据企业战略分解人才战略地图，并组织相关内训
（3）开发管理相对应的培训课件

二、外训部（人员编制2人）（归属运营中心讲师专家团）
1、 经销商培训部讲师：主要针对集团加盟商和代理商培训服务（到岗人数：1人兼）
（1）异地或武汉集中培训经销商
（2）产品基础知识的培训
（3）终端体验店的销售、管理类培训
（4）协助店铺组织的促销会议产品促销讲课
（5）直营店实习相关安排及组训考核

2、驻店专家（到岗人数1人）
（1）定期前往店内为顾客咨询答疑解惑
（2）店内品牌文化的灌输及宣导
（3）定期回访VIP客户了解其详细情况
（4）店内产品宣导、辅助店员与客户建立感情