问卷调查设计技巧PPT课件.pptx

设计技巧OF调查问卷1 设计出一份有效的市场调查问卷（正文内容部分）设计出一份有效的市场调查问卷（正文内容部分）综合优化问题问题类型类型问题问题次序次序提问提问方法方法2您为何不看电影而看电视？您为何不看电影？您为何要看电视？什么原因使您改看电视？二、确定问题的措辞1.避免一句多问现象342.避免问题复杂化我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞）柱会下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计内的水银（汞）柱上升的原因是（）5温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升，从微观角度分析，你认为其原因是（）6您理发的频率如何？您多长时间剪一次头发？3.避免使用专业词汇“星际穿越”黑洞、虫洞、五维空间.7您抽烟吗？您一天抽多少支烟？您一天抽多少支烟？如果回答者回答“是”，可继续提问，否则就可终止提问4.避免提断定性的问题8你喜欢上网吗？5.避免提一般性问题这样的问题很难达到预期效果你喜欢网络交往吗？9106.避免双重否定的问题避免双重否定的问题你是否赞成课程不进行改革？你是否赞成课程进行改革？您是否经常购买洗发液？您上月共购买了几次洗发液？7.避免使用不确切的词例如：“普通”、“经常”、“一些”等，以及部分形容词，如“美丽”等。11人们都说A牌比B牌好。您是否也这样认为？您认为A牌和B牌哪个好？8.避免引导性问题12您家每人平均每年的食品支出是多少？您家每月食品支出大概是多少？您家有几口人？9.避免存在过多计算13您去年家庭生活费用支出是多少？您家上月生活费用支出是多少？10.避免提时间久远问题14您有痔疮吗？许多人都患有痔疮。您有这方面的烦恼吗？又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁以下，2030岁，3040岁，40岁以上，由被调查者挑选。11.避免直问敏感问题15你最近是出门旅游，还是休息?你最近是出门旅游，还是在家休息?12.避免使用含糊不清的句子出门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存在选择关系，正确的问法是16问题2“您认为我国国民整体福利变化情况如何？”变好；没变；变坏；13.注意前后呼应通过前后有继承性的问题，来检查是否为被访者的真实态度例：问题15“您认为我国福利性财政支出情况如何”增加；没变；减少；17答案设计的要求1.善于使用“其他”18192.要保证答案具有穷尽性和互斥性穷尽性：要包含所有可能的答案1.您的政治面貌是 A 共青共青团员团员 B 共共产产党党员员 C 民主党派民主党派 D 群众群众20互斥性1.您和您爱人是怎样认识结婚的（）A 自由恋自由恋爱爱 B 经经人介人介绍绍 C 父母包父母包办办 D 本人同意本人同意21 3.问题和答案设计要协调例如，“您经常看哪个栏目的电视？”经济生活；新闻；电视购物；经常看；偶尔看；根本不看。22 4.定距、定比问题的答案设计（如年龄、收入等等）划分的档次不要太多，每一档的范围不宜太宽；要尽量使档次之间的间距相等，便于整理和分析；各档次的数字之间应正好衔接，无重叠、间断现象类型性质深度逻辑 先：封闭式问题 后：开放式问题 先：一般性问题 后：敏感性问题 先：简单的问题 后：复杂的问题 先：总括性问题 后：特定性问题三、确定问题次序即问题相互之间的排列组合和排列顺序。便于被调查者顺利作答；便于资料的整理和分析。两条基本要求23位 置 类 型 例 子 理论基础 过滤性问题限制性问题“过去的12月中您曾滑过雪吗？”“您拥有一副雪橇吗？”为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查 最初的几个问题适应性问题“您拥有何种品牌的雪橇？”“您已使用几年了？”易于回答，向回答者表明调查很简单 前1/3的问题过渡性问题“您最喜欢雪橇的哪些特征？”与调研目的有关，需稍费些力回答 中间1/3的问题 难于回答及复杂的问题以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题最后部分分类和个人情况“您的最高教育程度是什么？”有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。24Content版面格式的设计技巧25版面布局应当简洁雅观问卷问题应当排列合理答题区域应当留够空间相关说明应当保持凸显方便数据统计分析合理的问卷长度原测问题最好是按类别进行“模块化”卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字号来美化版面对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者填写一份问卷调查在20分钟之内还无法完成，一般的被调查者都难以忍受防止出现信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面同性质的问题应集中在一起，利于统一思考，防止引起思考的混乱26调查问卷展示27Thanks for your listening28