网络营销环境分析第二PPT课件.ppt
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1、1网络营销环境分析2小组成员v 张二伟v 吕洪硕 v 杨琳杰v 杨华3网络营销环境分析概述微观环境分析宏观环境分析案例分析网络营销环境分析4 网络营销环境分析概述v网络营销环境的概念v网络营销环境的内容5 网络营销环境是指对企业的生存和发展产生各种影响的外部环境,是对企业营销过程相关因素的集合,企业和消费者的各种行为活动都是在一定的营销环境中形成和变化。企业网络营销环境是影响企业网络营销的而企业又无法控制的各种因素的总称。网络营销环境分析是企业制定网络营销战略与策略的前提。(知己知彼方能百战百胜)一、网络营销环境的概念6网络营销环境微观环境宏观环境 是指与企业网络营销活动联系较为密切、且作用比
2、较直接的各种因素的总称。是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称。企业内部微观环境企业外部微观环境宏观环境二、网络营销环境的内容7网络营销宏观环境的构成如下图所示:网络营销宏观环境政治法律社会文化科学技术社会人口经济环境自然地理8网络营销微观环境的构成如下图所示:供应商合作者竞争者企业营销中介顾客原材料半成品,产成品广告商品9v企业内部环境分析v供应商v营销中介v顾客和客户分析v竞争者 微观环境分析1014.1 实例一:通用电气公司网络营销策略分析 美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站()。在经过几次总体结构调整之后,现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型
3、电子商务网站,被誉为“最成功的电子商务网站”之一。“我们将美好的事物带给生活”这一站铭真体现了GE公司网站的主题。1114.1.3 网站的精确营销体系1.精确营销体系的由来和作用 美国通用电气公司研究发现,公司除力争新建家庭外,重点应建立一般顾客对其产品的重购率,就能提高所有主要家电产品的整体销售率。因此,“精确营销体系”的首要目标是要找对顾客、找准顾客,再用各种手段发展与顾客的关系。其次,该体系要在保持客户关系的基础上,了解客户现在使用的家用电器产品、客户的满意层次,以及重购电器的意愿。122.GE公司的精确营销体系 美国通用电气的网络营销系统了解客户所希望的商品或服务的特殊性,介绍商品或服
4、务。一旦某一个人成为公司的客户,系统立刻可用来传递或交换信息,提供实时支持。同时,系统还能为企业产品的功能设计、产品销售和各地区市场营销等收集到第一手信息,为公司指导生产、创建知识、产品改造提供依据。1314.1.1 以亲情为主题的网络营销 美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题,吸引顾客对该网站的兴趣,利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离。1414.1.1 以亲情为主题的网络营销 美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题,吸引顾客对该网站的兴趣,利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离。15 成功的企业网站是技术、艺术与营销策略的有机组合
5、,整个站点的结构、层次、栏目和相互链接关系是企业营销战略目标的表现,而网页技术与平面设计则是具体的表现手法。因发明家爱迪生而给人类带来光明的美国通用电气公司,它将以何种营销理念为主导来组织其网站呢?美国通用电气充分地利用其无形资产优势,祭起了“亲情营销”这一与之形象和产品最贴切相关的法宝来组织其网站的整体结构。16美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题,吸引顾客对该网站的兴趣,利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离。网站暗示上网的顾客:本公司志在培育与客户的至爱亲情,那么您对我们的产品和企业还会有任何安全感、信任感上的疑虑呢?在GE公司网站早期的主页中心,是一幅享受
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