BDBL销售技巧PPT课件.ppt
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1、BDBL终终端端销销售攻略售攻略IVORY1.前言前言l销售=商品+销售服务+销售技巧lbdbl生活美容顾问的工作角色1、为顾客推荐适合的商品2、提供流行资讯3、维护舒适的购物环境4、使顾客认同、信赖本产品2.题纲题纲1浅谈终端销售步骤2季节性营销3如何加强连带销售4发挥生活美容顾问的积极潜能5如何对顾客进行管理3.一、一、销销售步售步骤骤l迎接顾客l如何辨别顾客的肌肤类型l顾客的类型l顾客购物的心理过程l收取货款l包装商品l送别顾客4.销销售步售步骤骤(一)(一)迎接迎接顾顾客客l面部表情l接待标准用语5.销销售步售步骤骤(二)(二)如何如何辩别顾辩别顾客的肌肤客的肌肤类类型型 l1 1、观
2、观察法:察法:根据以下特征根据以下特征细细心心查查看:看:肤肤质质、纹纹理、光理、光泽泽、弹弹性、毛孔、暗性、毛孔、暗疮疮、细纹细纹、斑点等等斑点等等 观观察的察的顺顺序:序:T T区、两区、两颊颊、眼周、眼周6.、问答法(一)1.下面各题你的答案若超过四个对,便属于中性皮肤:(1)你洗完脸后,皮肤不觉得干涩、紧绷。对错(2)你皮肤的纹理看起来细致、有柔嫩感。对错(3)你常出青春痘、粉刺。对错(4)你要仔细看,才看得见毛孔。对错(5)你的皮肤夏天并不会严重出油。对错(6)你的皮肤几乎不会过敏。对错1.下面各题你的答案若超过四个对,便属于干性皮肤:(1)你的皮肤细薄,连微血管也可以隐约看到。对错
3、(2)你每次洗脸后,都会明显的觉得皮肤绷得很紧。对错(3)你脸部的彩妆可以维持很久。对错(4)你不能久晒太阳否则肌肤会极端不适。对错(5)你不能忍受用香皂洗脸。对错(6)你若不持续使用滋润型护肤品,脸部皮肤会感觉不适,若停止使用数日,脸部便会出现脱皮现象。对错7.1.下面各题你的答案若超过四个对,便属于油性皮肤:(1)你化的妆会很快变色,通常二三个小时你便觉得脸上的妆容开始融化。对错(2)你觉得皮肤的表皮略为粗厚。对错(3)你喜欢用香皂或需要用水清洗的洗涤用品洗脸才觉干净。对错(4)你经日晒后的皮肤状况良好,纵使暴晒后也不会觉得极度不适。对错(5)你的毛孔略显粗黑,经常产生暗疮、粉刺和黑头。对
4、错(6)你的发型很难持久,洗头次数较多。对错 1.下面各题你的答案若超过四个对,便属于混合性皮肤:(1)你觉得自己T区部位皮肤的肤色要比两颊的略深。对错(2)你的毛孔只在鼻侧、鼻头、额际略为明显。对错(3)你通常洗脸后会感觉两颊微有紧绷现象,但很快恢复正常。对错(4)如果化了妆,你几乎每隔两三个小时便需在T区补妆了。对错(5)你T区部位偶尔会长几颗小痘痘。对错(6)夏天时,偶尔你不用护肤品也不觉干。对错 问问答法(二)答法(二)8.销销售步售步骤骤(三)(三)-辩别顾辩别顾客客类类型型优柔寡断型说出他的需求,帮他做决定脾气暴躁型急性子,缩短咨询时间,鼓励直接体验滔滔不决型找到适当的时机,直接切
5、入主题贪小便宜型分析限量的优惠,告之帮他省钱9.端架子型认可、赞美、制造比较的话题谨慎型拿出有效的数据,加强分析说明极度敏感型切勿直接批评,增加顾客信心遇到拒绝的应对话术:认同赞美叙述销销售步售步骤骤(三)(三)-辩别顾辩别顾客客类类型型10.销销售步售步骤骤(四)(四)-客客客客户购买户购买户购买户购买心理的七个心理的七个心理的七个心理的七个阶阶阶阶段段段段1.注意Attention2.兴趣Interest3.联想Association4.欲望Desire5.比较Compare6.决定Decide7.满足Satisfy11.销销售步售步骤骤(五)(五)-收取收取货货款款 l开销售单l收银12
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