【沟通】如何与下属沟通(提出批评五步法).ppt
《【沟通】如何与下属沟通(提出批评五步法).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【沟通】如何与下属沟通(提出批评五步法).ppt(37页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、如何与下属沟通如何与下属沟通班组长培训讲义提出批评五步法一、提出批评的重要性一、提出批评的重要性一、提出批评的重要性作为一名基层的管理者,批评是日常工作中的一项重要内容。对待下属,不仅要适当的激励,当下属犯了错误时,还需要及时提出批评,督促下属尽快地改正错误,不断进步,变得更加优秀。反之,对员工放任不管,只会阻碍员工的发展、团队的建设,甚至整体的工作业绩。二、为什么不批评二、为什么不批评1、不批评的借口业绩重要,激励更重要公司的要求、目标太高了有记录,等评估时一起谈下属太爱狡辩,等出大事再说批评也没有用业绩重要,激励更重要有的主管认为只要业绩好,其它的都是小事,没必要管。有的主管更看重激励,觉
2、得批评会削弱激励的作用,所以干脆不批评,只激励。主管甲在和主管乙谈话,时钟指向9:20,某员工走进办公室。员工(对主管):嗨!你早。主管甲:早什么?你又迟到了。员工做个鬼脸,走开。主管乙:你的员工经常迟到吗?主管甲:是,有时会迟到,但我不大爱管他们。主管乙:为什么不管呢?主管甲:我觉得抓业绩最重要,迟到这种有关纪律的事,不大好管。举例公司的要求,目标太高了主管自己也对公司的制度和要求不满,或者自己也不太遵守公司的制度,当下属违背公司制度时,主管自然不会提出批评了。举例一家公司要求所有成员都穿统一的工服,一名经理对此很不满,觉得完全没有必要强求大家穿一样的衣服,所以他属下的员工有时工装不合格,他
3、从来都不说,只睁一只眼闭一只眼,最后,公司对这个经理的表现不满意,扣了他的奖金。有记录,等评估时一起谈有的主管不想做得碎碎叨叨,什么小事情都要提,所以把员工的错误先记下来,最后等到绩效评估时,“秋后算总账”。下属太爱狡辩,等出大事再说特别是有的主管平时比较随和或很幽默,和下属的关系比较亲密,所以在主管提出批评时,下属总是再三地找各种理由为自己辩解,最后,主管也懒的说了。批评也没有用有的员工在受到批评后,并不改正,多次批评之后,主管先放弃了自己的批评职责。2、不批评的实质 不批评的理由都与心里障碍有关,所以,要想运用批评,首先要克服心理的障碍。三、提出批评五步法三、提出批评五步法三、提出批评的五
4、步法直接了当地提出问题提出事实,不要谈感受让下属认识到问题的存在提出后果找到解决的办法运用提出批评的五个步骤进行批评,能使你的下属心服口服,起到真正的批评作用。直接了当地提出问题主管在批评员工时,应铁面无私、直接了当地提出问题,这样员工才能客观、清醒地认识到自己存在的问题,有明确的改正方向。主管:小陆,我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。小陆:我知道,我有时是不大准时。主管:你知道你的所谓“有时不大准时”,频率有多高吗?你几乎每天都迟到,甚至没有一次你能会准时参加晨会。小陆:昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。主管:你举例直接了当地提出问题主管第一句话就一针见血
5、,直接提出问题,目标非常明确。直接提出问题:小陆,我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次地提醒过你。但是,接下来主管的话就不能让员工信服了,因为主管使用模糊的语言,没有指出事实。没有提出事实:你知道你有时候不大准时的频率有多高吗?你几乎每天都迟到,甚至没有一次准时参加晨会。提出事实,不要谈感受事实是最有说服力的。主管提出有依据的事实,可以避免下属因不服气而导致的争论。举例举例主管:你知道你不准时的频率吗?(拿出一张考勤表)上个月你有6次迟到,2次没能准时参加晨会。小陆:看来我迟到的次数是不少,我以后注意。不过你也看到了,我并没有因迟到而影响工作呀。主管:这倒是事实。不过,你一定要认识
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沟通 如何 下属 提出 批评 步法
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。