培训需求与项目策划方法研究.doc
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1、_培训需求与项目策划方法研究 摘要:为了准确把握培训需求,针对性实施培训项目,对培训需求分析方法和培训项目策划做了深入的分析和总结,对不同类型的需求分析方法进行了比较研究,指出了各自的优缺点和适用场合,并对培训需求分析方法的发展趋势进行了展望。同时为了合理有效响应培训需求,把项目策划方法归纳为常规性项目策划和适应性项目策划,给出了项目策划的基本要素和实施流程,通过实证案例分析了不同类型项目策划的关键点,以期对培训需求分析和项目策划工作有所启发、帮助。 关键词:需求分析;项目策划;方法研究 中图分类号:G726 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2014)12-0175-03 为满足
2、企业组织层面的需求和提升员工的能力素质,培训作为一种必要的手段应运而生。本质上培训只是一种手段和过程,目的在于培训的结果与应用。因此,如何能够有效地实施培训是人力资源开发管理中的一个核心问题,也是培训管理者必须面对和解决的问题。有效培训除了要准确把握培训需求外,还要系统地对培训实施过程进行设计,从而促成对培训需求的满足。 需求分析的准确与否直接关系到培训的针对性和有效性,从根本上也决定了培训效果的好坏,而且需求分析对于培训后的评估反馈有着重要的参考价值。同时培训策划是响应需求、实施有效培训的保证,也是平衡培训投入和产出的重要手段,对于培训项目的实施起到了关键的指导作用,对于良好培训效益与效果是
3、一种理性层面的重要保障。 培训需求分析是一项专业性很强的技能,必须掌握需求分析的方法及其适用范围,熟悉每种方法的实施工具和基本过程,这样才有可能把需求分析做好。首次,培训项目策划应该立足于培训的需求和目标,好的策划方案是建立在合理且现实的培训期望之上的。其次,项目策划应该紧密结合企业的实际情况,包括企业培训资源、参培学员素质、学员工作特点等。最后,策划不是简单的培训实施指南,应该根据培训性质的不同区别对待,是一种培训资源的优化配置,是一种关键需求与响应的合理匹配,是一种培训资源统筹、培训实施要素优化配置的过程。 本文基于上述分析,对培训需求分析方法和培训项目策划进行了研究与总结,希望能对从事培
4、训需求分析和项目策划工作的同行有所启发、帮助。 一、培训需求分析方法及其比较 1.需求调查与分析的特点 一是需求来源具有复杂性。有组织层面的,也有个人层面的;有工作上的,也有职业发展的,显然需求的层次不同,需求的内容也不同。二是需求具有多样性和矛盾性。需求存在于方方面面,表现为多样性,不同需求间、群体需求与个性化需求间存在差异性和对立面,需求的响应有轻重缓急之分。三是需求分析的有限性。需求分析的目的是找出培训内容和培训对象,只是客观的摆出事实,需求的满足靠实施响应。 特定的需求分析方法有其适用范围,通常依据调查的范围和人群不同而采取不同的方法。需求调查分析的工具必须针对性设计,比如:问卷的设计
5、是不是能够围绕所关注的问题展开?内容上是不是彼此独立?是不是能够清晰反映受众的心理?这是很重要的,否则只能是流于形式。 2.不同需求分析方法描述 (1)基于组织绩效差距的需求分析。从绩效差距中找出员工素质能力短板,从而确定能否通过培训手段消除差距,提高员工生产率。 (2)基于访谈的需求分析。通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中,可以与企业管理层面谈,以了解组织对人员的期望;也可以与有关部门的负责人面谈,以便从专业和工作角度分析培训需求。 (3)基于问卷的需求分析。以标准化的问卷形式列出一组问题,要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。 (4)基于观察的需求分析。观察法是
6、通过到工作现场,观察员工的工作表现,发现问题,获取信息数据。 (5)基于关键事件的需求分析。关键事件法与通常所说的整理记录法相似,其通过考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。 (6)基于头脑风暴的需求分析。在实施一项新的项目或工程之前需要进行培训需求分析时,可将一群合适的人员集中在一起共同工作、思考和分析。 (7)基于专项测评的需求分析。专项测评是一种高度专门化的问卷调查方法。一般的问卷只能获得表面或描述性的数据,专项测评表则复杂得多,它可以通过深层次的调查,提供具体而且较系统的信息。 (8)基于胜任能力的需求分析。胜任能力是指员工胜任某一工作所应具备的知识、技能、态度和价值观等。 (9
7、)基于经验判断的需求分析。有些培训需求具有一定的通用性或规律性,可以凭借经验加以判断。 3.培训需求分析方法的比较 综合以上分析,不同需求分析方法的优缺点及适用场合见表1。可以预知,未来的需求分析是多种分析方法的耦合,而且是介入一些新的手段和工具,具有以下三个方面的特点。 (1)需求分析方法的组合性。培训需求由于受到多方面因素的影响,使其具有一定的复杂性,单一分析方法的置信度也成为大家关注的焦点。为了准确获取需求,更趋向于综合应用几种分析方法,在一般的需求调查中,既有问卷又有座谈,而且资料分析和经验判断是必不可少的。 (2)数据分析的信息化。由于需求分析的范围广、样本多,所以初期调查获取的需求
8、信息巨大,单靠人工越来越难以胜任后期的数据分析,且分析手段较少。因此,目前趋向于借助计算机等信息手段进行分析,处理速度快,后期分析方法多。 (3)分析结果定量化。传统培训需求分析的结果一般是定性的描述,随着需求分析的深入,目前逐步引入定量分析手段,靠量化指标和数据摆明问题找出需求。需求分析方法逐步由定性走向定量化。 二、培训项目策划的一般过程 培训项目策划就是通过对培训实施过程中的内容、师资、方式等关键要素的优化和配置,从而实现对培训需求的响应。策划既是对需求的一种理性响应,又对实施过程提供具体指导,在培训需求和培训实施之间起到一种承上启下的作用。如果把需求比作顾客所点的菜肴,实施看做饭店厨师
9、制作的过程,那么策划就是制作这些菜肴的烹调方法,在整个制作和赢得顾客过程中起到了核心作用。 1.培训项目策划的基本要素 培训项目策划的基本要素(也称之为策划的基本内容)包括培训目标、培训内容、培训师资、培训对象、培训时间、培训场地及设施、培训方式、评估考核等。 培训目标就是要界定通过本次培训所要求实现的目的,亦即本培训项目的成果。培训目标是培训项目策划的起点和落脚点,贯穿于整个策划方案中,是策划的基本依据。培训目标的设定来源于培训需求,但不等同于培训需求,培训需求的实现需要特定期限内的系列化培训,所以在培训目标的设定上要切合实际。通过培训目标的设定,培训项目的定位就清晰化,对培训目标设定过高或
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