中国移动对手机终端市场的调研问卷.doc

您好！
我们是广东移动公司，为了更好地满足广大客户对3G网络及3G手机的功能需求，现进行一次手机市场调查，在此占用您些许时间填写该份调查问卷，本次问卷选取Moto XT800、Nokia N8、Samsung B7732、Samsung i9008、iphone 3GS、iphone 4等市面上畅销的6款机型展开调研，您的真实想法和主观感受是我们持续改善服务的直接依据。希望能得到您的支持与配合，对此我们表示衷心的感谢!

您现在使用的手机型号：_____________

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您的资料

首先，感谢您对我们工作的支持和帮助，我们郑重承诺对您的个人资料绝对保密，敬请如实填写!

1. 性别 （1）男 （2）女
2. 年龄

（1）18岁以下
（2）18-25
（3）26-35
（4）36-45
（5）46-60
（6）60岁以上

3. 职业

（1）政府公务员
（2）学生
（3）教师
（4）专业技术人员
（5）IT人士
（6）新闻记者
（7）企业管理人员
（8）公司职员
（9）医务人员
（10）律师
（11）个体经营者
（12）其他

4. 学历

（1）高中及以下
（2）大专
（3）本科
（4）研究生以上
（5）海外学历

5. 您的个人月收入(元)

（1）2000-4000
（2）4001-5000
（3）5001-6000
（4）6001-7000
（5）7001-8000
（6）8000以上

6. 您每个月的手机话费

（1）50元以下
（2）50-200元
（3）200-500元
（4）500-1000元
（5）1000-1600元
（6）1600元以上

7. 婚姻

（1）未婚单身
（2）未婚有情侣
（3）已婚无孩子
（4）已婚有孩子
8. 您在广州市 区居住？是 小区呢？

9. 您一般是怎么知道有新款手机上市的？

（1）相关网站
（2）报刊杂志
（3）电视广告
（4）促销宣传
（5）他人介绍
（6）其他

10. 您的手机是谁购买的？
（1）自己购买
（2）家人购买
（3）他人赠送
（4）其他
11. 您知道身边朋友用什么手机吗？说说您身边5位亲戚或朋友正在用的手机型号。

（1）
（2）
（3）
（4）
（5）

综合评价
1. 当前市场上智能手机的主流品牌有哪些呢？

2. 您购买该款手机主要看中它哪些优点？

（1） 机身手感好【选此项则转至Ⅰ1A，未选则转至Ⅰ1B】
（2） 屏幕大，色彩细腻【选此项则转至Ⅰ2A和Ⅰ3A，未选则转至Ⅰ2B和Ⅰ3B】
（3） 文字输入方便
（4） 操作简单，界面人性化
（5） 程序响应迅速
（6） 功能拓展性强
（7） 品牌影响力
（8） 其他
3. 您日常生活中最经常使用的功能有哪些？
（1） 短彩信 【选此项则请答Ⅳ1】
（2） 语音通话 【选此项则请答Ⅳ2】
（3） 视频通话 【选此项则请答Ⅳ3，未选则请答Ⅳ4】
（4） 影音 【选此项则请答Ⅳ5-6】
（5） 游戏 【选此项则请答Ⅳ7】
（6） 拍照 【选此项则请答Ⅳ8】
（7） 上网 【选此项则请答Ⅳ9-10】
（8） 电子邮箱 【选此项则请答Ⅳ11】
（9） 移动办公 【选此项则请答Ⅳ12-13】
（10） 导航 【选此项则请答Ⅳ14】
（11） 其他
使用体验
Ⅰ 外观偏好
1. A.您手机的机身材质是什么？
□金属 □皮革 □塑料 □其他___________
B.这款手机手感好吗？您认为哪种机身材质更好？

2. A.您手机的屏幕有多大？
□改到3.0左右 □改到3.5左右 □改到4.0左右 □其他___________
B.该款手机的屏幕是多大？您认为多大的屏幕合适？

3. A.您这款手机的屏幕分辨率是多少？
□320×480像素 □640×960像素 □480×800像素 □iphone专有视网膜技术
B.这款手机的屏幕分辨率是多少？您认为多大屏幕像素能满足您的需求？

4. 您认为iphone系列手机外观设计如何？【仅iphone用户答】
□非常好，是其亮点 □无所谓 □不方便，需要改进
Ⅱ 操作&UI 【必答题】
1. 您对该款手机的输入法满意否？您希望该款手机的输入法如何改进？
□满意 □不满意 □改成以诺基亚为代表的A4输入法 □改成全屏手机的虚拟键盘输入
□改成以苹果为代表的9宫格输入法 □其他
2. 您觉得该款手机的键盘形式好吗？若不满意，追问：您觉得哪种键盘形式最好？
□满意 □不满意 □普通键盘 □全键盘 □全触屏 □全键盘+触屏 □其他_________
3. 这款手机的触屏按键是您最需要的吗？您最需要哪些按键？（说三个）
□退出键 □接电话 □挂电话 □主页 □返回 □菜单 □滚动键 □搜索 □其他________
您认为iphone系列手机单键式设计如何？【仅iphone用户答】
□非常好，是其亮点 □无所谓 □不方便，需要改进

4. 您的手机操作系统是什么？能否满足您生活中对应用软件的使用需求？您希望是什么操作系统？

□Android □MAC OS □blackberry OS □Symbian □Windows mobile □Bada OS
5. 您对该款手机的用户界面满意否？
□开机界面 □主菜单 □功能操作界面 □如不满意_________
您希望该款手机的用户界面如何改进？
□自定义菜单项或工具栏按钮出现的位置 □菜单项或工具栏按钮固定化 □其他_________
6. 您认为iphone系列手机专业接口设计如何？【仅iphone用户答】
□非常好，是其亮点 □无所谓 □不方便，需要改进

Ⅲ 硬件要求 【必答题】
1. 您这款手机的CPU/主频是多少？您满意它的运行速度吗？
□不知道 □600MHz □660MHz □680MHz □1GHz □满意 □不满意
若iphone系列手机能够进行多任务处理，但运行速度可能会慢一些，您认为如何？【仅iphone用户答】
□非常好，我更需要多任务处理 □算了吧，保证运行速度更重要 □无所谓

2. 您这款手机的内置存储容量有多大？您认为多大内置存储容量能满足您日常需求？
□1g-2g □2g-4g □4g-8g □8g以上
3. 您这款手机的外接存储容量有多大？您认为多大外接存储容量能满足您日常需求？
□2g-4g □4g-8g □8g-16g □16g以上
4. 您认为增加数据备份功能是否必要？【Moto XT800用户不答】
□很有必要 □无所谓
5. 您的手机电池充电一次能用多久？您觉得充一次电能维持多久比较合适？
□一天及以下 □2天 □3天 □4天 □5天及以上

Ⅳ 功能需求
1. 您认为语音短信有无必要？（语音短信：就是根据语音输入短信内容）
□很有必要 □较有必要 □一般 □不太需要 □纯属多余
2. 您认为通话录音有无必要？
□很有必要 □较有必要 □一般 □不太需要 □纯属多余
3. 您大多是在什么情况下使用视频通话？
□亲友联络 □商务洽谈 □其他
视频通话带给您什么样的服务体验？
□很好用，就像面对面一样 □一般吧，没有想象中那么好 □不好用，经常出现会话影响不同步等
您希望视频通话技术附带什么功能？
□录音、录像 □截屏 □文字传输 □屏蔽背景 □其他
4. 您为什么没有尝试过视频通话服务？
□硬件原因（双方都得是3G手机） □觉得没必要，说话就能解决问题
□用过一两次，太麻烦，浪费时间 □资费太贵 □其他
5. 您平均每天用手机听音乐的时间有多长？
□30分钟以下 □30-60分钟 □1-2小时 □2小时以上
6. 您用手机看视频吗？若看，平均每天用手机看视频的时间多长？
□30分钟以下 □30-60分钟 □1-2小时 □2小时以上
您认为手机观看3D影视有无必要？【仅iphone用户答】
□很有必要 □较有必要 □一般 □不太需要 □纯属多余
7. 您玩游戏吗？若有，类型？喜欢在哪个平台玩？
类型：□益智 □体育 □战争 □动作 □其他________
平台：□电脑 □PSP □手机 □街机 □其他________
（如果选择了手机游戏，责追问：）您平均每天用手机玩游戏的时间多长？
□30分钟以下 □30-60分钟 □1-2小时 □2小时以上
8. 您这款手机的像素是多少？对它的成像效果是否满意？您认为多大摄像头像素能满足您的摄像需求？
□满意 □不满意 □300w或以下 □500w □800w □1000w □1000w以上
您认为1200万摄像像素的手机是否可以代替数码相机功能？【仅Nokia N8用户答】
□完全可以 □差不多 □差距很大 □无所谓
若不可以，哪些方面有待提高
9. 您用手机上网吗？若有，主要是做什么？上网的时间有多长？
内容：□看新闻或图片 □聊天社区互动 □看视频 □玩游戏 □其他___________
时间：□30分钟以下 □30-60分钟 □1-2小时 □2小时以上
10. 您经常通过哪种方式上网？
□GPRS □Wifi（Wlan） □蓝牙连接电脑 □其他___________
11. 您平时使用的手机商务应用主要有哪些？
□邮件收发 □文档处理 □投影 □名片扫描
12. 您最常使用的移动办公工具有哪些？
□TXT □Quick Office □Adobe PDF □zip管理 □电子词典
13. 您平均每天用手机软件移动办公的时间？
□30分钟以下 □30-60分钟 □1-2小时 □2小时以上
14. 您有导航装置吗？若有，类型？使用GPS的频率？
类型：□车辆内置 □手机导航 □专门设备
15. 您的手机主要安装了哪些下载的应用程序？
□邮件 □office □导航 □游戏 □播放器
□其他

生活习惯
1. 您的业余爱好有哪些？
□阅读 □写作 □旅游 □运动 □音乐 □音响设备 □摄影 □收藏 □创造 □其他______
2. 您业余时候主要的休闲方式有哪些？
□在家休息 □上网 □旅行郊游 □看书报杂志 □逛街购物 □体育运动
□参加展览 □聚会交流 □其他________
3. 您平均每天阅读的时间有多长？
□30分钟以下 □30-60分钟 □1-2小时 □2小时以上
4. 您平时看电影吗？主要看哪种清晰度的电影？
□非高清不看 □基本都是高清 □基本都是非高清 □无所谓 □其他_______
5. 您平时看电视吗？主要关注哪方面的电视节目？
□电影电视剧 □综艺娱乐 □时政要闻 □体育比赛 □其他___________
6. 您每个月的社交活动次数大概是多少？ 次。主要的社交途径是什么？
□吃饭 □喝茶 □KTV/洗浴/按摩等 □逛社交网 □其他________
7. 您旅游度假时若选择住酒店旅馆，您回首先考虑入住哪种类型的酒店旅馆？
□普通旅店 □经济型连锁酒店 □商务型精品酒店 □度假型豪华酒店 □其他________
8. 您购买的服饰主要是看中它哪方面？
□颜色 □特别功能 □价格 □品牌 □其他_____________
9. 下列哪类风格的服饰占据您大半个衣柜？
□绅士正装 □商务休闲 □英伦风格 □欧美风格 □学院风格 □嘻哈风格 □其他_________
10. 您通常到哪些商场购买服饰？
□摩登百货 □巴黎春天 □正佳广场 □广百百货 □天河城 □其他
11. 您通常购买哪些品牌的服饰？
调查员主观印象
请调查员结合观察情况，对受访者作主观描述和记录，谢谢！
1. 服装
2. 鞋子
3. 发型
4. 手表
5. 项链
6. 提包
7. 其他