销售人员心理素质培训.ppt
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1、销售员心理素质培训销售员心理素质培训 自信心自信心 积极思维创造积极成果认同自己并给予自己以积极的定位认同自己并给予自己以积极的定位分析:很多事情的成功与失败,并不在于事情本身 是否困难,而在于我们能否用积极的思维去 处理问题.如果连你都认为自己不行,那么你将拿什么去赢得人们对你的认可?如果你本身的思维就是消极的,那么你又将如何去获得他人对你的积极回应?需要销售人员从以下几方面做起需要销售人员从以下几方面做起:一一.对自己推销的产品及推销活动本身进行肯定的认对自己推销的产品及推销活动本身进行肯定的认同同.二二.对自己已经取得的成果予以肯定对自己已经取得的成果予以肯定三三.对每次销售的结果和自己
2、将来的成就进行积极的对每次销售的结果和自己将来的成就进行积极的定位定位切勿把自己定位于一个失败的销售人员切勿把自己定位于一个失败的销售人员,要始终坚要始终坚信信:心有多大心有多大,未来的发展空间就有多大未来的发展空间就有多大喜欢并热情对待自己的工作喜欢并热情对待自己的工作分析:如果我们喜欢上自己的工作,并且对这份工作总是充满了热情,那么这份工作便会给予我们相应的快乐.如果我们对自己的工作持以冷淡不屑的态度,那么我们从中获得的也就只有与之相对应的苦恼.销售人员需要从以下几个方面坚持努力销售人员需要从以下几个方面坚持努力一.向客户表明你对工作的兴趣和热情二.与客户交流时营造亲切的合作氛围三.不断强
3、化对工作感兴趣的积极思维让我们更加确信自己对工作的兴趣和热情让我们更加确信自己对工作的兴趣和热情提升训练提升训练 从工作中找出最能引起自己兴趣的东西从工作中找出最能引起自己兴趣的东西,然后将自然后将自己的兴趣范围逐渐扩展己的兴趣范围逐渐扩展,最后使自己喜欢上工作的最后使自己喜欢上工作的全部全部.当你对工作产生消极情绪时,你不妨这样告诉自己:工作是我自己选择的,我不但有责任尽最大努力将其做到最好,而且还有权利从中享受所有的乐趣.克服不良情绪引起的焦虑克服不良情绪引起的焦虑分析:面对生活与工作过程中遇到的种种不如意之事,我们所要做的不是抱怨,也不是焦虑,因为抱怨和焦虑只会使事情更加糟糕.面对生活与
4、工作中的各种问题,我们所要做的应该是控制自己的情绪,用自信去克服焦虑.销售人员需要做到以下几点销售人员需要做到以下几点”:一.遭遇挫折时把心胸放开二.发现情绪不好时及时寻求他人帮助三.适度地休息以放松心情四.积极参加一些有意义的活动提升训练提升训练在工作中始终都要保持良好的精神状态,不要把生活中的不良情绪带到工作中当同事、领导或客户情绪不好的时候,你更要保持良好的情绪,因为这样不仅会使你的工作更加顺利,而且还有助于增强你的个人魅力平时注意合理控制自己的情绪,尽可能地使自己的情绪不要产生太大的波动,尤其不要令自己沉浸于消极的情绪当中.技高一筹更从容技高一筹更从容分析:销售人员所了解的专业知识越充
5、分、所掌握的专业技能越高超,消费者就会对销售人员及其所推销的产品越信赖掌握更多的专业知识,并能不断提高自己的专业技能,这是销售人员提升自信的重要条件销售人员有必要从以下几个方面努销售人员有必要从以下几个方面努力提高自身的专业技能力提高自身的专业技能:一.了解产品的相关专业知识二.掌握产品的有关技能三.请其他专业人士帮忙提升训练提升训练一定要在与客户沟通之前首先弄清产品的相关知识,记住:丰富的专业知识是我们获得自信的重要条件如果条件允许的话,就尽可能地向客户现场演示产品的操作技能和安装方法等,以满足客户更多了解产品信息的需要积极参加公司组织的专业培训,或者向其他专业技能水平更高的同事及领导认真请
6、教 内在素养塑自信内在素养塑自信分析:任何人都喜欢与那些素质涵养更高的人打交道,因为这样的人不仅自身自信,而且还更具有吸引力.作为一名销售人员,即使你本身的性格因素里充满了自信,可是,假如没有一定的素养作为基础,这种自信也显得十分浮躁.销售人员至少要坚持以下几项原则销售人员至少要坚持以下几项原则一.始终以诚信的态度对待客户二.不忽略任何一种品质涵养的修炼三.注意各方面知识的积淀四.言语要文明,行为要得体提升训练提升训练平时注意各方面知识的学习和积累,记住:你头脑中积淀的知识愈丰厚,你内心的素质与涵养便会愈有分量.加强对自身素质修养的提升,于你的一言一行当中充分展现自身素养,在任何时候都不要使自
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