第一章管理环境.doc

一、全球化与管理：
1.全球化的背景：
全球化的含义：全球化是指在全球经济体系中，以企业为代表的组织在世界任何地区融资、投资、贸易，利用世界各地的物质和人力资源，并制造、销售产品或提供服务。
推动全球化的主要力量：贸易壁垒的消除和技术的进步。
l 贸易壁垒的消除：
原因：政治、经济体制上分歧的化解，从最初的关贸总协定到现在的世界贸易组织都在努力推动国际自由贸易；
全球各地需求的不断同质化。
l 技术的进步：
主要包括运输、储存和通信技术的不断发展。特别是信息技术的进步对全球化的发展所起的支持和保障作用更为重要。（从20世纪80年代开始，信息技术实现了强有力的发展，通信卫星和光缆覆盖了全球大部分区域，特别是互联网技术的开发和普及，降低了沟通国际事务的成本，提高了跨国国际沟通的效率。）
2.全球化的表现：
l 市场全球化（最普遍、最典型）：
² 含义：是指产品或服务可以在全球的贸易市场上进行交易或流通。
² 市场全球化给企业带来的问题：
①如何选择适合的国际市场的问题；
②如何对产品进行国际定位的问题；
③如何在不熟悉的市场环境下进行营销推广的问题。
l 制造全球化：
² 含义：是指企业将生产制造的整个过程渗透到全球各地从各个国家和地区采购原材料、雇佣员工，以完成部分或全部生产过程。
² 制造全球化为产品加工带来的影响：形成了越来越多的跨国合作的全球生产制造网络，产品的生产制造不再集中于一个国家或地区。最为典型的就是波音飞机的制造。
l 金融全球化：
² 含义：金融全球化是一种趋势，是指因全球范围内金融管制放松和金融业开放加速而使国别资本得以在全球范围内自由流动的趋势
² 金融全球化的影响：企业可以在全球各地进行融资活动。资本的活跃流动，促进了发展中国家的经济发展，但也引发了一些问题，如金融危机的发生。
l 研发全球化：
² 含义：是指企业改变原来只在母国进行研发活动的做法，将研发活动扩展到全球，形成以创新源获取全球化、创新人才国际化，创新组织国际网络化为特征的技术创新新范式。
² 主要形式：
①企业与国外企业、大学以及研究机构建立技术联盟，形成稳定的技术合作关系；
②企业通过并购、合作建立或者直接建立国外技术研发机构。
² 研发国际化带来的影响：充分利用了不同地区的特有资源优势，并与当地企业进行有效交流，有效的配置了企业的能力，促进了创新活动的产生与发展。
l 人力资源全球化：
² 含义：是指劳动力跨越国界的流动。
² 人力资源全球化的影响：人才全球范围的流动。
3.全球化的挑战：
l 竞争更加激烈
l 环境的不确定性
l 文化的差异
例如，跨国企业的发展。自20世纪90年代以来，由于很多大型跨国企业的进入，导致市场竞争更加激烈，使中国的一些著名的本土企业破产或被收购。跨国企业在进入其他国家的市场时，需要对环境（政策）的不确定性进行事先准备以实现企业的更好发展。除环境的不确定性外，文化的差异也是需要考虑的，跨文化管理的重要性也与日俱增。

4.全球的跨文化管理：
l 跨文化管理的重要性：文化影响企业的管理理念与哲学、组织结构设计原则、沟通与激励方式、领导与决策风格等，因此，有效的跨文化管理对全球化发展来说至关重要。
l 跨文化管理的模式：
² 母国中心主义：是指组织以本国的价值观和经营理念为基础，尽量忽视不同民族文化之间的差异；
² 多中心主义：这种组织认识到文化多样性对其国际业务的影响重视各国不同的价值理念和文化传统；
² 全球中心主义：采取全球中心主义战略的跨国企业将全球市场视为整体，但同时尊重各个细分市场的异质性。（？）
了解：民族文化的五个维度：权力距离，个人主义与集体主义，男性气质与女性气质，不确定性的规避，长期导向与短期导向。
5.全球化管理对跨国企业管理实践的要求：
l 对跨国企业的计划要求：跨国企业需要对企业进行SWOT分析以促进企业更好的发展，还需要考虑如何制定总部的计划与各国的分部计划，并且使它们能够相互协同以及实现资源的优势互补；
l 对跨国企业的组织要求：跨国企业需要考虑应如何构建各国分部之间的关系，以及各分部与总部之间的关系。（各种企业组织结构，星型结构，多中心分散型，复合式星型）；
l 对跨国企业的领导要求：需要考虑信息技术的改进以减少总部与分公司之间的沟通障碍，加强总部与分公司间的沟通与激励；
l 对跨国企业的控制要求：跨国企业需要考虑各种货币汇率都有高度浮动的危险以及各国的会计准侧与财务报表制度的不同。
二、信息化与管理：
1.信息化的概述：
l 信息化的含义：是指在经济和社会活动各个领域之中普遍采用现代信息技术，充分、有效地开发、吸收、共享和利用各种信息资源，以提高组织效率并增强竞争力。
l 信息化的应用：
² 生产过程的信息化：是指生产制造过程中，实现监测和控制的自动化。如，CAD、CAP、CAM、DCS（集散控制系统）；
² 管理过程的信息化：主要应用实例有TPS（事务处理系统）、MIS(管理信息系统)、DSS(决策支持系统)、EIS(主管信息系统)；
² 办公自动化（OA）：是指利用信息技术工具来提高办公效率和效能。常用的有文字处理系统，电子邮件系统，图形图像处理系统，视频会议系统等；
² 集成一体化系统：常见的有MRP(物料需求计划)、MRPⅡ(制造资源计划)、CIMS(计算机集成制造系统)、ERP(企业资源计划)。
2.信息化对组织的影响：
l 对组织运营的影响：
² 信息化提高运营效率
² 信息化使管理更科学
² 信息化降低运营成本
l 对组织创新的影响：
² 信息化推动创新活动
² 信息化推动组织结构优化
² 信息化带来全新的商业模式——众包
外包

将非核心业务承包给指定的外部组织，降低成本
开源
由专业用户自发实现的大规模协作
众包
将业务（可以是核心的）承包给没有边界的自发群体

3.影响管理的信息技术发展：
l 电子邮件和即时通信
l 开源技术——维基经济
² 概念：是指通过互联网技术而实现的大规模协作。
² 维基经济时代，组织发展的重要原则有开放、平等、共享和全球运作。
l 云计算
² 云计算中云的概念：是指一组数量众多、互联到一起的计算机；
² Google认为云计算的6个关键特性：以用户为中心；以任务为中心；处理能力强大；更易于访问；更智能化；可编程的；
² 云计算对管理的影响：更低的IT基础设施和软件成本；更方便的团队协作；更多的职能外包。
三、伦理化与管理：
1.含义：伦理化即是要求组织强调爱与道德对组织管理的重要作用。
组织的社会责任

绿色经济
反贫困
管理道德
伦理化
2.管理伦理化的内容：

l 管理道德：
影响管理道德的主要因素：
² 管理者的道德发展阶段：

前惯例层次
（个人利益）
惯例层次
（主流价值观）
原则层次
（个人独立判断）

² 性格特征：主要包括价值观、自我意识强度和控制点。
² 组织因素：主要包括组织的规章制度、评价与激励以及组织文化。
² 决策的重要性。
提升道德管理的措施：
² 高道德素质员工的招募与选用
² 建立道德规范与决策准则
² 高管团队的领导
² 合理的工作目标与绩效评估
² 独立的监察制度
l 组织的社会责任：
² 概念：是指组织在经营过程中，要合理运用其资源，以满足社会的道德标准，承担应尽的社会义务。
² 内容：
①实现绿色经济：是指致力于实现经济与环境的和谐发展的一种新型经济模式。
②反贫困：
原因：BOP(金字塔底层)市场潜力巨大；BOP市场不均衡；BOP市场鼓励创新。

“贫困”市场的开发：企业可以通过商业模式创新、技术创新以及管理创新等方法来开发BOP市场。
3.伦理化管理的目标：能够在经济和伦理两个方面都表现出众实现经济和伦理的双丰收。对于企业经济绩效可以从收入、利润等方面来考量，对于伦理维度可以从福利、员工发展、责任、正义、透明等方面来评价。，