建立优质护理服务团队.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,建立优质护理服务团体,开封市第一人民医院,儿科 李红,护理事业,护士,护士,优质护理服务,高效团体,高效团体,案例分析,完美组合之西天取经团体,蚂蚁靠什么搬动巨蟒？,人多力量大,以一当十并不难，难的是以十当一,雁行千里排成行，团结协作齐翱翔,“没有任何借口”,西点军校2来奉行的最重要的行为准则,课程内容,认识团体,内容一,内容二,培养团体精神,完善护理工作,没有共同目的,无需分工协作,独立完毕工作,领导者做决策,团体目的一致,组员分工协作,组员互相依赖,全体参与决策,团体,群体,团体,与,群体,的,区别,什么是团体？,建立和维护一,个高效的团体,是一种困难而,故意义的旅程,精诚合作,为一种共同,目的而奋斗,一群人走到一起,团体构成要素,权限,团体的定位,人,目的,计划,团体协作有什么,重要障碍？,1、人力资源局限性,2、执行力不够强,3、护士不好管理,4、怎样培训员工,5、敬业精神差,6、医患纠纷多,7、护士待遇低,8、团体精神差,一般个人认为,团体协作的重要障碍,缺乏对目的,的共识,组员成就动,机差异过大,能力水平,差距过大,未能理解,个体的长处,和短处,内部不良竞争,缺乏共同的,行为规范,二、培养团体精神，完善护理工作,可从如下三个,方面入手：,确立团体愿景，构建共同目的,所谓愿景就是通过一定努力后，能到达的目的，它包括个人的愿景和群体共同的愿景。,愿景是把人们凝聚在一起的重要基础，确立愿景最为关键的就是愿景方向的一致性，个人愿景和群体共同愿景应当汇聚成强大的向心力。,在医院病房中，每一种护理人员都应当明确自己的本职工作、岗位职责，并有着共同的认识与一致的理解，真正摆正“岗位意识”与“整体意识”的关系，树立救死扶伤，全心全意为人类身心健康服务的无私奉献意识。,建立有效的沟通和协同合作机制,有沟通才有理解，才有信任，才会协同合作，沟通与协同合作是形成团体精神的必要条件。部门之间、团体组员之间，存在分歧和差异在所难免，彼此产生误会、猜疑甚至成见也是常见的，因而建立有效的沟通和协同合作机制是非常必要的。,临床护理工作是一种不可分割的有机整体，实行整体护理是深化医院改革护理工作的必由之路，整体护理不仅波及整个医疗管理系统，更需要有关专业的支持与协助。,推行人性化管理,团体精神的培育是新形势下对病房护理管理者提出的新规定。护理管理者由于其地位和责任而被赋予一定的权利，作为团体之首，护理管理者首先自己要有团体精神，以团体利益为重，为广大护理人员利益着想。,假如护理管理者和同事、下级处不好关系，仅仅依托权利发号施令不仅形不成凝聚力，还会导致各项管理工作的失败。在医院病房，人性化的管理同样是处理平常工作、同事关系的管理手段。,推行人性化管理,护理工作琐碎繁重、突发状况较多，它规定管理者把尊重每一种护理人员作为团体管理的最高宗旨，对同事不应是简朴的发号施令，而是善于与他们合作、协商，调动护理人员直接参与病房多种管理活动的积极性。,使全体护理人员不仅仅奉献劳动，并且奉献智慧，直接为病房临床护理工作的开展出筹划策，以形成强大的向心力和凝聚力。,结 论,俗话说“人心齐，泰山移”，团体精神理念确实立不仅能促使护理人员之间互相沟通，互相鼓励，伸出援助之手协助处理同事在工作中碰到的困难与疑难，还能最大程度地调动护理人员的积极性和发明性。,提出临床有助于治疗的护理措施和提议，保证临床护理业务和护理管理的各个环节系统化，为患者提供优质、有效的整体护理模式。,有效组合每一种人来实现更多！,高 效 团 队,优 质 护 理 服 务,谢 谢 大 家,