信息化运维造价定额标准.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息化运维,造价,标准,目录,二,、运维造价标准研究内容,和,方法,一,、,运维,造价标准研究背景,及现状,信息化项目运维造价研究背景,这些尝试或,是,针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推广应用的价值，都没有,体系化的解决,“,运维费用分类估算,”,的问题,。,中国,IT,治理,研究中心编制了,信息系统运维预算定额参考标准,中国电子信息产业发展研究院制定了,运维费预算定额采购,标准,各大型企业在项目运,维,预算,方面做了规范化尝试，积累了一定,经验,国家标准化管理,委员会制定了,信息技术服务运行维护要求及规范,信息化,项目运行维护费用预算,由于,缺乏造价相关,的规范,和标准,，规范化,管理,难度较大,，目前国内相关权威机构和大型企业都,在这方面做了,较多尝试，积累了一定的经验但都没,有形成,“,体系化,”,的标准,规范。,国家,水利部制定了,信息系统运行维护定额标准（试行）,信息化项目运维造价现状,由于缺乏统一规范和依据,，,运维,费用,预算,编制难度较大,工作状态,缺乏规范分类和费用定义,：,运维,费用类别定义边界,不清晰,，缺乏对应的规范分类以及费用的定义和构成。,缺乏计算依据和参照标准,：预算,工作缺乏实际依据和可参照的,标准，导致对运维费用制定模糊。,运维预算的口径,难以,统一,：,同类项目不同单位预算差异较大，运维服务内容（预算口径分类）不统一，信息化项目年度预算准确性难以保证。,未反映运维资产真实情况,：,现行的按,资产,比例,系数的费用计算方法,未,考虑运维投入,的,合理性，资产,的使,用度、利用率等因素没有考虑。,缺乏行业规范支撑,缺乏,政策,标准,引导,信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息化,运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运维费用,难于,度量,。,当前运维造价在应用,中存在的不足,1,、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确；,2,、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；,运,维服务对象和工作,任务分解深度不足,1,运维费用构成和对应,计算方法细化不足,2,数据分析基础不足，,指标,因子,细化,不够,3,运,维服务单价和算法缺乏依据和说服力,4,硬件、软件、基础环境运维费用构成未按运行、维护、修理区分费用类别和计算，导致不同类型设备运维费都按同样标准计算，结果误差较大；,缺乏数据分析基础，导致当前运维费计算过程中，未对用户规模、功能点规模、使用年限、分布情况等运维费相关调整因子和指标进行权重考虑，导致偏差；,1,、目前运维人工单价定制没有区分不同,人员，例如现场运维人员、,IT,服务人员等,2,、软件,运维费率按照定额,10,，硬件维护费按,购置费*,15%,，,IT,服务按,10-20,万,/,人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。,造价定额研究,成果在运,维工作取费中,存在以下问题：,必要性,：运维,项目,造价的合规性要求有待加强,、,运维服务对象和费用,分解,颗粒度需要进一步明确,细化，,特别是在,“,定量,”,的规范方面,，需要,逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定量规范标准,。,目录,二,、运维造价标准,研究内容和方法,一,、运维造价标准,研究背景及现状,造价内容和方法,在,已,有,造价定额,研究,成果基础上,，,通过,科学、,创新,的,理念,和方法,，,进一步完善,信息化项目,运维费用,造价,方法和,标准，提高,公司信息化,项目,运维,造价,成本控制能力,，,确保投资质量,。,研究,目标,运维造价不足,运,维服务对象和工作,任务分解深度不足,1,运维费用构成和对应,计算方法细化不足,2,数据分析基础不足，,指标,因子,细化,不够,3,运,维服务单价和算法缺乏依据和说服力,4,需要深化研究,的内容,明确,运维服务对象分类,及内容,明确,运维费用的分类定义和构成,运,维,工作量,计算方法和取费标准,运维服务人工费用测算标准,1,2,3,4,造价内容和方法,明确了,运维服务对象,分类及,服务内容,运维造价完善,1,明确了,运维费用,的分类定义和构成,2,对运,维的,工作量计算方法,和,取费标准,进行了细化和完善,3,普通运维人员和,IT,运维服务,人工单价费用,取费标准,4,制定了各类信息化项目运维费用,估算定额表,和,估算,模板,5,造价内容和方法,造价内容和方法,硬件,、,基础环境修理费,取,费,标准,按照,IT,研究治理中心,和,ITSS,提供的硬件,设备维护修理标准和参考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。,软件（信息系统）修理费,取费标准,软件,质保期外,：功能,点规模变更,8.15%,以内：,修理费,=,开发费*,8.15%,运行费、维护费,取费标准,根据,ITSS,（国家标准化管理委员会,）,和,IT,研究治理中心,关于,运维工作任务,WBS,分解,规范,和,“,工作频率,+,单次处理时间,”,的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估,。,人工,单价,1200,元,/,人天。,造价内容和方法,造价内容和方法,硬件基础环境,-,运,维工作量计算方法和取费标准,根据整理的,WBS,任务清单，依据,IT,研究治理中心和,ITSS,提供的,“,工作频率,+,单次处理时间,”,的,计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。,计算过程,计算方法,采用,WBS,任务分解法,，,对,硬件设备、基础环境,相关设备的,运维工作量,及,运行费、维护费,进行,评估。,任务项,任务年工作频率,任务单次处理时间,任务项工作量,X,任务单次处理时间根据：,1,、,IT,研究治理中心提供的部分设备单次维护标准时间；,2,、赛迪监理：按照工作量整合的思路，即运维工作量可复用。统计每天相同或者类似的操作占比。,3,、结合收集中国移动、航天科工、国家电网等单位的相关运维时间数据，综合得出,WBS,单个任务项的单次处理时间。,造价内容和方法,修理费按照,中国,IT,治理研究中心,信息系统运维预算定额参考标准,规定的硬件修理费取费,区间,进行取费,；并采集,相关行业的修理,预算数据,，,对,每类设备的修理费率进行分析和,定值细化,。,计算过程,计算方法,采用,比例系数法,，,对,硬件设备、基础环境,相关设备的,修理费,进行,评估。,中国,IT,治理研究中心,信息系统运维预算定额参考标准,修理费率取值,区间,以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率,设备,各单位建议参考,取值,参考取值,国网,航天,赛迪监理,一档小机,5.00%,7.00,%,4.00%,?%,二档小机,5.00%,7.00,%,3.70%,?,%,三档小机,5.00%,5.00%,2.70%,?,%,分析过程：,1,、国网制定,5%,的修理费比例，标准偏低，特别针对一二档小计，由于保有量相对其他设备较小，在配件供应和服务成本方面也相对较高，因此在实际执行过程中，对一二档小机的修理费率进行了上调，一般为,9-10%,。,2,、航天的修理费比例为历年服务器购买运维服务的数据结果。,3,、赛迪监理的费用比例主要是指备品备件采购费，主要根据各设备平局了故障率和平均修理费加权计算。用量标准以投入使用的设备数量计算。,4,、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目,12,个，,1,、,2,、,3,档小机一共,80,余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理费率,=,修理费,/,设备购置费。,数据片段,硬件基础环境,-,运,维工作量计算方法和取费标准,造价内容和方法,使用不同行业或者企业的运维对象数据、造价数据作为分析参考，拟合得出符合一定趋势和规律的取值方程式。通过方程式计算出相应的结果。,计算过程,计算方法,采用,案例学习,法,，,适用于,软件系统,的,运行维护费,评估。,通过曲线，拟合出：,运维费随着用户数变化的调整因子,y,案例,业务应用系统运维,费和系统功能点规模、系统用户数有直接关系。因此：,业务应用系统,运维,费,=,功能,点,规模,*,功能点规模系数,m*,用户数调整系数,y,其中：功能点规模系数,m,为每,1000,个功能点运行维护费,10,万元（,IT,研究治理中心研究结果，并通过项目验证）,功能点规模系数调整系数,y,直接和用户数相关。系数的取值通过曲线拟合得出结果：,业务应用项目功能点规模、用户数等信息收集表,用户数和运维费的散点分布绘制,软件系统,-,运,维工作量计算方法和取费标准,谢谢,