90后员工管理培训-李峻新生代规划师-90后管理培训.ppt
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1、李峻李峻 新生代新生代规划划师 西南政法学院法学学士西南政法学院法学学士中山大学中山大学EMBAEMBA工商管理工商管理硕士士国家高国家高级职业指指导师高等院校副教授高等院校副教授全国全国优秀教育工作者秀教育工作者国家教育行政学院国家教育行政学院总裁班学裁班学员智慧管理智慧管理总裁教裁教练实战班学班学员广广东省南粤省南粤优秀教秀教师中国民中国民办教育教育协会高等教育会高等教育专业委委员会常会常务理事理事广广东省高等学校思想政治教育研究会副秘省高等学校思想政治教育研究会副秘书长广广东省高校人事管理研究会常省高校人事管理研究会常务理事理事广广东省志愿者学院客座教授省志愿者学院客座教授一、观念认知篇
2、一、观念认知篇发现之道发现之道 原创物语原创物语 作为管理者,本不作为管理者,本不应当带有区别心,更不应当带有区别心,更不应标签员工。但面对这应标签员工。但面对这个阶段的这样一个群体,个阶段的这样一个群体,只有走近他们,才不会只有走近他们,才不会对他们进行标签。对他们进行标签。1 1、你正被某个或某些、你正被某个或某些9090后所困扰后所困扰2 2、上级领导和培训部门的安排、上级领导和培训部门的安排3 3、学习一些有用的东西来改善工作、学习一些有用的东西来改善工作4 4、你一直关注、你一直关注9090后的问题和成长后的问题和成长1 1、无论你为何而来,我不希、无论你为何而来,我不希望你空手而归
3、望你空手而归2 2、无论你是否认同,我们都、无论你是否认同,我们都放下对错寻求共识放下对错寻求共识3 3、检视自己,找到盲区,才、检视自己,找到盲区,才能发现提升的空间能发现提升的空间4 4、改变是不舒服的!、改变是不舒服的!不要总是对我不要总是对我说说3 3年以后、年以后、5 5年年以后、以后、1010年以后年以后我会如何如何,我我会如何如何,我想知道,如果我真想知道,如果我真的努力了,明天我的努力了,明天我会得到什么?会得到什么?一家大型国企去年刚接收了一批一家大型国企去年刚接收了一批9090后毕业生,上班后毕业生,上班第一天,就有好几人迟到。在按公司规定接受现场处罚第一天,就有好几人迟到
4、。在按公司规定接受现场处罚的时候,其中一名新员工拿出的时候,其中一名新员工拿出100100块钱问人力资源部的块钱问人力资源部的领导:领导:“请问,这个有没有包月的?请问,这个有没有包月的?”一家国内知名的社交网站为今年新进的一家国内知名的社交网站为今年新进的9090后员工举后员工举办了一次座谈会,把办了一次座谈会,把CEOCEO请来和他们做互动交流。本来请来和他们做互动交流。本来还担心这些孩子不好意思说话,没想到一上来就有人发还担心这些孩子不好意思说话,没想到一上来就有人发言:言:“老板,您能不能别总是在签名档里修改状态?这老板,您能不能别总是在签名档里修改状态?这样会打乱我们正常的工作节奏!
5、样会打乱我们正常的工作节奏!”在一家电子商务公司,今年表现最优秀的在一家电子商务公司,今年表现最优秀的一名员工,刚刚被提前转正,可不久就提出一名员工,刚刚被提前转正,可不久就提出了辞职。领导问他辞职原因,他直言不讳地了辞职。领导问他辞职原因,他直言不讳地说:说:“我上次提的意见已经超过一个月了,我上次提的意见已经超过一个月了,我们主管总是说好,好,但就是一直不落实。我们主管总是说好,好,但就是一直不落实。既然这样,我还是再找一家更懂得尊重我的既然这样,我还是再找一家更懂得尊重我的公司吧!公司吧!”1112自信自信独立自我独立自我敢为敢为感性感性直率直率自负自负缺乏团队意识缺乏团队意识经验缺乏经
6、验缺乏不理性不理性不含蓄不含蓄不懂尊重不懂尊重乐乐观观傲慢傲慢 任任性性极极端端用一个词谈谈对用一个词谈谈对90 90后的感觉后的感觉你是怎么看待你是怎么看待 9090后后的?的?2 2、您眼中的、您眼中的9090后是什么样子?后是什么样子?比例(比例(%)(干部)(干部)比例(比例(%)(9090后员工)后员工)小屁孩一个,什么都不懂,不懂装懂小屁孩一个,什么都不懂,不懂装懂28.1328.136.786.78 小大人一个,什么都知道,早熟的很小大人一个,什么都知道,早熟的很21.8821.8823.7323.73 非主流,有个性,特立独行非主流,有个性,特立独行37.537.523.732
7、3.73 太嚣张,目无尊长太嚣张,目无尊长31.2531.253.393.39 脑残脑残6.256.25/爱幻想,不务实爱幻想,不务实46.8846.8820.3420.34 人小鬼大,总会给人惊喜人小鬼大,总会给人惊喜6.256.2510.1710.17 只是出生年代不同而已,没什么大的区别只是出生年代不同而已,没什么大的区别12.512.535.5935.59 永远的不靠谱永远的不靠谱3.133.131.691.69 虽然玩世不恭,但很正直,有啥说啥虽然玩世不恭,但很正直,有啥说啥21.8821.8850.8550.85 很矛盾的群体,看似开朗,其实孤单很矛盾的群体,看似开朗,其实孤单53
8、.1353.1340.6840.68 有梦想,有追求有梦想,有追求3.133.1337.2937.29 9090后也老了后也老了 以后是以后是0000后的天后的天3.133.1320.3420.3417当我们读小学的时候,读大学不要钱;当我们读小学的时候,读大学不要钱;当我们读大学的时候,读小学不要钱;当我们读大学的时候,读小学不要钱;当我们还没能工作的时候,工作是分配的;当我们还没能工作的时候,工作是分配的;当我们可以工作的时候,撞得头破血流才勉强找份饿不当我们可以工作的时候,撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做;死人的工作做;当我们不能挣钱的时候,房子是分配的;当我们不能挣钱的时候,房子
9、是分配的;当我们能挣钱的时候,却发现房子已经买不起了;当我们能挣钱的时候,却发现房子已经买不起了;当我们没有进入股市的时候当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱;傻瓜都在赚钱;当我们兴冲冲地闯进去的时候当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜;才发现自己成了傻瓜;18当我们不到结婚的年龄的时候,骑单车就能娶媳妇;当我们不到结婚的年龄的时候,骑单车就能娶媳妇;当我们到了结婚年龄时,没有洋房汽车娶不了媳妇;当我们到了结婚年龄时,没有洋房汽车娶不了媳妇;当我们没找对象的时候,姑娘们是讲心的;当我们没找对象的时候,姑娘们是讲心的;当我们找对象的时候,姑娘们是讲金的;当我们找对象的时候,姑娘们是讲
10、金的;当我们没找工作的时候,小学生也能当领导的;当我们没找工作的时候,小学生也能当领导的;当我们找工作的时候,大学生也只能洗厕所的;当我们找工作的时候,大学生也只能洗厕所的;u人不犯我,我不犯人;人要犯我,斩草除根;人不犯我,我不犯人;人要犯我,斩草除根;u我是带刺的,没事别招我;我是带刺的,没事别招我;u我允许你走进我的世界我允许你走进我的世界,但不许你在我的世界里走来但不许你在我的世界里走来走去;走去;u天没降大任于我,照样苦我心智,劳我筋骨;天没降大任于我,照样苦我心智,劳我筋骨;u你让我滚你让我滚,我滚了我滚了,你让我回来你让我回来,对不起对不起,滚远了;滚远了;u诸葛亮出山前也没带过
11、兵啊,你们凭啥要我有工作诸葛亮出山前也没带过兵啊,你们凭啥要我有工作经验;经验;u我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?!我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?!请翻译:请翻译:请表说话!请表说话!?原来是酱的!原来是酱的!?麒麟麒麟=我!我!?21 21 21 21崇尚自由独立,追求平等快乐崇尚自由独立,追求平等快乐个性张扬,自我中心,行为果敢,特立独行个性张扬,自我中心,行为果敢,特立独行藐视权威和领袖藐视权威和领袖被移动互联网包裹者的生活被移动互联网包裹者的生活情绪稳定性较差情绪稳定性较差追逐时尚,自由消费追逐时尚,自由消费乐于尝试,勇于挑战,学习能力较强乐于尝试,勇于挑战,学习能力较强
12、无忧患意识,自我保护能力弱无忧患意识,自我保护能力弱自律性、自我管理能力较差自律性、自我管理能力较差厌恶一切形式上的东西厌恶一切形式上的东西企业忠诚度较低企业忠诚度较低学习欲望强烈,工作节奏快速学习欲望强烈,工作节奏快速不愿吃苦,抗压能力较差不愿吃苦,抗压能力较差职业精神欠佳,责任感不强职业精神欠佳,责任感不强个性张扬,但职业定位模糊个性张扬,但职业定位模糊团队意识较差,对团队目标漠不关心团队意识较差,对团队目标漠不关心工作稳定性差工作稳定性差1 1、关于工作、关于工作 80 80后:能够不加班,最好不要加班!后:能够不加班,最好不要加班!90 90后:拒绝上班!后:拒绝上班!2 2、关于服饰
13、、关于服饰 80 80后:后:我们喜欢我们喜欢G-StarG-Star之类的。之类的。90 90后:我们崇尚乞丐服,越花越好,越破越好:一个洞时后:我们崇尚乞丐服,越花越好,越破越好:一个洞时尚,两个洞潮流,三个洞个性尚,两个洞潮流,三个洞个性.3 3、关于话题、关于话题 80 80后:我们的话题更多,有英超、魔兽后:我们的话题更多,有英超、魔兽 9090后:后:QQQQ秀、秀、LOLLOL、微话、微话.4 4、关于电脑、关于电脑 80 80后:我们才不会背那么重的东西在身上。后:我们才不会背那么重的东西在身上。90 90后:我们只要苹果超薄笔记本,而且不止一台后:我们只要苹果超薄笔记本,而且
14、不止一台.5 5、关于喝酒、关于喝酒 80 80后:我们要么不喝酒,要么就喝啤酒。后:我们要么不喝酒,要么就喝啤酒。90 90后:我们哈韩派只喝韩国果汁,哈日派则是日本汽水后:我们哈韩派只喝韩国果汁,哈日派则是日本汽水.6 6、关于层级、关于层级 80 80后:我们崇尚上下级平等。后:我们崇尚上下级平等。90 90后:天上地下,唯我独尊!后:天上地下,唯我独尊!7 7、关于爱情、关于爱情 80 80后:我们觉得无所谓,只要相互感情好就可以了。后:我们觉得无所谓,只要相互感情好就可以了。90 90后:结婚需要感情吗?后:结婚需要感情吗?.需要结婚吗?需要结婚吗?.8 8、关于战争、关于战争 80
15、 80后:我们希望和平。后:我们希望和平。90 90后:和我有关吗?打仗衣服会降价吗?那就打呗后:和我有关吗?打仗衣服会降价吗?那就打呗 9 9、关于金钱、关于金钱 80 80后:我们负债。后:我们负债。90 90后:我们有老爸!后:我们有老爸!1010、关于生活、关于生活 80 80后:我们喜欢在公司附近租房子,每天骑车或走路去上后:我们喜欢在公司附近租房子,每天骑车或走路去上班,就为了早上多睡一会儿。班,就为了早上多睡一会儿。90 90后:我们住哪里都可以,只要后:我们住哪里都可以,只要BFBF喜欢喜欢.1111、关于交际、关于交际 80 80后:我们结交志趣相投的人。后:我们结交志趣相投
16、的人。90 90后:我们结交满身纹身的人!后:我们结交满身纹身的人!1212、关于休闲、关于休闲 80 80后:我们周末约同学去打球。后:我们周末约同学去打球。90 90后:一个礼拜后:一个礼拜7 7天周末,想做什么做什么!天周末,想做什么做什么!回想我找这份工作的时候,还是制作了精美简历、回想我找这份工作的时候,还是制作了精美简历、经历层层筛选,挤破了头拼到最后一关的。谁料到,实经历层层筛选,挤破了头拼到最后一关的。谁料到,实际参与工作以后,每天过得那么忙碌,让人喘不过气来。际参与工作以后,每天过得那么忙碌,让人喘不过气来。第一年都要轮流坐柜台,每天工作都很机械,数钞票、第一年都要轮流坐柜台
17、,每天工作都很机械,数钞票、填单子、敲图章,无聊透顶。三四个月下来,我已经对填单子、敲图章,无聊透顶。三四个月下来,我已经对这份工作极度厌恶,每天上班都是心不甘情不愿,从周这份工作极度厌恶,每天上班都是心不甘情不愿,从周一开始倒计时周末。还好合同是一年制,我现在就盼望一开始倒计时周末。还好合同是一年制,我现在就盼望时间能快点走到一年期满,我可以毫无负担地获得解脱、时间能快点走到一年期满,我可以毫无负担地获得解脱、另谋高就。虽然有人劝我,现在的这份工作很不错,无另谋高就。虽然有人劝我,现在的这份工作很不错,无论是提供的职业平台也好、拿的薪酬待遇也好,都已经论是提供的职业平台也好、拿的薪酬待遇也好
18、,都已经超过了同龄人的平均水平;但是我觉得工作量太大了,超过了同龄人的平均水平;但是我觉得工作量太大了,最差劲的一点是,我忙碌的工作内容很无趣。就算是忙,最差劲的一点是,我忙碌的工作内容很无趣。就算是忙,我依然觉得精神空虚和疲惫。我依然觉得精神空虚和疲惫。虽然现在我在这里工作,但是这只是我的一个过渡。虽然现在我在这里工作,但是这只是我的一个过渡。以我的学校和专业,我确实觉得自己待在这里屈才了。以我的学校和专业,我确实觉得自己待在这里屈才了。看看同样跟我一起进入培训的其它新人就知道,他们多看看同样跟我一起进入培训的其它新人就知道,他们多来自于二等院校甚至有些学历还不是本科。大家彼此之来自于二等院
19、校甚至有些学历还不是本科。大家彼此之间接触多了,各自的薪资情况也就透明了。很明显,同间接触多了,各自的薪资情况也就透明了。很明显,同样的起点,我就比他们拿得多。这份工作所要求我们的样的起点,我就比他们拿得多。这份工作所要求我们的工作技术含量这么低,我觉得中专生都能来做。所以,工作技术含量这么低,我觉得中专生都能来做。所以,我并不指望在这里能学到什么,最多扩大一些人脉。只我并不指望在这里能学到什么,最多扩大一些人脉。只是因为我求职的时候也没碰上什么好的机遇,所以姑且是因为我求职的时候也没碰上什么好的机遇,所以姑且先待在这里混混日子。以后我肯定会走人,我想可能会先待在这里混混日子。以后我肯定会走人
20、,我想可能会再去读一个学位或者再去读一个学位或者MBAMBA之类的,这样出来,就能直接向之类的,这样出来,就能直接向好工作靠拢了。好工作靠拢了。9090后员工对工作的看法:后员工对工作的看法:超过半数的超过半数的9090后缺乏工作成就感,工作没有长后缺乏工作成就感,工作没有长期目标。期目标。9090后员工的工作状态:后员工的工作状态:近六成近六成9090后员工没有工作激情,超半数觉得上后员工没有工作激情,超半数觉得上班没有比较闲还比较烦,工作不积极主动、得过班没有比较闲还比较烦,工作不积极主动、得过且过、不满足、这山望着那山高。且过、不满足、这山望着那山高。90 90后员工对换工作的看法:后员
21、工对换工作的看法:对工作不安份,仅对工作不安份,仅25%25%对现有工作满意,对现有工作满意,2 2年中年中换换3 3份工作的确是不算什么稀奇的事情。份工作的确是不算什么稀奇的事情。9090后员工对薪水的态度:后员工对薪水的态度:超过七成的超过七成的9090后对薪水不满,薪水不满的背后,后对薪水不满,薪水不满的背后,往往是对公司整体的不满,内心充满了抱怨。往往是对公司整体的不满,内心充满了抱怨。9090后员工对老板的态度:后员工对老板的态度:近六成近六成9090后员工怀念以前老板,频繁跳动工作后员工怀念以前老板,频繁跳动工作的结果往往是一个不如一个,一时提升的薪水的的结果往往是一个不如一个,一
22、时提升的薪水的诱惑让诱惑让9090后上班族忽略了公司文化环境的考量。后上班族忽略了公司文化环境的考量。9090后员工主要消费:后员工主要消费:仅一成仅一成9090后员工赚钱养家,其他的基本没有承后员工赚钱养家,其他的基本没有承担家庭责任的意识和能力,独生子女后遗症非常担家庭责任的意识和能力,独生子女后遗症非常明显。明显。9090后员工对自己生活状态的描述:后员工对自己生活状态的描述:近六成近六成9090后员工感觉生活不爽,工作不稳定、后员工感觉生活不爽,工作不稳定、收入不高,达不到预期目标,导致多数上班族生收入不高,达不到预期目标,导致多数上班族生活并不快乐。活并不快乐。如何让自己从心底里如何
23、让自己从心底里喜欢喜欢9090后?后?二、有效管理篇二、有效管理篇整合之道整合之道 原创物语原创物语 对对9090后而言,管理后而言,管理者的控制和命令已经几者的控制和命令已经几乎没有市场。所以如何乎没有市场。所以如何将管理思维和将管理思维和9090后特质后特质有机整合,才是赢得先有机整合,才是赢得先机的选择。机的选择。管理是一门真功夫,那管理是一门真功夫,那就先看看我们自己的感觉。就先看看我们自己的感觉。现在有这样一个场景,如现在有这样一个场景,如果你是其中的管理者,你果你是其中的管理者,你会如何处理?会如何处理?一周前,他要求一名入职不久的一周前,他要求一名入职不久的9090后员工小周准备
24、一份后员工小周准备一份报告。他担心小周的经验不足,因此,特意花了一个小时耐心报告。他担心小周的经验不足,因此,特意花了一个小时耐心地把报告撰写的方法、步骤和注意事项从头到尾地给小周讲了地把报告撰写的方法、步骤和注意事项从头到尾地给小周讲了一遍,并且要求这周提交。一遍,并且要求这周提交。今天是周一,他刚到办公室不久,还在整理自己的桌子。今天是周一,他刚到办公室不久,还在整理自己的桌子。突然,办公室的门被推开了,他吓了一跳。回过头看到小周兴突然,办公室的门被推开了,他吓了一跳。回过头看到小周兴奋地冲进来,自说自话地举着一沓纸坐到了沙发上:奋地冲进来,自说自话地举着一沓纸坐到了沙发上:“老大,老大,
25、这是你要的报告!这是你要的报告!”他心里有点儿不高兴,但还是勉强在对面沙发上坐了下他心里有点儿不高兴,但还是勉强在对面沙发上坐了下来,接过小周的报告看起来。来,接过小周的报告看起来。“这是我花了一个星期做的,周这是我花了一个星期做的,周六日也没闲着。六日也没闲着。”小周说着,他已看完了结论部分,还算不错,小周说着,他已看完了结论部分,还算不错,不过再往前看他的气开始不打一处来了,因为小周完全没有按不过再往前看他的气开始不打一处来了,因为小周完全没有按照他讲解的方法和步骤去写照他讲解的方法和步骤去写 他当时的反应就是把报告撕得粉碎扔在地上,然后开他当时的反应就是把报告撕得粉碎扔在地上,然后开始修
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