PDCA循环图示ppt课件.pptx
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1、PDCA循环 制作人:于制作人:于 伟伟审核人:翟秀玲审核人:翟秀玲 质控科质控科20142014年年6 6月月6 6日日PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨1 1PDCA一、分析说明一、分析说明二、循环步骤二、循环步骤三、特点三、特点四、举例说明四、举例说明PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨2 2分析说明分析说明分析说明分析说明 PDCAPDCA:是最早由休哈特(:是最早由休哈特(ShewartShewart,另译做舍瓦特)提出来后续由戴明,另译做舍瓦特)提出来后续由戴明(DemingDeming)予以发展的,所以又称为)予以发展的,所以又称为“戴明环。戴明环。PDCAPDCA循环圈研讨循
2、环圈研讨3 3分析说明分析说明分析说明分析说明PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨4 4P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:P(Plan)计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D(DO)执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;C(Check)检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Action)行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完
3、了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。在质量管理中,因此有人称其为质量管理的基本方法。一个一个PDCAPDCA循环一般都要经历以下循环一般都要经历以下4 4个阶段个阶段(图图1 1所示所示)、8 8个步骤(图个步骤(图2 2所示)所示)2024/2/25 2024/2/25 周日周日5 5PDCAPDCAPDCAPDCA循环运用与流程图循环运用与流程图循环运用与流程图循环运用与流程图PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨6 61.P1.P阶段阶段 步骤一:分析现状,找出问题 需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现问题是解决问题的第 一步,是分析问题的条件。尽可
4、能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。1.1.P P P P阶段阶段阶段阶段 步骤二步骤二:分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨7 7找准问题后分析产生问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来。1.1.P P P P阶段阶段阶段阶段 步骤三步骤三:找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素 区分主因和次因是最有效解决题目的关键。区分主因和次因是最有效解决题目的关键。PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨8 8影响质量的因素往往是多方面的,可能涉及人、方法、仪器、设备、
5、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中,找出影响质量的最主要、最直接的因素。1.P P阶段阶段 步骤四:设定目标,制定对策 目标可以是定性+定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?PDCAPDCA循环圈研讨循环圈
6、研讨9 92.D2.D执行阶段执行阶段 即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。步骤五:实施对策 按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨10103.C3.C3.C3.C检查效果阶段检查效果阶段检查效果阶段检查效果阶段即确认实施方案是否达到了目标。即确认实施方案是否达到了目标。PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨1111步骤六:效果检查。根
7、据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行,将采取的对策进行确认后,对采集到的数据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。4.A4.A4.A4.A处理阶段处理阶段处理阶段处理阶段PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨1212步骤七:标准化。对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重,必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。
8、步骤八:问题总结。对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%,完成一轮循环后,进行效果检查时发现未达到目标值,总结经验后进人第二轮PDCA循环,按计划重新实施后达到了目标值。PDCAPDCA循环的特点循环的特点循环的特点循环的特点PDCAPDCA循环圈研讨循环圈研讨1313(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环(如下图所示)各级部门根据自己的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。
9、通过循环把各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。PDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环P PDDA AC CP PA ADDC CP PA AC CDDPDCA循环的特点循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。原有水平新的水平P PA ADDC CP PA AC CDDPDCA循环的特点循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 因为处理阶段就是解决存在问题,
10、总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。可以从哪些方面着手做可以从哪些方面着手做PDCAPDCA1 1、硬件和软件、硬件和软件 硬件:如科室某类医疗设备的报修率硬件:如科室某类医疗设备的报修率 软件:如科室某项制度的依从性软件:如科室某项制度的依从性2 2、组织和个人、组织和个人 组织:如科室诊疗组中的某一个组的共性问题组织:如科室诊疗组中的某一个组的共性问题 个人:如具体某一个人的问题,如诊疗死亡率手术并发症等个人:如具体某一个人的问题,如诊疗死亡率手术并发症等3 3、系统和细节、系统和细节 系统:宏观
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