称谓介绍礼仪.ppt
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1、称谓介绍礼仪称谓介绍礼仪(一)称呼礼仪的含义称呼,主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语,它表示着人与人之间的关系,反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官,是沟通人际关系的一座桥梁。一声得体又充满感情的称呼,不仅体现出称谓人的文化和礼仪修养,也会使交往对象感到愉快、亲切,促进双方感情的交融,为以后的深层交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈前的“敲门砖”,它在一定程度上决定着社会交往的成功与否。(二)称呼的几种功能1.呼唤功能称呼具有呼唤功能。2.关系功能 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系。3.情感功能 除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系之外,称呼还可以反映出两个人之
2、间的态度和情感。称呼礼仪称呼:人们在日常交往中彼此之间采用的称谓 语。选择正确适当称呼合乎常规。案例:朱小艳进入了一家新的单位,领导带他熟悉周围环境,并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师,大多同事都欣然地接受了。当领导把她带到一位同事面前,并告诉小艳,以后就跟着这位同事学习,有什么不懂的就请教她时,小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说:“大家都是同事,别那么客气,直接叫我名字就行了。”小艳仔细想想,觉得叫老师显的太生疏了,但是直接叫名字又觉得不尊敬,不知道该怎么称呼对方比较合理。新员工刚到单位时,不能随便以自己的想法来称呼对方,对于难以把握的称呼,可以先询问对方,比如,
3、“请问该怎么称呼您?”不知者不怪,对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中,对方要求小艳直呼姓名,只是客套话,作为一位新人,最好不要直呼其名,可以礼貌的询问对方。称呼礼仪一、称呼的种类1、一般性称呼:先生、女士2、职务性称呼:部长、主任、局长3、职称性称呼:教授、工程师4、职业性称呼:教师、律师、医 生、会计5、姓名称呼6、仿亲属称呼7、简称 称呼礼仪二、称呼的方法1、使用称呼就高不就低2、入乡随俗3、忌对领导、长辈、客人直呼其名4、多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。称呼礼仪三、国际称呼习惯三、国际称呼习惯1、在国际交往中,一般对男子称先生,、在国际交往中,一般对
4、男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先布莱克先生生”、“议员先生议员先生”、“市长先生市长先生”、“上校先生上校先生”、“玛丽小姐玛丽小姐”、“秘书小姐、秘书小姐、”“护士小姐护士小姐”、“怀特夫人怀特夫人“等。等。2、对地位高的官方人士,一般为部长以上的高、对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称级官员,按国家情况称“阁下阁下”、职衔或先生。、职衔或先生。如如“部长阁下部长阁下”、“总统阁下总统阁下”、“主席先生阁主席先生阁下下”、“总理阁下总理阁下”、“总理先生阁下
5、总理先生阁下”、“大大使先生阁下使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没等。但美国、墨西哥、德国等国没有称有称“阁下阁下”的习惯,因此在这些国家可称先生的习惯,因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人,对有高级官衔的妇。对有地位的女士可称夫人,对有高级官衔的妇女,也可称女,也可称“阁下阁下”。3、君主制国家,按习惯称国王、皇后为、君主制国家,按习惯称国王、皇后为“陛下陛下”,称王子、公主、亲王等为,称王子、公主、亲王等为“殿下殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位,也可称阁下,一位的人士既可称爵位,也可称阁下,一般也称先生。般也称先生。4、对医
6、生、教授、法官、律师以及有博、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士,均可单独称士等学位的人士,均可单独称“医生医生”、“教授教授”、“法官法官”、“律师律师”、“博士博士”等。同时可以加上姓氏,也可加先生。等。同时可以加上姓氏,也可加先生。如如“卡特教授卡特教授”、“法官先生法官先生”、“律师律师先生先生”、“博士先生博士先生”、“马丁博士先生马丁博士先生”等。等。5、对军人一般称军衔,或军衔加先生,、对军人一般称军衔,或军衔加先生,知道姓名的可冠以姓与名。如知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先上校先生生”、“莫利少校莫利少校”、“维尔斯中尉先维尔斯中尉先生生”等。有的国家对将军、元帅
7、等高级等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。军官称阁下。6、对服务人员一般可称服务员,如知道、对服务人员一般可称服务员,如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为越来越多地称服务员为“先生先生”、“夫夫人人”、“小姐小姐”。7、对教会中的神职人员,一般可称教会、对教会中的神职人员,一般可称教会的职称,或姓名加职称,或职称加先生。的职称,或姓名加职称,或职称加先生。如如“福特神父福特神父”、“传教士先生传教士先生”、“牧师先生牧师先生”等。有时主教以上的神职人等。有时主教以上的神职人员也可称员也可称“阁下阁下”。8、凡与我有同志相称的国家,
8、对各种人员、凡与我有同志相称的国家,对各种人员均可称同志,有职衔的可加职衔。如均可称同志,有职衔的可加职衔。如“主席主席同志同志”、“议长同志议长同志”、“大使同志大使同志”、“秘书同志秘书同志”、“上校同志上校同志”、“司机同志司机同志”、“服务员同志服务员同志”等,或姓名加同志。有的国等,或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼,如称家还有习惯称呼,如称“公民公民”等。在日本等。在日本对妇女一般称女士、小姐,对身份高的也称对妇女一般称女士、小姐,对身份高的也称先生,如先生,如“中岛京子先生中岛京子先生”。情景一:情景一:问路:你有急事,要去问路:你有急事,要去其他学校的图书馆其他学校的图书馆你怎
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