台北县汐止市白云国民小学品质手册.docx

台北縣汐止市白雲國民小學品質手冊

本校願景： 3Q& HERC
3Q：IQ智慧、EQ禮貌、MQ好品德
ＨＥＲＣ
Heath健康
Efficiency效率
Responsibility責任
Collaboration合作
全品質的概念
全員參與
不斷改進
編修日期950911
文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11

台北縣汐止市白雲國民小學品質手冊
壹、核定
本品質手冊之頒行係本校依據現行運作制度及參考ISO 9001：2000/IWA2教育品質管理系統要求，建立及實施適切之教學行政服務品質管理系統，以適時有效地執行品質系統業務並持續改善，俾落實本校之品質政策、達成目標。
本校之教學及行政品質相關作業，應自本手冊發佈生效日起，即依本手冊之規範執行，以確保達成各階段之品質要求。

校　　長： 　
(核定)　　　　　(2006 / 09 / 11）

管理代表： 　
(審核)　　　 (2006/ 09 / 11）

品質小組： 　
(撰稿)　　　 (2005 / 09 / 11）

頒行日期： 　2006.09.11

文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

貳、教育理念、品質政策、目標及承諾
一、教育理念
培養具有終生學習的能力(I .Q)、生活的能力(E . Q)、善良的心(M .Q)，等3Q的全人教育。
二、品質政策
實施全面品質管理，實現「健康、負責、效率、合作」的學校願景。
三、品質目標
（一）掌握學校教育需求，提升教育顧客（學生及家長）滿意程度達80％以上
（二）研訂校務發展計畫，提高學校預算執行率達95％以上
（三）建立學校本位課程，提高課程計畫審查通過率達85％以上
（四）落實教學與評量，提升學生學業成就總成績評列甲等以上人數比率達70％以上
（五）推動教訓輔活動，提升學生非學業成就表現（榮譽卡或服務學習）總成績評列甲等以上人數比率達80％以上
（六）落實教學研究與創新，同一學年教師至少需共同提出一件研究或創新作品公開發表
四、處室品質目標
（一）教務處：1.在課程、教學與評量與其它教學服務之教育顧客滿意程度達80％以上；2.使課程計畫送審通過率達85％以上；3.提升全校學生學業成就總成績評列甲等以上人數比率達70％以上；4.完成研究或創新作品各學年教師至少一件。
（二）學務處：1.提升學務活動服務之教育顧客滿意程度達80％以上；2.提升學生非學業成就表現總成績（榮譽卡或服務學習）評列甲等以上人數比率達80％以上；3.辦理親師活動每學年至少三場；4.辦理學生個案認輔、小團體輔導全校參與學生在15%以上。
（三）總務處：1.提升總務工作服務之教育顧客滿意程度達80％以上；2.提高學校預算執行率達95％以上。
五、品質承諾
全面推動本校教育品質管理系統，以落實對品質政策的承諾。

文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

參、品質手冊制定、核准、修訂與發行
一、品質手冊制定
品質手冊之制定以本校品質政策為依歸，並以ISO/IWA2之要求為架構，依據本校教育品質管理系統運作，由品質小組統籌彙編。
二、品質手冊核准
品質手冊彙編完成後，須經品質系統管理代表審查，並呈校長核定頒布，由文書組發行。
三、品質手冊修訂
（一）品質手冊發行後，若條文內容不適用，或逢組織異動、學年開始時，即由品質小組適時修訂之。
（二）修訂後之版次須變更，並記錄於修訂紀錄表上；經管理代表審查，並呈校長核定後頒行。
（三）配合ISO 9000國際標準改版進行整版修訂時，須經品質管理委員會審查同意後，由管理代表副署，呈校長核定後始得頒行。
四、品質手冊發行
（一）品質手冊（含修訂時）於核准簽署後，由文書組上網發行；本校教職員生皆得上網調閱。
（二）品質手冊以線上網路版次為管制中之有效版本；網路中斷時，得由文書組影印提供書面之品質手冊，於加註有效期間後送需求單位／人員簽領使用。
（三）相關人員自行列印之書面版本為非管制版，僅供參考而非正式文件；參考使用前，務必上網查核版次，以免誤用失效文件。

文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

肆、學校簡介
一、設校沿革
本校創立於民國三十五年，學校原稱汐止十三分教場，位於汐止南港交界的白雲里（現汐碇路上），每到晴空萬里的好天氣，極目眺望盡是白雲悠悠，然而早年因為軍事重地與居民務農的因素，致於白雲國小的學童均需翻山越嶺到山上唸書，也奠下日後學校搬遷的主因。
民國五十八年，汐止橫科地區遂漸發展人口聚集，台北縣政府遂於目前之校址設立白雲國小橫科分校，民國六十八年因為本校人口流失嚴重，遂將橫科分校改為白雲國小，原白雲國小改為碧雲分校，民國七十二年，因為學生已未達標準，碧雲分校正式裁撤，也宣告了白雲國小在橫科地區重新發展的時代來臨。
首任校長李岦岌先生。
現任為第十一任校長吳昌期（九十二年八月派任）

二、學校基本資料
班級與學生人數
教職員工人數
其他
普通班
15 班
編制教師數
24（22+2） 人
校 齡
60 年
特教班
0 班
合格教師
23 人
校 園 面 積
2.5公頃
幼教班
1 班
代理（課）教師
1人

合 計
16 班
合格教師比率
95.8 ％

學生數
418人（含幼生）
教師平均年齡
31歲

三、學校願景：「3Ｑ　＆　ＨＥＲＣ」
本校發展願景，本校要培養3Q與HERC的兒童
3Q：IQ有智慧的孩子、EQ有禮貌的孩子、MQ好品德的孩子
HERC：Heath健康、Efficiency效率、Responsibility責任、Collaboration合作的白雲人
面對新世紀的挑戰，本校認知「與其釣魚給他吃，不如教他釣魚的方法。」學校教育就是要培養全人發展的未來公民，因此，以人文主義教育哲學為基礎，實施開放教育。培育孩子有終生學習的能力(I .Q)，有生活的能力(E . Q)，並且有一顆溫暖而善良的心(M .Q)。期昐能培養出健康、負責、合作、有效率的人，邁入二十一世紀接受挑戰而毫不畏懼。
四、學校教育目標
（一）國際化：多語教學，培育國際觀，放眼天下，但腳步踏實。
（二）多元化：欣賞每個孩子的創意，接受創新想法。
（三）適性化：允許每個孩子可以長得跟別人不同。
（四）企業化：行政管理要有企業管理精神，強調分層負責、績效與責任。
（五）菁英化：將每位學生當成菁英來培養，而不是當成小孩來管理。開發學生潛能，發展個人特質，造就成不同領域的菁英。
（六）人性化：辦學的成敗關鍵在「教師」，如何激發老師的教育愛，提升教學品質，使每位教師有自我實現的成就感。
（七）民主化：優秀的領導、良好的溝通協調，透過教師、學生、家長不斷地專業對話，彼此都因瞭解→互信→形成共識→全力以赴，以完成教育目標。
五、學校情境分析
因素
優勢
Superiority
劣勢
Worse
機會點
Opportunity
威脅點
Threaten
地
理
環
境
位於台北市南港交界、交通便利、城鄉風貌並存
近中研院社區資源豐富
近都會區資源取得容易
校園廣闊，綠意盎然，學生活動空間充足
鄰近台北市磁吸效應，學生易外流
冬季雨多潮溼，室外課學生無處可去。
學校近北二高交流道，交通流量大，影響交通安全

學
校
規
模
學校規模大小適中，全校15班。
每班人數32人以下適宜發展小班教學精神及協同教學`
中小型學校教師負擔工作大
周遭國民小學多，競爭率高，對學生人數造成影響。連帶造成教師超額問題

硬
體
設
施
硬體設備能充分支援課程與教學。
新建教學大樓完成，改善教室不足問題
完成之校園網路系統之建置，各科教學設備充足
舊校舍屬早期建築，不但形成「老背少」的校舍，伸縮縫多漏水情形嚴重，校舍更新困難。
缺乏活動中心、游泳池水生植物池等設備

教
師
教師普遍年輕學歷高，有活力勇於創新，屬學習型組織團隊，對教育具使命感，向心力強。
缺乏歷練，有時不易掌握住大方向
自主意識高，主觀意識強
工作負擔大教師頗有怨言

學
生
多數學生素質良好具有可塑性，富有學習潛能
純真善良，有禮貌，活潑好動
不少學生家庭問題複雜，,容易產生偏差行為。
文化刺激、社經背景差異頗大，學習成效落差大

家
長
家長多願意配合學校政師，支持學校與老師的教學
家長背景多元以孩子需求為服務動機
教育背景差異性大，對學生成績標準意見不同，均期望學校配合。
家長會的經費支援有限。
少數積極協助教師之家長，容易形成干預教學

社
區
參
與

社區民眾與學校和諧共存
社區豐富的資源有待開發
參與能力不足
少數社區人士關心校務方式不當，造成學校壓力。
社
區
資
源

人文及自然資源豐富，教學資源多
中研院提供學校設備與資源
地方政府資源提供適當協助
學校社區周遭屬小型聚落，缺乏大型書店與藝術文化刺激
研究與資料保存能量不足

六、學校特色與重點
（一）美化環境，打造優質學習環境
1.整修及學校各項教學場地、設施，計有：學生禮堂、視聽教室、桌球室、電腦教室、圖書室、水生池、跳遠場、鉛球場、藝術與人文教室、藍天藝廊、白雲農場等。
2.開發學校每一可用之教學場地，並發揮境教功能，計有：校門口地坪整建、會議室整建、教師研究室設置，使其美化又具教學功能。
3.維護各項設施的完整與安全，計有：低年級教室的整修、學生運動場地的整理與新增、定期進行各項安全檢查等。
（二）強化教學，提昇教師教學品質
1. 辦理教師專業評鑑，協助教師改善教學，提昇專業知能。
2. 定期辦理各項觀摩、研習，成立教師讀書會，鼓勵教師自我精進。
3. 落實教學視導工作並結合同儕視導，透過專業對話，改進教學。
（三）多元學習，建立學生高峰經驗
1. 設置白雲全紀錄，鼓勵學生向紀錄挑戰
2. 多元社團活動，幫助學生展現才能，本校社團計有花鼓隊、田徑隊、躲避球隊、國樂社、廣播社、童軍團、節奏樂隊、桌球社等8個常態性社團。
3. 每年辦理畢業路跑賽，期勉畢業生離校前留下美好回憶。
4. 為提昇學生語文程度，本校結合讀經、寫作與閱讀三合一語文計畫，以鼓勵的方式，鼓勵學生提昇語文素養，並印製語文三合一智慧存摺，為學生留下紀錄。
5. 寒暑假辦理假期育樂營，充實學生假期生活，發展學生多元才能。
（四）用心關懷，建立三級預防機制
1. 調整行政組織（訓導處改學務處）因應教訓輔三合一方案，發揮三級預防功能
2. 堅持不以體罰處理學生問題，形塑「零體罰」的友善校園。
3. 辦理班級經營、輔導知能初進階班研習，使本教教師均具有輔導理念，做好初級預防的工作。
4. 不定期召開個案會議，針對特殊需求學生，召集家長、級任教師及所有任課教師共同會商，提供學生最佳照顧。
5. 對於適應不良與學習低成就的孩子，本校教師、義工甚至實習老師，建構起一道道的網絡，推動認輔及課輔工作，從生活上、學業上幫助每個孩子都能成功，具備二級預防的機制。
6. 對於極少數行為偏差的孩子，本校結合法治單位、派出所及專業心理機構結合，共同來幫助孩子，落實三級預防的工作。
7. 運用地方資源如汐止愛心會及橫科市場管理委員會提供本校家境困難學生午餐及獎助學金。
8. 與橫科派出所共同開辦課後照顧班，對於放學後無處安置之學生，提供一個安全的照顧環境。
（五）鼓勵參與，建立家長參與模式
1. 廣設各項義工團隊，徵求家長協助學校各項工作之推展，計有圖書室義工、導護義工、認輔、課輔、故事媽媽、以及校園綠美化義工，本校每學期義工人數約有60人次，相當六分之一的人數。
2. 辦理義工各項成長團隊，鼓勵本校義工在付出之餘也有收穫與成長。
3. 與家長會互動密切，建立良好的互動模式，每月第三週週五Friday Night 更是全校家長、教師、行政共同聚會的時間。
4. 本校每月定期出版彩虹橋，報導學校各項重大活動。同時，也是學校與家長溝通觀念的重要橋樑。
（六）課程發展，建立教學專業形象
1. 配合九年一貫課程的實施，加速整理設計學校本位課程，二年半以來，本校根據本校願景，研發了「白雲我的家」、「白雲好兒童」兩套校本課程的建構，作為學校配合彈性或綜合活動時，上課所使用課程。
2. 本校課發會、領域小組、教師進修、教師專業評鑑的推行，都是幫助教師朝向教育專業的路途而邁進，本校獲93學年度課程訪視績優學校。
3.爭取通過ISO/IWA2教育品質認證，建立白雲國小品牌形象。
（七）開放校園，廣納社會各項資源
1. 考量本地沒有大型綠地並配合縣府運動人口倍增計畫，本校開放校園及設施供民眾運動，本校是目前鄰近各校中開放時間的學校。
2. 爭取與運用更是不餘遺力，橫科派出所、中央研究院、汐止公所、地方仕紳更提供了本校不少資源與協助。
3. 本校聘請南港牙科張志光醫師，擔任本校駐校牙醫，每週都會到校為學生檢查牙齒，確保學生口腔健康。
4. 爭取本校顧問江石永先生，設置大永獎學金，鼓勵本校表現良好之學生。
5. 結合橫科派出所，加強校園安全聯巡工作，保障師生安全。
（八）多角經營，爭取學校自有財源
1. 因應少子化及學校設施充分運動，本校開放弘道街及校園內停車位出租，預計可以增加30萬元的收入，為困窘的學校財政提供一筆小小的挹注。

文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

伍、品質管理系統模式
本校教育品質管理系統模式，包括輸入、過程、輸出三部份，輸入的要項有法令規定、教育願景目標、人力物力資源及顧客需求和回饋；而過程是教育品質管理系統，整個系統依其所扮演之關鍵功能區分為主作業系統、支援作業系統和管理作業系統，其整體系統之運作，為一持續互動的過程。其各子系統之運作方式說明如下：
支援作業
系統
教育品質管理系統
管理作業
系統
主作業
系統

1.法令規定
2.教育願景目標
3.人力及物力資源
4.顧客需求與回饋
主作業 系統

Input Process Output

1.學業成就表現
2.非學業成就表現
3.教育顧客滿意

圖5-1 白雲國民小學教育品質管理系統模式

一、主作業系統
係指學校之教學管理系統，主要包括教務處、訓導處及輔導室之業務要項，其作業流程與學生學習活動直接相關。系統作業目標為提昇學生學業與非學業成就表現，及滿足教育顧客需求。主作業系統之流程，主要是為達成系統目標而設計，系統內各項作業流程間之互動為一循環圈；而其產出之教育服務或成果，是否符合教育法規規範及顧客需求，則需經過管理作業流程之量測、分析及改善，符合部份即輸出，不符合部份則併入主作業系統或支援作業系統持續檢討改進。
二、支援作業系統
係指學校之行政管理系統，主要包括總務處、人事室及主計室之業務要項，其作業流程與學生學習活動間接相關。系統作業目標為支援主作業系統順利運作與發揮功能。支援作業系統之流程，係為協助主作業系統能順利運作並發揮功能而實施，其流程之輸出，部份是提供主作業流程之工作界面或活動平台，部份更直接成為主作業系統之輸入要項。
三、管理作業系統
係指學校量測、分析、改善教學與行政作業之系統，主要為學校內部視導、評鑑及審理機制，其作業流程與學生學習活動品質管控有關。系統作業目標為量測、分析、改善主作業系統及支援作業系統之整體運作，以預防缺失發生與維持系統持續改善之運作。管理作業系統之流程，主要是針對主作業系統及支援作業系統之運作，隨時進行管理審查、量測、分析與檢討改善等措施，以矯正及預防缺失發生，維持系統持續運作。

文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

陸、品質管理系統架構
教育需求與評估流程
內部稽核流程
管理審查流程
問題分析與改善流程
辦學成果與績效評估流程
管理作業系統
文書與資訊管理流程
對外宣傳與溝通管理流程
設施及財物管理流程
採購作業管理流程
預算編列規劃管理流程
學生註冊與學籍管理流程
教育法規管理流程
校園安全與衛生管理流程
支援作業系統
教育人力資源管理流程
教師專業成長流程
學生活動與輔導流程
主作業系統
教學實施與評量流程
課程規劃與管理流程
校務發展計畫與管理流程
教育品質
係指學校之行政管理系統，主要包括總務處、人事室及主計室之業務要項，其作業流程與學生學習活動間接相關。系統作業目標為支援主作業系統順利運作與發揮功能。支援作業系統之流程，係為協助主作業系統能順利運作並發揮功能而實施，其流程之輸出，部份是提供主作業流程之工作界面或活動平台，部份更直接成為主作業系統之輸入要項。
(三)管理作業系統
係指學校量測、分析、改善教學與行政作業之系統，主要為學校內部視導、評鑑及審理機制，其作業流程與學生學習活動品質管控有關。系統作業目標為量測、分析、改善主作業系統及支援作業系統之整體運作，以預防缺失發生與維持系統持續改善之運作。管理作業系統之流程，主要是針對主作業系統及支援作業系統之運作，隨時進行管理審查、量測、分析與檢討改善等措施，以矯正及預防缺失發生，維持系統持續運作。
國民小學教育品質管理系統

文件編號 1-01
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

柒、「品質管理系統流程」權責劃分
表7-1 教育品質管理系統流程」權責劃分表
品質管理流程別
主辦單位
協辦單位
執行人員
備註
一、主作業系統

(一)教育需求調查與評估流程
教務室
學總
全體教職員工

(二)校務發展計畫與管理流程
教務處
學總
全體教職員工

(三)課程規劃與管理流程
教務處
學總
全體教師

(四)教學實施與評量流程
教務處

全體教師

(五)學生教育與訓輔活動流程
學務處
教總
全體教職員工

(六)教師專業成長流程
教務處

全體教師

二、支援作業系統

(一)教育人力資源管理流程
人事室
教學
全體教職員工

(二)教育法規檢索管理流程
教務處
學總.人事.主計

(三)文書與資訊管理流程
總務處
教學

(四)學生註冊與學籍管理流程
教務處

全體教師

(五)預算編列與管理流程
總務處
教學

(六)採購作業流程
總務處
教學

(七)設施及財物管理流程
事務組
教學
全體教職員工

(八)校園安全與衛生管理流程
學務處
教總
全體教職員工

(九)對外宣傳與溝通流程
教務處
學總
全體教職員工

三、管理作業系統

(一)辦學成果與績效評估流程
教務處
學總
全體教職員工

(二)內部稽核管理流程
教務處
學總
四處室主任

(三)問題分析與改善流程
教務處
學總
全體教職員工

(四)管理與審查流程
教務處
學總
全體教職員

權責劃分說明：
1.主辦單位：流程活動之設計執行、書面資料之蒐集整理，並完成書面文件資料冊。
2.協辦單位：依主辦單位要求，協助或支援相關流程活動之實施。
3.執行人員：參與流程管理活動。

文件編號 2-A-1
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

捌、主作業系統流程
一、教育需求調查與評估流程
（一）目的：為瞭解學生及家長對白雲國民小學教育的期待，掌握其需求要項，作為學校校務發展計畫訂定之依據。
（二）流程圖
圖8-1 教育需求調查與評估流程圖
資料彙整班級或處室分辦
資料評估
教師朝會
資料評估
處室會議會
討論審查
校務會議
討論審查
行政會議
核準確認
校長
檢討修正
學校教育需求項目
列入校務發展計畫
學校人力物力資源分析
學校願景與研究創新
教育顧客需求與回饋
教育部局法令規定
檢討修正
1學生家庭聯絡簿
2家庭訪問
3班親會
4家長會
5家長日
6新生家長座談會
7教學意見調查
8網路及電子郵件
（三）投入資源
1.人力資源：全體教職員工參與
2.教育環境設施：一般電腦設備、架設網路留言平台及電子信箱、各類文件簿冊。
（四）作業規範
1.學生家長會組織章程
2.家長日實施要點
3.家庭訪問實施計畫
4.新生家長座談會實施計畫
5.學生及家長反應意見處理要點
6.教學專業教學評鑑實施計畫
（五）紀錄表單
1.學生家庭聯絡簿
2.家長會會議紀錄
3.親師座談會議記錄
4.學生輔導資料記錄表
5.新生家長座談會議記錄
6.教學意見調查表
6.學生及家長反應意見處理記錄

文件編號 2-A-2
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

二、校務發展計畫與管理流程
（一）目的：本流程之目的，係為研訂學校中長程校務發展計畫，以作為課程規劃與管理之依據。
（二）流程圖
教育局預算分配
指定權責/擬訂各處室工作計畫
(主管會報/處室會議)
處室工作計畫評估/處室會議
核準確認
校長
檢討修正
校務發展計畫
學校教育需求項目
學校願景與教育目標
教育部局法令規定
檢討修正
教師朝會
行政會議
校務會議
校務發展計畫審查討論/校務會議
校務發展計畫彙整/行政會議
函報教育局核備

圖8-2 校務發展計畫與管理流程圖

（三）投入資源：全體教職員工參與。
（四）作業規範
1.會議管理實施要點
2.校務會議實施辦法
（五）紀錄表單
1.教師朝會記錄
2.處室會議記錄
3.行政會議記錄
4.校務會議記錄

文件編號 2-A-3
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

三、課程規劃與管理流程
（一）目的：本流程之目的，係為規劃學校本位課程計畫，確保課程設計品質，以作為教學實施與評量、學生教育與訓輔活動之依據。
（二）流程圖
資料彙整
教務處
學校行事曆審查
行政會議
核準確認
校長
檢討修正
學校課程計畫
校務發展
計畫
教育局政策與重要行事
九年一貫課程綱要
檢討修正
教科書評選辦法
各處室（年級）重要行事
評選辦法審查
校務會議
各學年重要行事
教科書評選
課程計畫撰寫
課程計畫審查
課發會
報府核備
增刪或修正
圖8-3 課程規劃與管理流程圖
（三）投入資源
1.人力資源：全體教師參與規劃，家長代表或外聘專家學者參加審查。
2.物力資源：出版商提供經教育部審定通過之各領域教科書；出席專家學者編列出席費。
（四）作業規範
1.課程發展委員會組織與設置要點
2.教科圖書選用辦法
3.學校課程計畫審查要點
（五）記錄表單
1.選購教科書評鑑表
2.課程計畫審查記錄表

文件編號 2-A-4
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

四、教學實施與評量流程
(一)目的：係為實現課程計畫，確保教學品質，提高學生學業與非學業成就表現；同時提出相關需求，以作為學生教育與訓輔活動、教師專業成長之依據。
(二)流程圖
學校課程
計畫
檢討修正
全校教師教學時數核算
教務處/課編小組/校長
教師教學評鑑辦法審查
校務會議
1平時教學評量
2定期教學評量
3領域作業調閱
4教室觀察
5教學檔案
報府核備
改進教學
教師授課時數研訂
教務處/課編小組/校長
級科任教師課表編排
教務處/級科任教師
教師專業發展評鑑計畫
教務處/校長
教學實施
各任課教師
教學評鑑
評鑑小組/校長
教學評量
任課教師/教務處/校長
學生學業成就表現提昇課程
計畫
學生訓輔需求提出
教師專業成長需求提出
計畫
教學指引
圖8-4 教學實施與評量流程

(三)投入資源
1.人力資源：全體教師參與。
2.教學資源：各項圖書及資訊設備、各類教學輔具。
(四)作業規範
1.教師教學專業評鑑實施辦法
2.學生成績評量處理要點
3.課務編配小組設置要點
4.作業抽閱實施辦法
5.國語文競賽實施辦法
(五)記錄表單
1.學生定期考查成績統計表
2.作業抽閱錄表
3.國語文競賽評分表
4.教室觀察紀錄表
5.教學檔案評量紀錄表

文件編號 2-A-5
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

五、學生教育與訓輔活動流程
(一)目的：為實現課程計畫，提升學生學業與非學業成就表現，滿足學生教育與訓輔活動需求，並提出需求，作為教學研究與創新之依據。
(二)流程圖
檢討修正
檢討修正
資料彙整
教務處/學務處
學生教學與訓輔活動需求
教育局訓輔專案及政策
學校課程計畫
依權責擬訂各項活動計畫
教務處/學務處
學生教訓輔活動計畫審查
行政會議/校務會議/校長
訓導活動實施
學年/學務處
各項活動成效評估
教務/學務
教學活動實施
學年/教務處
輔導活動實施
學年/學務處
六大議題融入教學
閱讀教育推展活動
語文三合一存摺
各項學項競賽
補救教學
學生生活教育活動
學生安全教育活動
學生民主法治活動
學生衛生保健活動
學生社團活動
各項體育競賽
學生生活輔導活動
學生學習輔導活動
學生生涯輔導活動性別平等生命教育
特殊教育活動
個案認輔小團輔
學生非學業成就表現提升
連結至辦學成果與績效評估流程
教師專業成長需求提出
檢討修正
圖8-5 學生教育與訓輔活動流程

(三)投入資源：
1.人力資源：全體教職員參與。
2.物力資源：各項教訓輔活動經費編列；輔導活動各項輔具；圖書及教學設備。
(四)作業規範
1.推動閱讀活動實施計畫
2.語文智慧三合一存摺實施計畫
2.教訓輔三合一實施計畫
3.訓育工作實施計畫
4.品德教育實施計畫
5.春暉專案實施計畫
6.生活教育競賽實施要點
7.交通安全教育實施計畫
8.民主法治教育實施計畫
9.校外教學實施要點
10.環境教育實施計畫
11.視力保健活動實施計畫
12.健康中心工作實施計畫
13.午餐教育指導要點
14.健康促進學校實施計畫
15.體育發展實施計畫
16.社團活動實施辦法
17.教師輔導與管教學生辦法
18.學生榮譽制度
19.輔導工作實施計畫
20.生命教育實施計畫
21.性別平等教育實施計畫
22.補救教學實施計畫
(五)記錄表單
1.三合一存摺
2.閱讀記錄簿
3.學藝競賽評分表
4.生活競賽評分表
5.健康檢查記錄表
6.體育競賽評分表
7.學生輔導記錄表

文件編號 2-A-6
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

六、教學研究與創新流程
(一)目的：係為提出新課程教材教法或觀念，作為教育需求與調查評估依據，以提升教育品質，增加學校教育效能與效率。
(二)流程圖
檢討修正
教師專業成長需求
資料彙整
教師/教務處
檢討修正
擬訂教師專業成長實施計畫
教務處/各領域小組/校長
教學研究與創新設計
教務處/領域小組
教學研究與創新實作
教務處/領域小組

教師專業成長成果提出
教師進修
教務處/級科任教師
教師進修成效評估
教務
教學研究與創新自我評估
教務/領域小組
教師專業成長成效評估
學者專家/校長
教師專業成長發表
任課教師/領域小組

投稿論文發表或參加教學研究創新比賽

圖8-6 教師專業成長流程圖
(三)投入資源
1.人力資源：全體教師共同參與
2.物力資源：編列補助與獎勵教學研究創新經費
(四)作業規範：
1.領域課程小組實施辦法
2.教師進修辦法
2.教師專題研究實施計畫
(五)記錄表單
1.領域課程小組會議記錄
2.教師專題研究評分表
3.專題研究論文文本或作品

文件編號 2-B-1
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

玖、支援作業系統流程
一、教育人力資源管理流程
(一)流程目的：為建立教育人力資源管理系統，使學用對稱，適才適所，維護高素質教育人力，以提供主作業系統各項流程運作所需之人力資源。
(二)流程圖
學校教育需求
教育部局法令規定
學校人力資源需求規劃
人事/教務處/學務處/校長
執行教學與行政工作
全體教職員工
縯效考核與獎懲
人事/主任/考核會./校長
級任教師
教師兼組長
教師兼主任
學分學位進修
校內外教師進修
教學觀摩同儕視導
自主進修研究
符合主作業系統運作之人力資源
教學暨行政職務輪替辦法
人事/教務處/學務處/校長
教學暨行政職務意願調查
人事/教務處/學務處/校長
職務派遣
人事/教務處/學務處/校長
人才招募進用
甄選會/教評會/校長
超額教師處理
教評會/校長
超額介聘
教師/校長
在職教育與訓練
全體教職員工
返回職務派遣之程序
有缺
超額
回聘
圖9-1教育人力資源管理流程圖

(三)投入資源
1.人力資源：全體教職員工參與
2.物力資源：人事費及教育訓練費用
(四)作業規範
1.教師介聘審查項目及實施要點
2.教師續聘及長聘實施要點
3.超額教師介聘實施辦法
4.行政組長遴聘暨教師課級務處理辦法
5.代理教師甄選簡章
6.公立高級中等以下學教師成績考核辦法
7.教師成績考核辦法
8.國民中小學教職員獎勵標準
9.特殊優良教育專業人員遴選要點
10.公務人員服務成績考核辦法
11.初任(實習)教師輔導辦法
12.教師進修研習實施辦法
13.教師研習核章審查辦法
14.教學觀摩實施辦法
15.教學優良教師遴選辦法
16.工友服務成績考核辦法
(五)記錄表單
1.教師級職務暨行政工作調查表
2.介聘教師評審記錄表
3.教師進修研習護照
4.教學觀摩評分表
5.教師成績考核表
6.公務人員成績考核表
7.工友考核評量表

文件編號 2-B-2
制修日期 2006-09-11
22005-08-01

二、教育法規檢索管理流程
(一)流程目的：為彙集教育法規及相關網頁系統，建置教育法規檢索管理平台，作為主作業系統各項流程運作檢索下載用。
(二)流程圖
主作業系統運作法規檢索需求
教育法規資料彙整與制定
各處室分辦
檢討修正
教育法規管理網頁規劃與設計
文書/資訊/處室主管/校長

教育法規管理平台
教育法規資料彙整歸類
文書/各處主任/校長
教育法規資料審查
行政會議/校長
認可核準
校長

教育法規管理網頁審查
行政會議/校長
檢討修正

圖9-2 教育法規檢索管理流程圖

(三)投入資源
1.人力資源：文書組長、資訊組長、處室主任、校長、法律顧問
2.物力資源：教育法規專書、資訊電腦設備、法律顧問年費
(四)作業規範
1.教育法規管理要點
2.聘任法律顧問作業要點
(五)記錄表單
1.教育法規資料夾
2.主管會報會議記錄
3.法律顧問聘書

文件編號 2-B-3
制修日期 2006-09-11
22005-08-01

三、文書與資訊管理流程
(一)流程目的：為建立文書與資訊管理平台，以整合校務章則，作好文書與圖書管理，以提供主作業系統各項流程運作所需之作業章則規範。
(二)流程圖
主作業系統各流程作業規範需求
校務章則研訂與文書資訊管理規劃
教師/承辦組長/各處主任
公文文書處理
承辦組長/主任/校長
來文、收文登記、分文、陳核、創稿、會稿、判行、發文
計畫辦法及要點數位化
實施過程書面及影像檔
成果檢討表單及影像檔
資訊軟硬體設備合法使用
退稿與歸檔
文書
確認核準
校長
校務章則與資訊管理
教師/組長/主任
教學行政歷程檔案彙整
各處室
修正檢討
校務章則與文書資訊管理審查
行政會議/校長
資源分享與備份製作
各處室/校長
文書與資訊管理平台
列入職務
交待
公告
圖9-3 文書與資訊管理流程圖
(三)投入資源
1.人力資源：全體教職員工參與
2.物力資源：文書專用軟體與伺服器、行政專用電腦、校園網路化、班班有電腦
(四)作業規範
1.校園網路與校園電腦使用規定
2.文件管理作業要點
3.公文檔案分類表
4.公文書橫式書寫數字使用原則
5.計畫書撰寫格式與範例
(五)記錄表單
1.行政歷程檔案光碟片
2.學校網頁

文件編號 2-B-4
制修日期 2006-09-11 22005-08-01

四、學生註冊與學籍管理流程
(一)流程目的：為建立學生註冊與學籍管理平台，進行學生資格審查、證書核發及註冊學籍管理，保存維護學生資料檔案，編造學籍表報獎助學金，以提供主作業系統各項流程運作之需。
(二)流程圖
主作業系統運作需求
戶政單位學齡人口資料
教育部局法規命令
編班資料彙整
註冊組長/教務處
未就學適齡學生與中輟生查核
轉學證明書/在學證明書/畢業證書/畢業證明書/肄業證明書/成績證明書/其他學籍表單
學生註冊與學籍管理平台
轉休復學
學校教育需求
確認全校各年班級數
註冊組長/教務處
新生註冊與編班
註冊組長/教務處
舊生註冊與編班
註冊組長/教務處
公告班級學生名冊
註冊組長/教務處
班級級任教師抽籤
教務主任/校長
辦理各項調查統計
註冊組長/教務處
管理審查與核發各項證明書
註冊組長/教務處
學籍保管與整理
註冊組長/教務處
表報函送縣府核備
戶政機關新生入學名冊
重新編班
新生編班
圖9-4 學生註冊與學籍管理流程