《人力资源管理》模拟试题.doc

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《人力资源管理》模拟试题(本科)
（省电大）
一、单项选择题（在下列每小题的四个选项中，选出一项正确的，并将正确答案的标号填在题后的括号内。每小题2分，共20分）
1.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于(    )
A.常规教育     
B.学校教育     
C.继续教育      
D.基础教育
2.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是(    )
A.强制储蓄型养老保险           
B.国家统筹型社会保险
  C.投保资助型社会保险           
D.子女抚养型养老
3.以下说法正确的是（ ）
A.人力资源管理与员工的绩效无关
B.人力资源管理会降低员工的绩效
C.人力资源管理能提高员工的工作绩效
D.以上说法，均不正确
4. 人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规划（ ）
A.补充规划
B.培养开发计划
C.晋升计划
D.配备规划
5. 描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容?( )
A. 职务概要
B. 责任范围及工作要求
C. 机器、设备及工具
D. 工作条件及环境
6. 让秘书起草一份文件这是一种( )
A. 任务
B. 职位
C. 职务
D. 职业
7. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ）
A.预测未来的人力资源供给
B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡
D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
8. 下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?( )
A. 人力资源投资报表
B. 人力资源成本报表
C. 人力资源流动报表
D. 人力资源供给与需求平衡表
9. 通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（ ）
A. 准备阶段
B. 实施阶段
C. 选择阶段
D. 检验效度阶段
10. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?( )
A. 技术等级工资制
B. 职务等级工资制
C. 结构工资制
D. 多元化工资制度

二、名词解释（每小题5分，共20分）
1．人本管理

2. 人力资源规划

3．工作评价

4．职位

三、问答题（每小题10分，共40分）
1.人力资源与人力资本有什么区别？

2.薪酬有哪些基本功能？

3.简述员工招聘的途径。

4.员工考评有哪些基本功能？

四、案例分析题（本题20分）

工作职责分歧

有一个机床操作工，把大量的机油撒在机床周围工作的地面上，车间主任叫操作工把撒掉的机油清扫干净，操作工他不干，那么理由是什么呢？他说他的工作说明书里面没有包括清扫的条文，那么车间主任，也没时间去查到底有没有，所以他就找到一名服务工来做清扫，服务工同样也拒绝，他的理由也是一样，这时车间主任就有点火了，叫你们俩干谁都不干。他就威胁服务工：你要是不干，我可能就要解雇你。他为什么会说这句话呢？因为服务工是安排到车间里面来做服务、杂务的临时工。那么服务工考虑到他是做临时工的，所以就勉强同意，但干完后，立即就向公司投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的工作说明书，找到机床操作工的、服务工的、勤工的说明书来看，结果发现，机床操作工里面有这样一项规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处以可操作状态，但另一方面又没有提到要清扫地面。服务工的工作说明书里面规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有明确到要做清扫工作。勤杂工的工作说明书里包括了清扫，但那是在工人下班之后清扫。所以这样一来，三个说明书里面都没这一条，那么应由谁来清扫？
问题：
1.对服务工的投诉你应该如何解决？有何建议？
2.如何防止刚才类似问题的发生？
3.你认为该公司在管理上需要做什么样的改进 ？

《人力资源管理》模拟试题答案及评分标准
（供参考）

一、单项选择题（在下列每小题的四个选项中，选出一项正确的，并将正确答案的标号填在题后的括号内。每小题1分，共10分）
1.C 2.C 3.C 4.C 5.A 6.A 7.B 8.D 9.A 10.A
二、名词解释（每小题5分，共20分）
1．人本管理
答案：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
2. 人力资源规划
答案：就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。
3．工作评价
答案：工作评价又称为职务评价，它是依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。
4．职位
答案：又叫岗位，是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
三、问答题（每小题10分，共40分）
1.人力资源与人力资本有什么区别
答案要点：
（1）两者所关注的焦点不同。人力资本所关注的是收益问题，人力资源所关注的是价值问题。（5分）
（2）两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源，是可以投入经济活动并带来新价值的资本性人力资源。（5分）
（3）两者性质不同。（5分）
人力资源所反映的是存量问题，而人力资本反映的是流量与存量问题。
（4）两者研究角度不同。人力资源是将人力作为财富的源泉，是从人的潜能与财富关系来研究人的问题。人力资本则是将人力作为投资对象，作为财富的一部分，是从投入与收益的关系来研究人的问题。（5分）
2.薪酬有哪些基本功能？
答案要点：
（1）薪酬是企业付给员工的报酬。（2分）
（2）薪酬主要有以下几个功能：（8分）
第一，补偿功能。员工在劳动过程中要消耗体力和脑力，如果不对之进行相应的补偿，劳动能力就得不到恢复，员工就无法继续进行劳动。
第二，激励功能。满足人的基本需求，是激励人努力工作的有效方法。薪酬的激励功能就在于它是全面满足员工多种需求的重要基础。
第三，调节功能。薪酬的差异可以促进人力资源的合理流动和配置。
3. 简述员工招聘的途径。
答案要点：
员工招聘的途径主要有：
（1）人才交流中心；
（2）招聘洽谈会；
（3）传统媒体；
（4）网上招聘；
（5）校园招聘；
（6）员工推荐；
（7）人才猎取。
（说出5个以上可得满分）
4. 员工考评有哪些基本功能？
答案要点：
员工考评有以下基本功能：
（1）诊断性考评。诊断性考评是以为服务于了解人事原由为目的考评。
（2）鉴定性考评。鉴定性考评是以鉴定与验证某种结果或预见为目的的考评形式。
（3）评价性考评。评价性考评又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。
四、案例分析题（本题20分）
（基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给20分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。）
参考答案：
1.对服务工应该表扬。
对操作工来讲，那么我们要分析他为什么要把大量机油撒在机厂周围，他到底是有意的，还是无意的？在案例里面，字面上没有显示来，所以在这种情况下，我们无法判断。但无论怎么样，我们都应该批评或教育。
2.对车间主任来讲，我们应该适当的批评。那么怎么防止类似问题的发生？这就说明我们做工作分析时有些事是控制不了的，那该怎么办？应对说明书进行修改。对操作工来讲，应增加这样的条文，就是说，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时报上去。对服务工和勤杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。
3.要根据实际情况，要管理分工、重新定位， 保证工作的顺利进行。
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