职业礼仪培训及人际交往能力.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,万维网络,Shandong WinWay Network Engineering CO.,Ltd.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,万维网络,Shandong WinWay Network Engineering CO.,Ltd.,提要,第一部分：职业素质篇（基本礼仪）,第二部分：选择比努力更主要篇（职业规划相关知识）,第三部分：快速成长篇（知识转化为能力，正面思维等）,第四部分：人际交往能力提升篇（性格力量）,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第1页,自我介绍,王洪涛,山东万维网络工程有限企业董事长,泰安市万维数码科技有限企业董事长,学习经历：,山东师范大学计算机专业,曲阜师范大学系统工程专业,上海财经大学EMBA,工作经历：,泰安市招生办公室干部，科员,泰安市政府办公室公务员，历任科员、副科长、科长、信息中心副主任,万维企业创始人之一，历任总经理、董事长,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第2页,第一部分：职业素质之礼仪篇,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定，约定俗成程序、方式来表现律已、敬人完整行为。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第3页,礼仪篇-,专业形象（一）,良好形象是成功开始,每个人都要注意自己形象,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第4页,她们给你感觉有什么不一样？,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第5页,男士西装选择技巧,面料,色彩,图案,款式,造型,尺寸,做工,西装对男士来说太主要了！,西装就是商务活动正装,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第6页,穿西装七标准,*,要拆除衣袖上商标,*,要熨烫平整,*,要扣好纽扣,*,要不卷不挽,*,要慎穿毛衫,*要少装东西,要巧配衬衣、领带、皮鞋、袜子、腰带,（全身颜色以不超出三种为宜）,“三一标准”即身上有三个部位（皮鞋、腰带、公文包）最好是一个颜色。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第7页,不一样款式领带,*,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈,判、主持会议、演讲场所,*,圆点、方格：中规中矩、按部就班、适,合首次见面和见长辈上司时用,*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝,气，较随意，适合酒会、宴会和约会,*长度：下端到腰带扣为宜,领带夹,：,已婚人士之标志，应在领结下3/5处,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第8页,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第9页,女士套裙选择技巧,面料,色彩,图案,点缀,尺寸,造型,款式,怎样选择女士套裙,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第10页,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第11页,礼仪篇-,专业形象（二）,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第12页,化 妆,*,粉底,*,眼影,*,眉毛,*,睫毛膏,*,胭脂,*,唇膏,*香水,脸部化妆一方面要突出面部五官最美部分，使其更加漂亮，其次要掩盖或矫正缺陷或不足部分。经过化妆品修饰美有两种：一种是趋于自然美，一种是艳丽美，前者是经过恰当淡妆来实现，它给人以大方、悦目、清新感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是经过浓妆来实现，它给人以庄重高贵印象。可出现在晚宴、演出等特殊社交场所。不论是淡妆还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，经过一定艺术处理，才能达到美化形象目。,脸部化装技巧,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第13页,养成良好个人卫生习惯,*,头发：,整齐、无头屑，头发软者可用摩丝定,型。在办公室里，留长发女士不披头散发,*,眼睛：,清洁、无分泌物，防止眼睛充满血丝,*,鼻子：,别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子,*嘴巴、牙齿：,清洁、无食品残留物,*指甲：,清洁，定时修剪,*,男士胡子：,每日一理，刮洁净,*配件及饰物：,检验有否污损或被碰歪了,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第14页,站 姿,双脚打开站立或双手环抱胸前姿势，看起来都不雅观。女性基本姿势是双脚并齐，脚跟、脚尖并扰。,在镜子前检验姿势,保持优雅最主要是检验自己姿势。天天站在能照到全身镜子前来确认姿势。另外利用街头橱窗来随时随地检验自己姿势也有效。不但是姿势，假如能养成天天确认自己服装、表情等习惯会更加好。,Yes,Yes,No,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第15页,坐 姿,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第16页,蹲 姿,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第17页,上 车,下 车,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第18页,拾东西,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第19页,职业便装,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第20页,职业礼服,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第21页,行礼方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,45度：适合用于面对最为尊敬上司、长辈、老师等，普通用于较为盛大场所。30度：适合用于接待客人时，尤其是尤其场所，如迎来送往等。15度：使用在我们待人接物每个细节，如握手、指导、端茶送水、请求落座、递接名片等，都需要这个微微欠身礼貌动作。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第22页,礼仪篇,-,商务礼仪,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第23页,介绍礼节,先介绍位卑者给位尊者,年轻给年长,自己企业同事给别家企业同事,低级主管给高级主管,企业同事给客户,非官方人事给官方人士,本国同事给外国同事,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第24页,握手礼仪,何时要握手?,遇见认识人,与人道别,某人进你办公室或离开时,被相互介绍时,抚慰某人时,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第25页,交换名片礼仪,*,假如是坐着，尽可能起身接收对方递来名片,*,辈份较低者，率先以右手递出个人名片,*,到别处造访时，经上司介绍后，再递知名片,*,接收名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务,*,接收名片后，不宜随手置于桌上，不要放入下衣口袋,*经常检验皮夹,*,不可递出污旧或皱折名片,*,名片夹或皮夹置于西装内袋，防止由裤子后方口袋掏出,*,尽可能防止在对方名片上书写不相关东西,*,不要无意识地玩弄对方名片,*上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上,自己名片,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第26页,会客室入座礼仪1,门,B,A,D,C,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第27页,会客室入坐礼仪2,A,B,C,D,门,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第28页,专职司机轿车座位次序,司机,D,C,B,A,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第29页,主人开车时座位次序,主人,A,D,C,B,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第30页,乘火车时座位次序,走 廊,D,B,C,A,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第31页,商务交往四忌,举止粗鄙,乱发脾气,飞短流长,说话过头,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第32页,与上司相处礼仪,*,了解：人人都有难念经,*,保持距离,*不卑不亢,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第33页,与同事相处礼仪,*,真诚合作,*,同甘共苦：一个好汉三个帮,*,公平竞争,*,宽以待人：人非圣贤，孰能无过,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第34页,目光接触技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第35页,电话沟通技巧,保持最优美声音,*,速度,*,音调,*,音量,*,笑容,晚上起床打电话故事,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第36页,接电话技巧,*,铃声响起,*,拿起听筒,*,报知名字及问候,*,确认对方名字,*,问询来电事项,*,再汇总确认来电事项,*,礼貌地结束电话,*,挂电话,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第37页,打电话技巧,*,拨出电话,*,自我介绍,*,确定对方及问候,*,说明来电事项,*,再汇总确认,*,礼貌地结束谈话,*,挂断电话,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第38页,第二部分：职业规划篇,-经营成功人生,画好职业生涯第一幅地图是成功人生开始,没有些人不期望自己富有，然而并非人人都能如愿。国际财富教授曾对300位25岁青年人做过35年跟踪，他们发觉一下结果：10人事业有成，拥有一定产业；40人经济独立，富裕有余；其它人仍在奔走。那些成功者，最主要共同特点是见识层次高，及时认真地搞好了自己生活规划，设计了一幅个人“人生地图”。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第39页,第一章 成功人生要有好人生规划,本章内容提要：,一、施瓦辛格人生规划,二、什么是职业生涯规划,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第40页,一、施瓦辛格人生规划,远大目标要落实到详细行动上，长计划短安排，千里之行，始于足下。,四十多年前，一个十多岁穷小子，生长在贫民窟里，身体非常瘦弱，却在日志里立志长大后要做美国总统，但怎样能实现这么宏伟理想呢？年纪轻轻他，拟订出这么一系列连锁目标:,-做美国总统首先要作美国州长,-要竞选州长必须得到雄厚财力支持,-要取得财团支持就一定得融入财团,-要融入财团就最好娶一位豪门千斤,-要娶一位豪门千斤必须成为名人,-成为名人快速方法就是做电影明星,-做电影明星前得练好身体练出阳刚之气,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第41页,一、施瓦辛格人生规划,于是按照这么思绪，他开始步步为营。某日，当他看到著名得体操运动主席库尔后,他相信练健美是强身键体好点子，因而萌生了练健美兴趣，他开始刻苦而持之以恒地练习健美。三年后，借着发达肌肉一身雕塑般体魄，他开始成为健美先生。在22岁时，他踏入了好来坞。在好来坞他花费了十年，利用在体育方面成就，一心去表现坚强不屈、百折不挠 硬汉形象。当他电影事业如日中天时，女友家庭在他们相恋九年后，也终于接纳了这位“黑脸庄稼人”。他女友就是赫赫有名肯尼迪总统侄女。婚姻生活恩爱过去了十几个春秋，他与太太生育了四个孩子，建立了一个“五好”经典家庭。年，年逾57岁他，告老退出了影坛，转而从政，成功地竞选成为美国加州州长.。他就是阿诺德.施瓦辛格。他经历让人记住了这么一句话:“思想有多远我们就能走多远”。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第42页,二、什么是职业生涯规划,职业生涯规划就是一张个人人生职业地图，它告诉你身处何处？你该朝哪个方向走？怎样走，才是你人生捷径？地图怎么指导，你就会走出怎样道路来。,一个人从寻找第一份工作开始经过一段漫长经历，一直到成就自己事业为止，即使每个人都有其不等职业高度，不过发展阶段则是不变，不一样阶段职业环境，需要有不一样阶段来配合，以符合我们发展，所以我们必须要有“职业生涯规划”观念。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第43页,第二章 怎样做好职业生涯规划,一、娃，你在干啥？,二、评价一份职业,三、发觉自己内在需求,四、怎样进行职业设计,五、梦想从第一份工作开始,六、做自己感兴趣事,七、文凭不是关键,八、尽快进入角色,九、为自己职业生涯建立诚信口碑,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第44页,第二章 怎样做好职业生涯规划,一、娃，你在干啥？,某著名导演在陕北拍电影时候见到了一个孩童。夕阳西下，孩童骑在牛背上哼着陕北小调。导演问他：娃，你在干啥？孩童很悠闲答：我在放牛！为啥放牛？放牛挣钱！为啥挣钱？挣钱娶媳妇！娶媳妇干嘛？娶媳妇生娃！生娃干嘛？生娃放牛！,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第45页,一、娃，你在干啥？,关键提醒：“选择比努力更主要”,放牛娃有没有职业规划？有！答案是必定，不过他职业规划怎样？,在职业规划中，我们应该明白到“选择比努力更主要”。选择了错误人生方向，制订错误规划，我们越努力，跑得越快，离成功也就越远。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第46页,二、评价一份职业,要有正确选择，首先要有正确评价。,行业：,要有发展前景、上升空间要大，朝阳产业,稳定：,假如能取代你工作人越多，那么你工作稳定性就越低,发展：,看从事这份职业那些人普遍发展情况是怎样,收入：,有了前三条，收入普通不会有问题,地位：,主要是看价值取向。北方人：官本位思想严重；南方人更崇商。,关键提醒：你要是当权就不要再贪钱，要不然就是腐败。你要重利,就不要想着谋权，要不然终究会钱权两空。,第二章 怎样做好职业生涯规划,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第47页,第二章 怎样做好职业生涯规划,三、发觉内在需求,年轻人要学会静下心来，认真地思索一下自己过去与未来；,聆听自己心声，发觉自己内在需求，了解自己个性和能力；,这种沉思看起来什么也没做，但却是生涯规划开始,。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第48页,第二章 怎样做好职业生涯规划,三、发觉内在需求,为了找到或找回你人生主要目标，你能够问自己几个问题，比如“我是谁?”“我想在一生中成就何种事业?”“临终之时回顾往事，一生中最让我感到满足是什么?”你必须先知道自己想要什么，才知道去追求。,你想要，你都能得到：理想工作；符合要求人际交往；能让你高兴并有满足感社交活动；所拥有金钱足以维持一个符合你身份生活方式。,关键提醒：假如你不打算追求这一切，你将无法拥有。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第49页,第二章 怎样做好职业生涯规划,四、怎样进行职业设计,1、了解自我,发觉自己优点，譬如坚强、智慧超群，以此作为个人深层次挖掘动力之源和魅力闪光点，形成职业设计有力支撑。,在你进行职业规划时，自我认识一定要全方面、客观、深刻，绝不能回避缺点和短处。当局者迷，旁观者清，可参考家庭、同学、朋友、师长、专业咨询机构等第三者意见，力争对自己有一个真正、全方面认识。,人生规划SWOT分析,一、你优势,二、你弱势,三、自我分析,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第50页,了解自我，主要是了解自己兴趣、专长、职业取向、人际关系网络等等。有些人想当官，有些人想发财，有些人想搞学术研究。想当官，就要看看自己是否有一颗正直心，是否能经得起诱惑；想发财，就要看自己是否有经济头脑，会不会投资理财，有没有拼搏精神；要搞学术研究，就要看看自己是否能耐寂寞，是否能忍受清贫，是否能持之以恒。我们只有认识自己，才能降伏自己，才能改变自己，才能影响他人。,四、怎样进行职业设计,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第51页,2、明确目标,有志之士立长志，无志之士常立志,第二章 怎样做好职业生涯规划,四、怎样进行职业设计,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第52页,3、制订方案,小A和小B和故事,第二章 怎样做好职业生涯规划,四、怎样进行职业设计,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第53页,4、马上行动,江湖上说：“光说不练假把式，光练不说傻把式，又练又说真把式”,5、不停调整，迈向成功,成功者无数次调整自己方法，不过不会轻易改变自己目标；失败者会无数次调整自己目标，但不会改变自己方法。,第二章 怎样做好职业生涯规划,四、怎样进行职业设计,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第54页,第二章 怎样做好职业生涯规划,五、梦想从第一份工作开始,选择职位：选择有热情和兴趣职位,兴趣意味着你能不能全身心投入，并找到工作乐趣,2第一个主管非常主要,最好选择一位“良师、益友兼经理”主管,3待遇不是唯一考虑条件,主要看学习机会和上升空间,4不要骑驴找马,频繁跳槽不是好事,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第55页,第二章 怎样做好职业生涯规划,六、尽快进入角色,了解并体验企业文化,认识企业同事，愈多愈好、愈快愈好,寻找学习对象,主动与主管沟通，让他了解你学习情况,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第56页,第二章 怎样做好职业生涯规划,七、为自己职业生涯建立诚信口碑,做事要沉得住气，要思索，稍微看远一点、想远一点。不要冲动，不要急躁。一步步走踏实了，才能有实力走得更远。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第57页,企业最急需人才,专才和通才,你属于哪种人才,第三部分：快速成长篇,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第58页,第一章 高兴工作 自我提升,创造你职场价值,在职场上，你之所以存在，是因为你对企业还有价值。,让自己成为含有创造价值员工,学习第二专长，只有一项专长是不够,勇于接收挑战机会，勇于创造自我磨练机会,学习是永无止境，只要开始，永远不迟,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第59页,第一章 高兴工作 自我提升,打造自己关键竞争力,创新能力,策略思索能力,沟通与表示能力,人际交往能力,快速转换情境之EQ能力,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第60页,第一章 高兴工作 自我提升,把自己塑造成一个高级人才,高学历、高能力,有较高外语能力,执行力是最终表达,领导力,愿景塑造能力,激励员工能力,危机处理能力,领导变革能力,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第61页,第一章高兴工作 自我提升,培养创新力,永远不要满足于当前工作表现，主动要求好上愈加好,勇于改变自己工作习惯与思维习惯,学习观赏他人优点,对不熟悉事物充满好奇心,经过阅读、聆听、与人交流，随时充实知识,不停学习能力,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第62页,第二章建立融洽职场人际关系,与上司融洽地交往,主动推销你点子,不要低估你上司,不要让你上司感到突然或诧异,了解彼此困难与期望,设法争取最大工作自由空间,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第63页,第二章建立融洽职场人际关系,做一个老板喜欢员工,主动主动工作态度,正面思索主动心态,（一样场景，不一样思维产生不一样结果）,主动沟通工作习惯,情商和智商都好,有责任心,让老板放心,养成回馈工作文化,-,老板最需要什么,？,（成本意识、效率意识、结果意识、质量意识）,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第64页,性格与沟通,第四部分：人际交往能力提升篇,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第65页,性格分类,判别自己和他人性格,各种性格优缺点,提升性格魅力，填补性格缺点,怎样与不一样性格人相处,目录,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第66页,性格分类,判别自己和他人性格,各种性格优缺点,提升性格魅力，填补性格缺点,怎样与不一样性格人相处,目录,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第67页,什么是性格？,他能够改变石头外形，但无法改变石头本身质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道,可能，我们每一个人都是雕塑师。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第68页,优柔,感性,率直,理性,活泼型,完美型,性格分类,和平型,力量型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第69页,性格分类,判别自己和他人性格,各种性格优缺点,提升性格魅力，填补性格缺点,怎样与不一样性格人相处,目录,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第70页,优柔,感性,率直,理性,和平型,听故事人,活泼型,讲故事人,力量型,产生故事人,完美型,分析故事人,从聚会看性格,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第71页,能说会道,生性活泼,坦诚己见,勇于冒险,善做决断,缺乏耐心,防止风险,优柔寡断,耐心闲适,善于聆听,生性矜持,谨严慎行,从行动上来识别,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第72页,放松随和,古道热肠,喜欢务虚,重人际关系,不隐讳个人感情,时间观念淡泊,喜随机应变,认真刻板,循规蹈矩,喜欢务实,着重工作,对个人感情讳莫如深,时间观念强,喜欢事先周密计划,从格调上来识别,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第73页,性格分类,判别自己和他人性格,各种性格优缺点,提升性格魅力，填补性格缺点,怎样与不一样性格人相处,目录,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第74页,让我们庆幸，因为他们存在，世界才如此精彩,各种性格表现最好方面,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第75页,情感方面,健谈，幽默,情绪化及感情外露,好奇，天真，孩子气,对待工作,寻找新事物,重视表面,富有创造性,闪电式开始，充满干劲,勉励他人参加,活泼型性格特点,作为朋友,轻易交朋友,喜欢赞扬,不怀恨,很快道歉,防止沉闷,喜欢即兴活动,外向、多言、乐观,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第76页,碰到麻烦时带来微笑，,身心疲惫时让你轻松。,聪明主意令你卸下重负，,幽默话语使你心情舒畅。,希望之星驱散愁云，,热情和精力无穷无尽，,创意和魅力为平凡涂上色彩，,童真帮你摆脱困境。,世界需要活泼型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第77页,热情待人,热切表示自己想法,轻易吸引他人注意,团体开心果,活泼型在以下方面表现最好,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第78页,情感方面,深思熟虑，善于分析,严厉，有目标,追求完美,自我牺牲,理想主义,有责任心,冷静而富有诗意,对待工作,预先做计划,完美主义，高标准,重视细节,完美型性格特点,有条理有组织,讲求经济效益,善于发觉问题,勤俭节约,善用图表、数据、目录,作为朋友,交友慎重,甘愿幕后，防止引发注意,忠诚可靠，关心他人,会聆听埋怨,寻求理想伴侣,内向、思索者、消极,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第79页,洞悉人类心灵敏锐目光，,观赏世界之美善艺术品味。,创作前无古人之惊世之作才华,工作忙乱时细微观察。,思维缜密，一直如一处事目标。,只要事情值得做，必定有做好决心。,任何事都做得有条不紊、圆满成功理想。,世界需要完美型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第80页,留心细节，思索深刻,统计、作图、制表,分析他人弄不清问题,完美型在以下方面表现最好,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第81页,情感方面,活力充沛及主动,不容有错，意志坚定,非情绪化，不易气馁,自信自立自足,天生领导者,对待工作,目标主导、纵观全局,善于管理，行动快速,委派工作,越挫越勇,力量型性格特点,促成行动,作为朋友,不太需要朋友,为团体而工作,会领导和组织,外向、行动者、乐观,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第82页,当他人失去控制时，他有着坚定控制力。,当他人正在迷惘时，他有着决断力。,他领导才能会率领我们走向美好。,在充满疑惑前景下，他愿意去把握每一个机会。,面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。,面对批评，他会依然坚守自己立场。,当我们误入迷途时，他会指明生活航向。,面对困难，他必定顽强反抗，不胜不休。,世界需要力量型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第83页,需要快速作出抉择工作,必须尽快完成事情,要求强烈控制力和权威领域,力量型在以下方面表现最好,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第84页,情感方面,性格低调,易相处、轻松,易适应，一成不变生活,平静但诙谐,仁慈善良，乐天知命,隐藏内心情绪,对待工作,熟悉可靠,平和无异议,调解问题,防止冲突,和平型性格特点,善于面对压力,寻求轻易处理方法,作为朋友,轻易相处,无攻击性,好聆听者,尖刻幽默,喜欢旁观,有很多朋友，同情，关心,内向、旁观者、消极,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第85页,稳定地保持标准。,耐心地忍受惹事者。,平静地聆听他人说话。,天赋协调能力，把相反力量融合。,为到达和平而不惜任何代价。,有抚慰受伤者同情心。,在周围全部些人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。,充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你把柄。,世界需要和平型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第86页,调解和团结角色,平静一场风暴最正确人选,他人认为沉闷日常例行工作,和平型在以下方面表现最好,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第87页,要提升自己，先认识自己,各种性格特点,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第88页,优点：善于劝导，着重他人关系,弱点：缺乏条理，粗心大意,反感：循规蹈矩,追求：广受欢迎与喝彩,担心：失去声望,动机：他人认同,活泼型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第89页,优点：做事讲求条理、善于分析,弱点：完美主义、过于苛刻,反感：盲目行事,追求：精细准确、一丝不苟,担心：批评于非议,动机：进步,完美型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第90页,优点：善于管理、主动主动,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,力量型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第91页,优点：恪尽职守、善于倾听,弱点：过于敏感、缺乏主见,反感：感觉迟钝,追求：被人接收、生活稳定,担心：突然变革,动机：团结、归属感,和平型,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第92页,性格分类,判别自己和他人性格,各种性格优缺点,提升性格魅力，填补性格缺点,怎样与不一样性格人相处,目录,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第93页,提升性格魅力、填补性格缺点,性格计划,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第94页,学会聆听，少说二分之一,关注他人兴趣，记住他人名字,“晴天朋友”和“雨天朋友”,做好计划，并切实执行,关键提醒：有了120%把握再做，用120%努力去做好吗？,让活泼型统筹起来,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第95页,不要自找麻烦,关注主动面（儿时回想）,不要花太多时间做计划,放宽对他人要求（再死一次）,关键提醒：有了50%把握就赶快行动吧,让完美型高兴起来,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第96页,学会放松，给自己安排娱乐活动,耐心、低调,减低对他人压力,请他人帮助，而不是生硬地支配他人,停顿争论，学会道歉,让力量型缓解下来,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第97页,尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）,尽可能取得热情,学会说出自己感受,要有主见，学会拒绝,开始行动（和平型与完美型得过且过）,让和平型振奋起来,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第98页,性格分类,判别自己和他人性格,各种性格优缺点,提升性格魅力，填补性格缺点,怎样与不一样性格人相处,目录,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第99页,清楚与不一样性格人交往中游戏规则,以往在沟通中犯过错误，不会再犯。,怎样与各种性格人相处,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第100页,对他们观点和看法，甚至梦想表示支持,了解他们说话不会三思,容忍离经叛道、新奇行为,要热情随和、潇洒大方一些,帮助他们提升形象,细节琐事不让他们过多参加,要知道他们是善意,与活泼型一起高兴,表现出对他们个人有兴趣,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第101页,做事要周到精细、准备充分,要知道他们敏感而轻易受到伤害,提出周到有条不紊方法,详细实践诺言,更细致、更准确和理智,列出任何计划长、短处,务实,不要越轨、遵照规章制度,整齐是非常必要,与完美型一起统筹,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第102页,考究效率和主动务实,认可他们是天生领导者,表示支持他们意愿和目标,从务实角度考虑,坚持双向沟通,要含有训练有素、高效率素质,方案分析简练明确，便于选择,开门见山、直切主题,重结果与机会、不要拘泥于过程与形式,与力量型一起行动,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第103页,使自己成为一个热心真诚人,要知道他们需要直接推进,帮助他们订立目标并争取回报,迫使他们做决定（他们决定方式）,主动表示对他们情感关注,不要急于取得信任,有异见时，从感情角度去谈,放慢节奏、从拘礼节,主动地听，勉励他们说,与和平型一起轻松,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第104页,学会当忠实听众、学会观察,首先看到主动面,不要急于对人下结论,性格分析方法,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第105页,性格复杂性,提醒大家注意：每个人性格，可能都比自己想象要复杂。,不一样性格在一个人身上组合，不一样性格人在一个团体中组合，都会产生很多有趣事。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第106页,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,自然组合,互补组合,矛盾组合,性格组合,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第107页,优柔,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,领导者,商业人才,矛盾组合,教育家,市民领袖,感性,性格组合,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第108页,总结,孔子一句话：可为可不为，因人制宜。,普萨一句话：有能力就不怕找不到好工作，回去好好修 行吧！,我一句话：事情做到精巧需要是激情、学习能力、信心和兴趣。,10/2/,职业礼仪培训及人际交往能力,第109页,