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2021年内分泌科护士工作参考总结
　　2021年内分泌科护士工作总结【1】
　　健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们特别多出去学习交流的时机，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进展糖尿病知识讲座的才能，但以往的健康教育根本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
　　专职健康教育护士，多么神圣而荣耀的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们不断都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该如何做啊!仍然象平常一如既往的做吗?确信是不可以的，我如何才能对得起这荣耀而神圣的称谓呢?难道科室的人说我是专职的教育护士我确实是了吗?
　　给我挂一个专职教育护士的头衔我确实是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说本人是专职健康教育护士吗?细心称量本人，我内心比没把握一针见血还虚，说确实，特别感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就本人探究着干吧!”
　　细心回忆我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管方式多样，我觉得也存在特别多的征询题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，终究收益如何?没去认确实评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的根底上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，如何才能成为名副事实上的杨教育我还在探究总结之中，我就把我八月回访的真实情况供大家分享一下。
　　总所周知，回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改良效劳,提高水平,为医院树立良好的社会形象,稳定医院与患者之间的和谐关系,拓宽效劳领域，制造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以表达，素养得以不断提高。我科把回访内容定为5条：1理解患者出院后的病情2理解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提示患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：
　　内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人;
　　内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登详细地址，估罢了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%;
　　从回访结果统计：肾病患者：打不通有14人，错误3人，无9人，连续三次无人接听7人，关机4人，提示空号15人，死亡6人;内分泌回访情况统计：打不通6人，无人接听5人，关机4人，不存在3人，停机1人，留错1人，无3人，死亡3人，从接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
　　经以上统计分析，体会如下：
　　一、更进一步明白了回访的目的和意义：
　　1、回访可以提高医院效劳的层次：相当于医院的“售后效劳”，完善医院的“效劳环”;
　　2、医院信息搜集：在随访过程中搜集病人对医院运转环节中的意见，作为医院工作改良的按照之一。
　　3、稳定病人群：通过随访，提升医院的效劳效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。
　　二、回访的本卷须知：
　　1、医疗平安尺度的把握：回访的主要目的是给患者带去医院的征询候，而非远程的医疗，答复患者医疗上的征询题需慎重，防止简单的推断和随意指导;
　　2、回访者的标准把握：由于致电者代表着医院，用语必须得体灵敏，应对意外征询题沉着大方，给患者留下美妙的印象;
　　3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:00～2021:00，尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。
　　三、用语要标准：
　　回访是医院效劳的延伸，访征询者代表了医院，因此，用语及访征询内容、程序必须遵照一定的标准，以表达医院效劳的标准化。一般而言，回访需遵照以下规则：
　　1、接通后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
　　例：您好，请征询您是xxx吗?我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您是对您的出院回访。
　　2、按照病人不同情况询征询病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在答复病人的征询题时假设你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提示。
　　2021年内分泌科护士工作总结【2】
　　20xx年关于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵照医院治理，坚持“以病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的效劳主旨，深化开展护理优质效劳工作，完善各项规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，加强质量操纵，落实护理质量持续改良，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下：
　　一、坚持“以人为本”的治理理念。
　　1、擅长授权，鼓舞下属，引导大家互相关心、互相保护;变科室治理为大家共同的工作。在工作中擅长觉察、利用每位护士的长处，制造时机让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，构成了群体优化组合的良好场面。以上举措，在科室营建了一种松紧相宜的工作气氛，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。
　　2、注重落实作为治理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对本人的工作、学习、自我成长进展自我评价，强调自我治理，从而加强了护士责任包干制的自觉行为。
　　二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。
　　1、改革护理业务查房，领先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进展了讨论，并在其后进展学习心得、体会交流，以到达提高业务素养的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以根底理论知识和专科知识为主。营建了浓郁的学习气氛，使科室护士们能自觉研究业务。
　　2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学方式，对新护士、初级责任护士注重岗位技能培训，标准培训、考核内容，讲究实效，不流于方式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目的计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进展考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进展了此项培训，效果好。
　　三、创立可持续开展的长效机制，建立全新内分泌科的护理效劳平台
　　1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进展分析、演练，接着改善效劳流程，在日常工作中标准护士言语、行为。
　　2、接着开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的征询题提出了整改措施，评选出了最满意护士。
　　3、开展“3H”护理效劳方式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便
　　利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理效劳可持续开展的长效机制，创立了温馨病区。
　　4、改革护理工作方式，改革排班方式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院施行整体、连续、全程的护理效劳。
　　5、深化开展健康教育工作，方式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组穿插式考评并及时反响，坚持随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。
　　以上措施提高效劳质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的效劳质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首。
　　四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量治理，杜绝护理过失事故发生
　　1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，标准各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗才能考评表。
　　2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修正各层级责任护士工作职责及考核标准。
　　3、加强质量操纵，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部质控中存在的征询题运用PDCA实行持续质量改良，提高护理质量水平。全年严峻护理过失事故发生率为零。
　　4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深化病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、处理临床护理治理和护理质量中现存或潜在的征询题。加强了危重病人的治理，做到纯熟掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。
　　5、每周进展平安认识教育会，查找工作中的不平安要素，提出整改措施，消除过失事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
　　五、工作中还存在特别多缺乏：
　　1、根底护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
　　2、健康教育有待进一步深化，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与认识有待加强，自我治理才能有待提高。
　　3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。