办公室工作参考总结接待办公室工作参考总结范文.docx

办公室工作参考总结-接待办公室工作参考总结范文
　　几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是消费劲”的思路，以提高接待效劳水平为目的，自觉加强责任认识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了本身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推进经济社会快速开展做出了积极奉献。主要做了以下几方面工作。
　　1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联络广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持效劳经济建立，效劳机关工作的原则。为经济建立效劳是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭窄封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的严峻经济活动，改良工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力创始“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等严峻庆典活动，中央、省、市领导检查、调查活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质效劳的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的效劳员进展了多批次的岗位培训，提高了效劳质量和水平，遭到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。按照我市的实际，注重挖掘民族、地点特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特产苹果梨、K9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既表达了##特色，又宣传了##特产。四是坚持方便务实，节省节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节约了接待支出，减轻了财政压力。
　　2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常效劳各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送效劳。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细理解情况，进展缜密安排，做到热情简节，善始善终，使客人欢乐而来，满意而去。二是抓好膳食效劳。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食效劳上我们突出地点风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在##等地设立接待点，让客人品味到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开，与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，效劳热情，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深化的印象。三是抓好住宿效劳。精##等卫生、设备条件好、效劳质量高的宾馆为指定接待点，按照客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营建了温馨住宿环境。四是抓好行车效劳。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、平安。五是抓好平安效劳。突出保密、消防和治安三个关键，留意消除一切不平安要素，保证客人及其物品、信息材料的平安。
　　3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为效劳经济建立和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，掌握标准。一是操纵总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特别情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于治理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进展接待时，必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进展接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监视。市接待办在严格把关的根底上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的征询题和处理方法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序标准、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。
　　近年来，我市的接待工作尽管获得了一定的成绩，但仍存在着一些未能处理的深层次征询题。今后，我们将进一步改良接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进##经济社会开展做出应有的奉献。