市场经营管理部个人工作参考总结.docx

2021市场运营治理部个人工作参考总结
　　2021年8月我从人力资源部调到市场运营治理部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我谦虚向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使本人可以特别快被员工和商户接受并认可，从而特别快进入角色，担负起本人的责任，配合运营部经理做好运营治理工作。现就本人这几个月的工作做一小结：
　　一、运营工作方面：
　　公司开业不到一年，运营治理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不明白美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，确实是要让广大消费者明白并理解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是特别不够的。
　　针对这一市场现状，通过反复酝酿和多方调查，九月我们成功筹划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的筹划、商户的参与、广告的宣传，不断到人员的调配、组织，活动的举办等等，我尽管做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与协助，才使得此次活动可以得以顺利进展，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也到达我们预期的目的和期望值，也给本人带来了决心。
　　在成功筹划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又筹划举行了美居物流园水族大世界的初次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的成功经历，这两次的活动也特别成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市不断比较低迷，商户也特别焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由本人承担，有的则由于担忧XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而不断特别犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极发动，屡次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担忧一一摆出来，逐一处理，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动完毕后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要方式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。
　　在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已颇具人气。
　　有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的运营工作能再上一个台阶。
　　二、治理工作方面：
　　由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间
　　都花在了运营工作方面，因此关于治理工作不断都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。
　　首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;
　　其次：加强了人员治理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的要素决定其它方面，每个人都有本人的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥本人的才能。同时我们还要为员工营建一个宽松的工作环境和气氛，将阻碍工作效率的外部客观要素降至最低，使员工感到在市场七部可以发挥本人的才智。
　　三、今后的工作计划：
　　1、治理工作方面：
　　今后将要不断完善各项规章制度，加强人员治理，通过培训班的方式，对员工进展专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的效劳。同时还要施行商户例会制度，定期召开，及时理解商户的思想动态，理解市场的运营情况，以便及时觉察征询题，对症下药，处理征询题。
　　2、运营工作方面：
　　鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽竞赛，不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩展开来，使各种竞赛多样化，如此才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。
　　3、招商工作方面：
　　希望在现有的条件下，借助商户的阻碍力和资金投入进展招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进展招商，以到达商户培养市场的目的。此作法可以防止不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建立鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以到达互惠互利的目的。
　　4、本身素养方面：
　　今年我在提高本身素养方面尽管做了特别大努力，但仍然远远不够的。在今后的工作中，要谦虚学习，结合本身实际多学习、多研究。加强专业知识的学习，使本人通晓业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的运营治理经历，提高本身的思想、组织才能、协调才能和推断力，力求可以理论结合实际，适应时代的要求，不断提高本身素养，使本人成为一个努力的、学习型的治理者。