店头会活动PPT课件.ppt

<p>活动目的：制造噱头，吸引顾客到店，提升到店人气；利用良好的店面形象和优质的服务，加深潜在客户对销售店和产品的印象，培养更多的意向客户；利用从众心理，促进现场批量订单的产生；提高客户满意度的同时提升成交率。最终，我们的目的有两个，一、最终，我们的目的有两个，一、提升品牌知名及美誉度提升品牌知名及美誉度；二、二、提升销量提升销量。店店头头活活动动目目的的活动主题：活动主题：传统法定节假日永远是适当的理由；新车上市、店庆、喜报、纪念日，也是活动主题的首选。PS：活动主题需要有四项特点：1、执行性 可执行性；2、经济性 活动成本；3、创新性 人无我有，人有我新；4、吸引性 促进购买欲。店店头头活活动动主主题题 传统和法定节假日节假日 新车上市新车上市竞品竞争白热化竞品竞争白热化行业常规淡季行业常规淡季店店头头活活动动主主题题客客户户的的特特征征目标群体：目标群体：部分客户有意向购买，但由于平时价格未达到心中预期价，不愿 成交；在店头活动中，针对此类客户给予价格调整，很容易实现 成交；客户不知道自己需要什么，客户对汽车性能了解不够全面，缺乏 “信心”，购买带来不确定因素，需要引导消费；当理性和感性发生冲突时，通常感性占了上风（如：容易受外界 影响的客户）。店店头头活活动动形形式式活动形式活动形式 推出适合店头活动的优惠政策：前期宣传要婉转，来店后更有惊喜性；切实的优惠，确保比平时更优惠；方式要灵活多变，不可千篇一律。推出金额较高的奖品，吸引顾客：注重礼品、奖品的品味；要能与汽车有密切联系；印有比亚迪LOGO。店店头头活活动动形形式式活动形式活动形式 准备丰富的观赏性节目，如歌曲、舞蹈、魔术等；推出小游戏竞赛节目，让顾客参与互动，即能活跃气氛，并给客户加深 印象；在形式方面应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。在形式方面应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。活动的形式可轻松愉快，这样更能拉近与客户的距离，并且活动的形式可轻松愉快，这样更能拉近与客户的距离，并且享受生活、感受我们给给他们带来的服务。享受生活、感受我们给给他们带来的服务。活动的前期预热媒体宣传活动开展中的宣传活动的后期宣传电台广播、电视媒体的宣传客户邀约MOT网络媒体的宣传平面媒体的宣传短信邀约电话邀约资料的派发媒体后续报道和关注宣宣传传及及邀邀约约短信平台的宣传短信平台的宣传 售后保有客户的群发短信通知：意向客户：即销售部每日来电(店)客户的短信群发:联系移动公司进行随机群发。宣宣传传及及邀邀约约电话邀约电话邀约 向每位客户经理下达邀约任务量，并做活动后的统计情况，实施奖惩措施，督促其对意向客户的收集，以及对保有客户关系的维系；意向客户的邀约：最好是提前2-3天告知其活动时间，活动前1天再次提醒确认；保有客户的邀约：选择性邀约对品牌忠诚度较高的保有客户参与我们的店头活动不仅可以维系我们和保有客户的关系，提高转介绍率，而且在店头活动中保有客户和意向客户的互动交流必然可以产生口碑效应，促进成交；市场部负责对新闻媒体的邀约。真诚期待真诚期待您的光临！您的光临！宣宣传传及及邀邀约约活动开展前的三次会议1.方案初步形成后2.活动开展前两天3.活动当天早晨加强产品知识、话术、应对 紧急突发情况的培训。展开培训会议。主要是制定相应的话术，交流客户邀约技巧，分配邀约任务，制定奖惩政策。鼓舞士气，明确个人的职责所在，使得人尽其责，物尽其用。执执行行 主持人：活动前要将方案及流程与主持人沟通；穿插节目的安排：穿插的节目不易过多但要排演有序，主要是开场和高潮，能够调动起大家的激情；互动活动的运用要充分调动客户的参与热情，将我们的优惠融入到活动中，让客户积极地参与进来，使他们觉得我们给予其的优惠来之不易；现场活动的管控：整个现场必须在工作人员的管控中.意向客户必须由销售顾问全程陪伴；食品和饮品：以冷餐为首选，饮品应保证至少3个品种；设置抽奖环节：客户到店就由客服人员引导填写奖券上的客户资料，剪下副券放置抽奖箱；发放礼品券：凭券换购纪念品；发放工时费代金券：针对保有客户，再也没有比工时费代金券更实用的礼品了。执行细节执行细节 执执行行 活动是拉近大家的距离；欣赏表演同时参亲身参加现场互动活动；这是一次周末全家轻松休闲的机会；享受生活、感受4S店带来的贴心服务；我是幸运的，特定的时间，购车优惠机会难得。时刻让客户感觉到时刻让客户感觉到我们希望听到：五菱宝骏的活动就是棒！五菱宝骏的服务就是好！执执行行（一）活动结束后的即时总结会议：兑现奖惩措施；工作人员进行自我检讨，讨论问题所在；成功案例的经验分享。（二）市场部最后做出书面总结。不足点:解决方案：闪光点：（三）销售部负责对于没有成交的意向客户进行进步一跟踪。总总结结谢谢</p>