职业素养提升与职业形象PPT课件.ppt
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1、职业素养提升与职业形象职业素养提升与职业形象昆明工业职业技术学院昆明工业职业技术学院管理工程系管理工程系管理教研室管理教研室尹艺霏尹艺霏1职业素养职业素养职业素养的概念职业素养的概念丁俊辉打台球,有一场球本来胜局丁俊辉打台球,有一场球本来胜局已定,在夺冠之后仍然认真打,最后已定,在夺冠之后仍然认真打,最后打出了打出了147分的满分。分的满分。这就是一种职业素养。这就是一种职业素养。2职业者应该有的特点:冷静、理智、职业者应该有的特点:冷静、理智、高水平、高标准。高水平、高标准。冷静、理智体现在,胜不骄、败冷静、理智体现在,胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜,不不馁。不为一点成绩而沾沾自喜,
2、不为一点失败而气馁。为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在,真正的高水平、高水准体现在,真正的功夫,超乎寻常的水平。功夫,超乎寻常的水平。3职业素养职业素养是指专业知识、专业技能和专业是指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。综合素质。4职业认知职业认知-职业化职业化职业化:训练有素,行为规范职业化:训练有素,行为规范职业化:用理性的态度对待工作职业化:用理性的态度对待工作职业化:细微之处能体现专业职业化:细微之处能体现专业职业化:思想要奔放、行为要约束、意识要超前职业化:思想要奔放、行为要约束、意识要超前职业化:个性的发展要适应共性
3、的条件职业化:个性的发展要适应共性的条件职业化:适合的时间,适合的地点,做适合的事情职业化:适合的时间,适合的地点,做适合的事情职业化:职业技能的标准化、规范化、制度化职业化:职业技能的标准化、规范化、制度化5职业化的定义职业化的定义 简言之,职业化是在职场中按照简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!一定规范进行活动的行为!职业化程度高的人称为职业人。职业化程度高的人称为职业人。6职业化的几个要素职业化的几个要素职业资质职业资质职业职责职业职责职业意识职业意识职业能力职业能力职业心态职业心态职业道德职业道德职业行为职业行为职业表现职业表现职业形象职业形象职业技能职业技能职业礼仪职
4、业礼仪7职业意识职业意识在工作中,一个人要获得成功,在工作中,一个人要获得成功,60%取决于职业意识,取决于职业意识,30%取决于职取决于职业技能,业技能,10%靠运气。靠运气。人们经常在讨论有关意识的问题,人们经常在讨论有关意识的问题,那么究竟什么样的意识是好的意识,那么究竟什么样的意识是好的意识,什么样的意识又是不好的意识呢?而什么样的意识又是不好的意识呢?而自己是在用什么样的职业意识来对待自己是在用什么样的职业意识来对待工作呢?工作呢?8职业化意识与行为职业化意识与行为职业意识职业意识听而后见听而后见见而后思见而后思思而后识思而后识听到、看到、想到、悟到听到、看到、想到、悟到职业行为职业
5、行为识而后用识而后用用而后悟用而后悟悟而后变悟而后变用到、做到、悟道用到、做到、悟道9如何提升职业素养如何提升职业素养 良性的自我暗示:提高成就欲良性的自我暗示:提高成就欲追求卓越:打造专业精神追求卓越:打造专业精神成功必备:培养真正的责任感成功必备:培养真正的责任感战胜自己:提高挫折承受力战胜自己:提高挫折承受力成大事者的关键:塑造诚信形象成大事者的关键:塑造诚信形象工作必需:树立团队精神工作必需:树立团队精神10良性的自我暗示:提高成就欲良性的自我暗示:提高成就欲 成就欲:工作要求建立和维持富挑战性成就欲:工作要求建立和维持富挑战性的个人成就目标,及为达到目标而努力。的个人成就目标,及为达
6、到目标而努力。1.正确认识自己正确认识自己2.确立奋斗目标确立奋斗目标3.做好职业生涯规划做好职业生涯规划4.以榜样为参照进行自我激励以榜样为参照进行自我激励5.保持自信而健康的心态保持自信而健康的心态11追求卓越:打造专业精神追求卓越:打造专业精神看看下面的表现看看下面的表现:我不能从我的工作中获得乐趣,痛恨自己所我不能从我的工作中获得乐趣,痛恨自己所从事的工作,于是我对待工作懈怠疏懒;从事的工作,于是我对待工作懈怠疏懒;我来公司是打工的,做好本职工作就可以了,我来公司是打工的,做好本职工作就可以了,拿多少做多少,多做吃亏;拿多少做多少,多做吃亏;12我们的工作条件不好,而且领导对我有偏我们
7、的工作条件不好,而且领导对我有偏见;见;我做到现在可以了,不求其他的,就这样我做到现在可以了,不求其他的,就这样过吧。过吧。结论:结论:如果你工作的实际状况与上面所如果你工作的实际状况与上面所述的其中一条相符,那么就太糟糕了,你的述的其中一条相符,那么就太糟糕了,你的专业精神很差。你会越来越不快乐,越来越专业精神很差。你会越来越不快乐,越来越忧郁、变得爱抱怨,工作没有成效。忧郁、变得爱抱怨,工作没有成效。13如何打造专业精神如何打造专业精神1.学会掌控自己的情绪学会掌控自己的情绪(1)拥有良好的精神状态)拥有良好的精神状态(2)保持对工作的新鲜感)保持对工作的新鲜感2.每天多做一点每天多做一点
8、3.高效工作高效工作(1)工作时,一次只关注一件事)工作时,一次只关注一件事(2)想到就做)想到就做14成功必备:培养真正的责任感成功必备:培养真正的责任感 有时我们会听到这样的话语:有时我们会听到这样的话语:“我又不是防损员,我只管理货,东西丢了不能怪我。我又不是防损员,我只管理货,东西丢了不能怪我。”;“领导交待我的,我都会去做,做不完我有什么办法。领导交待我的,我都会去做,做不完我有什么办法。”;“我怕顾客说闲话,不复称算了我怕顾客说闲话,不复称算了”结论:结论:一个没有责任感的员工不可能获得同事的信任和一个没有责任感的员工不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上级的信赖和尊重,也将永
9、远支持,也不可能获得上级的信赖和尊重,也将永远不会被列为升迁的人选。不会被列为升迁的人选。15高度的责任感表现高度的责任感表现1.了解本职工作的权利与义务;了解本职工作的权利与义务;2.无论工作的结果如何,都勇于承担责任,无论工作的结果如何,都勇于承担责任,不推诿;不推诿;3.对结果负责对结果负责。16 小王是公司的文员,她的职责之一就是小王是公司的文员,她的职责之一就是打印上司的文稿,她的做法是,在尽快的时打印上司的文稿,她的做法是,在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印,再排好间内按上司的草稿一字不差地打印,再排好版,她认为她的工作已经完成,她是尽职尽版,她认为她的工作已经完成,她是尽职
10、尽责的;责的;小张是另一公司的文员,她打印文稿的小张是另一公司的文员,她打印文稿的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后,再检查原草稿中是否有错别字,排好版之后,再检查原草稿中是否有错别字,语句是否通顺,语法是否正确,修改后她的语句是否通顺,语法是否正确,修改后她的工作才算完成了。工作才算完成了。17真正的责任感是对结果负责。真正的责任感是对结果负责。没有任何借口没有任何借口。“你迟到了!你迟到了!”我昨天感冒了,头疼得厉害,我昨天感冒了,头疼得厉害,所以起床晚了。所以起床晚了。”“我要求你上午我要求你上午9点前完成,你看看现在是什么时候点前完成
11、,你看看现在是什么时候了?了?”不是,领导,刚刚不是,领导,刚刚*同事来找我拿点东同事来找我拿点东西,把这事情给耽搁了。西,把这事情给耽搁了。”“*,今天怎么没穿工装?,今天怎么没穿工装?”我昨天晚上把我昨天晚上把两套工装都洗了,没干。两套工装都洗了,没干。”18 “我年龄大了,接受能力没有年轻人强,反应我年龄大了,接受能力没有年轻人强,反应也没他们快,我也不图升职,就这样过蛮好也没他们快,我也不图升职,就这样过蛮好的。的。”“我的学历太低了,我的学历太低了,”“我经验太少,做事出现一些问题是难免的。我经验太少,做事出现一些问题是难免的。”“这个环境太黑暗了,我一没有关系,二不这个环境太黑暗了
12、,我一没有关系,二不会拍马屁,再努力也没用。会拍马屁,再努力也没用。”19在工作中,当遇到困难和挫折在工作中,当遇到困难和挫折时,一些人习惯去找很多借口敷衍时,一些人习惯去找很多借口敷衍别人,为自己开脱,不愿承担责任,别人,为自己开脱,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人把本应自己承担的责任推卸给别人或找客观理由,而不是积极地想办或找客观理由,而不是积极地想办法克服,努力地寻找把事情做好的法克服,努力地寻找把事情做好的方法,全力以赴地去工作。方法,全力以赴地去工作。20借口会削弱团队协调作战借口会削弱团队协调作战的能力。的能力。借口容易让人养成懒惰的借口容易让人养成懒惰的习惯。习惯。借
13、口会让人消极颓废借口会让人消极颓废。21著名的美国西点军校有一个久远的著名的美国西点军校有一个久远的传统,遇到学长或军官问话,新生只传统,遇到学长或军官问话,新生只能有四种回答:能有四种回答:“报告长官,是报告长官,是”;“报告长官,不是报告长官,不是”;“报告长官,没有任何借口报告长官,没有任何借口”;“报告长官,我不知道报告长官,我不知道”。除此之外,不能多说一个字。新生除此之外,不能多说一个字。新生可能会觉得这个制度不尽公平。可能会觉得这个制度不尽公平。22 这既是要新生学习如何忍受不公这既是要新生学习如何忍受不公平,更是让新生学习必须承担的道理:平,更是让新生学习必须承担的道理:现在他
14、们只是军校学生,恪守职责可现在他们只是军校学生,恪守职责可能只要做到服装仪容、礼仪等方面的能只要做到服装仪容、礼仪等方面的要求,但是他们日后他们肩负的却是要求,但是他们日后他们肩负的却是其他人的生死存亡。因此,从西点军其他人的生死存亡。因此,从西点军校出来的学生许多后来都成为杰出将校出来的学生许多后来都成为杰出将领或商界奇才,不能不说这是领或商界奇才,不能不说这是“没有没有任何借口任何借口”的功劳。的功劳。23没有任何借口的行为要点没有任何借口的行为要点1.当自己负责的工作出现问题,首先勇当自己负责的工作出现问题,首先勇于承认错误,要学会说:于承认错误,要学会说:“对不起,对不起,我错了。我错
15、了。”2.分析错误原因。分析错误原因。3.找出解决问题的方法。找出解决问题的方法。4.只解决问题,不找任何借口。只解决问题,不找任何借口。24战胜自己:提高挫折承受力战胜自己:提高挫折承受力成功人士是怎样看待挫折的呢:成功人士是怎样看待挫折的呢:这个世界要摧毁每一个人,之后,这个世界要摧毁每一个人,之后,许多人在废墟中日益坚强起来。许多人在废墟中日益坚强起来。海明威海明威25不犯错误的人通常也不会成就任何事情。不犯错误的人通常也不会成就任何事情。费尔普斯费尔普斯失败是加在成功上面的调味剂。失败是加在成功上面的调味剂。杜杜鲁门鲁门.卡波特卡波特我从来不曾有过幸运,将来也永远不指我从来不曾有过幸运
16、,将来也永远不指望幸运。我的最高原则是:不论对任何困难,望幸运。我的最高原则是:不论对任何困难,都绝不屈服。都绝不屈服。居里夫人居里夫人26如何战胜挫折如何战胜挫折不必惧怕;遇到挫折,不妨告诉自己:危机就是转不必惧怕;遇到挫折,不妨告诉自己:危机就是转机,我一定能反败为胜!机,我一定能反败为胜!要训练自我意志的坚韧性;要训练自我意志的坚韧性;保持良好的精神状态;保持良好的精神状态;以自信、积极的心态承担风险;以自信、积极的心态承担风险;采取行动;不要轻言放弃,总结经验,建立自信,采取行动;不要轻言放弃,总结经验,建立自信,争取新的机会,拒绝拖延,从现在就开始行动起来。争取新的机会,拒绝拖延,从
17、现在就开始行动起来。27塑造诚信形象塑造诚信形象什么是诚信?什么是诚信?1.诚信既要诚实对人,也要信任别人;诚信既要诚实对人,也要信任别人;2.诚信既要有守信的心态,也要有守信诚信既要有守信的心态,也要有守信的能力。的能力。28如何塑造诚信形象如何塑造诚信形象1.信守约定:及早、正确地履行约定,信守约定:及早、正确地履行约定,不欺骗;不欺骗;2.不轻诺、不浮夸:不要不负责任的信不轻诺、不浮夸:不要不负责任的信口开河,许下诺言;口开河,许下诺言;3.迅速行动:要准确、干脆、果敢地行迅速行动:要准确、干脆、果敢地行动,若不能实现诺言,要及早据实回动,若不能实现诺言,要及早据实回报;报;4.诚心和人
18、接触:表里如一。诚心和人接触:表里如一。29 乔治乔治.华盛顿华盛顿6岁生日的时候,父亲岁生日的时候,父亲送给他一把小斧子,他想试一下斧子送给他一把小斧子,他想试一下斧子是不是锋利,便拿到花园里把父亲心是不是锋利,便拿到花园里把父亲心爱的樱桃树砍断了,父亲回来看到这爱的樱桃树砍断了,父亲回来看到这个情形,怒气冲天,他大声质问周围个情形,怒气冲天,他大声质问周围的人,仆人都很害怕,华盛顿鼓起勇的人,仆人都很害怕,华盛顿鼓起勇气站出来承认了,奇怪的是,父亲并气站出来承认了,奇怪的是,父亲并没有责骂他,他很困惑,父亲说:你没有责骂他,他很困惑,父亲说:你能站出来承认,这比一千棵樱桃树还能站出来承认,
19、这比一千棵樱桃树还珍贵。珍贵。30工作必需:树立团队精神工作必需:树立团队精神个人的力量和成绩是微小的,团队的潜力是个人的力量和成绩是微小的,团队的潜力是不可估量的。不可估量的。失败的团队中没有优秀的个人,优秀的团队失败的团队中没有优秀的个人,优秀的团队中没有失败的个人。中没有失败的个人。31团队协作的工作方式有以下好处团队协作的工作方式有以下好处1.提出更多的解决方案提出更多的解决方案2.决策品质较佳决策品质较佳3.增加向心力增加向心力4.责任分散责任分散5.相互激励成长相互激励成长32优秀团队应该具备的团队成员行为优秀团队应该具备的团队成员行为准确理解公司的目标、方针、计划等,团队准确理解
20、公司的目标、方针、计划等,团队成员应对目标达成共识;成员应对目标达成共识;正确领会自己的职责,尽力做好本职工作;正确领会自己的职责,尽力做好本职工作;理解并尊重他人;理解并尊重他人;不吝惜对他人的协助;不吝惜对他人的协助;相互之间要怀有善意和信任。相互之间要怀有善意和信任。33学习协作学习协作1.尊敬团队的每一位成员尊敬团队的每一位成员2.不做损坏团队协作的行为不做损坏团队协作的行为3.解决冲突解决冲突我们总是用自己的价值观去衡量别人,用自我们总是用自己的价值观去衡量别人,用自己的行动去理解别人,误会是团队里的必然己的行动去理解别人,误会是团队里的必然现象,冲突是来自团队成员之间没解决的误现象
21、,冲突是来自团队成员之间没解决的误会。在工作环境中,冲突不可避免。会。在工作环境中,冲突不可避免。34“沙漠逃生”2005年5月17日,有一架飞机在沙漠中发生意外,你和一部分的生还者,面临生死存亡的选择35事件背景事件背景4-14-1 事发在当天上午事发在当天上午1010点,飞机要在点,飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时,机师和副机师意外身亡,着陆时,机师和副机师意外身亡,余下你和一群人幸运的没有受伤。余下你和一群人幸运的没有受伤。36事件背景事件背景4-24-2 出事前,机师无法通知任何人有出事前,机师无法通知任何人有关飞机的位置。关飞机的位置。不过从
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