网格化入户办事项目工作总结.docx

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网格化入户办事项目工作总结
　　一、网格化入户任务完成环境
　　2020年4月15日XX区XX做事处购买XX市XX社会工作者协会网格入户核查办事，在XX做事处的监督指导下，我机构订定了详细的实施和评分细则，于4月18日正式开始组织实施工作，并于5月5日顺利完成此项工作任务，共入户350户，70个网格。
　　本项目在XX辖区入户70个网格，每个网格依照随机抽样的措施抽出5张户卡，共抽出700张户卡，备用350张户卡，实际入户350户，然后实地入户比对信息的精确率。
　　在我单位10名社工以及辖区7个社区的全力共同下，我机构于5月5日顺利完成此项目的工作任务。期间我们降服了各类艰苦，赓续积累经验，改良工作措施，为往后的工作积累了大量的经验。
　　4月18日项目启动后，我机构首先对开展入户工作的社工进行培训，从入户的方法措施、入户扣问稽核内容、照片、具名流程、材料采集与保管和信息保密等内容进行了详细培训，并仔细研究了项目实施规划和评分细则。
　　随后我机构分手联系到7个社区的站长或书记在每个网格员的户卡中采纳随机抽样的措施抽取了10张户卡(备用5张)，70个网格共抽出700张户卡。
　　然后对项目主要内容和项目整体思路和进度进行了详细的支配，要求专业社工们入户要认真务实，发明问题并办理问题，从专业社工角度为社区工作人员提出看法和建议。
　　4月30日至5月5日，我机构积极主动加班加点整理材料，重复核对信息，仔细查找是否有疏漏之处，并于5月5日顺利完成了各项工作任务。
　　二、发明的问题
　　通过本季度(2020年第一季度)入户核查发明，网格员户卡挂号的完整性、全面性和实时性明显比2020年强许多，侧面印证了入户核查办事的后果和督匆匆作用，但入户历程还存在一些问题：
　　1、居民自我掩护意识较强，对入户社工不信任。
　　部分居民见到社工防御心理很强，半推半就，甚至有直接拒之门外的环境，经网格员详细介绍之后才放松鉴戒，甚至拿出户卡后才允许进门，颠末简单交流后才统计完信息。
　　2、部分居民信息变化统计不实时
　　部分网格存在居民家庭新增成员未挂号，年轻人娶亲搬出等信息不知情信息依然留存环境，还有网格人户对不上，给网格员入户造成了麻烦，大部分网格在微小细节内容上忽略，尤其是政治面貌、文化水平和工作单位更新不实时，部分电话号码变化环境存在。
　　3、入户周期长，频率低
　　据查询访问，有居民反映网格员很少来，说没见过之类的话(不排除其他家庭成员见过)，阐明网格员入户周期存在光阴过长的问题。
　　4、信息沟通方法需改良
　　大部分社工入门直奔主题，直接要居民信息，还没等居民缓过神来，与居民沟通的信息量较少，无法了解居民内心和需求。给居民造成警备意识。
　　三、办理对策
　　1、对策：居民对网格员不信任的原因可能是见面少，沟通少，相互了解少，所以建议网格员走进居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，常常组织居民一起运动，让居民认识你，对行动未便的白叟可以采取在传统节日期间上门送祝福，拉近与居民的情感，使居民产生对你信任。
　　2、对策：有针对性的进行入户，对付流动户，租房户，重病户进行的入户频率高一些，其他不动户可适当周期长一点。每栋楼每单元成长一名楼长，单元内住户有信息更改可由楼长看护网格员。
　　3、对策：尽量调剂光阴增加入户次数，有目的有针对性入户，常常走进居民群，和居民交朋友，拉近内心间隔。
　　4、对策：组织参加相关培训，学习社会工作专业理论知识，进步工作人员个人才能，控制社会工作沟通技术，培养工作员危机处置惩罚才能，统揽全局才能。
　　四、建议做好工作筹划
　　1、完善入户稽核制度
　　树立完善的入户稽核制度对付社工和网格员都是一种专业化的规范，为往后项目的顺利开展以及专业化的办事做好前提工作，也是社工和网格员往后工作中的一面镜子，实时发明本身的问题和不够，赓续完善自我，加强工作才能。
　　2、按期做专业培训
　　通过第一季度的工作发明给社工和网格员们进行专业的培训是异常需要的，对付往后社区专业化工作，专业化办事是一种才能晋升，学习社区工作专业工作措施和工作技术，办理社区问题，强化社区治理。
　　3、进步入户效率
　　通过对第一季度入户环境的察观，发明社工入户效率偏低，业务不熟，光阴占线偏长，每组社工每天入户量较小，所以第二季度工作在包管入户质量的前提下渐渐进步入户效率。