第2章-使命目标与社会责任.ppt

第,2,章,企业使命、目标与社会责任,企业战略管理（第,2,版）,目录,第,1,节,企业使命与愿景,第,2,节 企业战略目标,第,3,节 战略与企业社会责任,学习目标,1.,明确企业使命、愿景和战略目标的含义，以及三者间的关系,2.,理解企业使命和愿景的意义,熟悉企业使命和愿景陈述制定的方法和注意事项,3.,认识战略目标的作用，熟悉企业战略目标体系,4.,建立战略管理与企业社会责任的链接，了解企业社会责任战略的内涵，明确战略行动中企业应承担的社会与伦理道德责任,5.,了解企业的利益相关者有哪些，明确对不同的利益相关者的社会责任,1,企业使命与愿景,1.1,企业使命和愿景的概念,1.2,企业使命与愿景的特点,1.3,企业使命与愿景的作用,1.4,企业使命与愿景的内容,1.5,企业使命与愿景的注意事项,企业战略管理,中国人民大学出版社,我们想从事什么业务？,去往何处？,我们在尽力创造一个什么样的公司？,1,企业使命与愿景,企业战略管理,中国人民大学出版社,企业的使命和愿景回答了上述问题。它们表明了管理者对组织的志向和雄心,显示了管理层对上述问题高屋建瓴的看法。,以微软公司为例,企业战略管理,中国人民大学出版社,企业使命,企业愿景,“,致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件,”,“,计算机进入家庭。放在每一张桌子上，使用微软的软件,”,规划完美、表达清晰的使命和愿景是组织长远发展的灯塔,有助于将企业的各种努力导向要追寻的前进方向,进而建立强大的组织认同感。,1.1.1,企业使命,企业战略管理,中国人民大学出版社,市场的需求,导致顾客与你或你的竞,争对手进行交易的基本,需求,我们的价值,我们向客户提供的除了,我们生产或销售的东西,以外更深层次的价值,竞争的优势,把我们从市场中独立出,来的因素,企业使命阐述了企业的任务是什么、这些任务因何而存在，以及企业所能做出的独特贡献，揭示了企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略方案的制定提供依据。它是对企业行为、产品和所服务市场简捷的，事实性的描述。,1.1.2,企业愿景,企业战略管理,中国人民大学出版社,企业愿景是在汇集全体员工的共同心愿基础上，对企业未来的美好远景和蓝图的展望。它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是企业战略的重要组成部分。,愿景以清晰的图象和隐喻的方式来表达一种特定的目标。企业的共同愿景给企业员工方向。真正的愿景必须激发我们的想象、直觉、情感和本能。,1.1.3,企业使命与愿景的区别与联系,区别,企业战略管理,中国人民大学出版社,企业使命,企业愿景,回答,“,我们是什么,”,企业的根本性质和存在的理由,长期的、抽象的,决定企业愿景,回答,“,我们应该成为什么,”,企业应当朝什么方向努力才能实现企业的使命,与战略期限一致、相对具体,决定企业战略,1.1.3,企业使命与愿景的区别与联系,联系,企业战略管理,中国人民大学出版社,企业使命,企业愿景,任何成功的企业,都有其明确的使命和愿景;正确地确定企业使命和愿景,是企业走向成功的必要条件。,企业愿景是以企业使命为基础的,同时又是企业战略的纲领性文件。在企业实际操作中,确定企业使命时往往会一起确定企业愿景;而在确定企业愿景时,又不可避免地会首先阐明企业的使命。,战略视角,2,1,企业战略管理,中国人民大学出版社,生动的未来前景,大胆可持续的发展目标,用生动明确的语言表达,核心经营理念,核心价值观,核心目的,讨论：哪种类型的愿景让您觉得更加值得追求？,公司成就,VS,社会价值,成为世界上最伟大的公司,为全人类的健康而努力,抽象,VS,具体,计算机进入家庭。放在每一张桌子上，使用微软的软件,微软科技改变世界,1.2,企业使命与愿景的特点,企业战略管理,中国人民大学出版社,（一）,以未来和顾客需求为导向,（二）,在不同组织往往有不同表述,不具有一般性,（三）,企业使命和愿景不应当仅是赚取利润,1.3,企业使命与愿景的作用,企业战略管理,中国人民大学出版社,（一）,明确企业的发展方向和目标,（二）,使命和愿景的确立是企业战略制定的前提,（三）,使命和愿景是企业战略的行动基础,1.4,企业使命与愿景的内容,企业战略管理,中国人民大学出版社,（一）,从顾客需求的角度,（二）,从产品或服务的角度,（六）,从关心员工的角度,（三）,从技术的角度,（四）,从市场目标的角度,（五）,从企业的价值观及基本信念的角度,（七）,从企业的公众形象及社会责任的角度,1.5,企业使命与愿景的注意事项,企业战略管理,中国人民大学出版社,应清晰地包括,“,什么,”,、,“,谁,”,和,“,采取什么样的方式,”,这三方面内容,企业使命和愿景的界定必须具体、明确,企业使命和战略愿景要具有鼓动性,2,企业战略目标,企业战略管理,中国人民大学出版社,2.1,企业战略目标的概念及作用,2.2,企业战略目标的基本要求,2.3,企业战略目标的内容,2.4,企业战略目标体系的核心结构,2.5,企业战略目标的制定过程,2.1,企业战略目标的概念及作用,企业战略管理,中国人民大学出版社,企业制定战略方案的基本依据和出发点,企业战略实施的指导原则,企业战略控制的评价标准,2.2,企业战略目标的基本要求,企业战略管理,中国人民大学出版社,挑战性：延伸企业的能力,可检测性：长期目标与短期目标相结合,系统性：自上而下地在各层次制定目标,企业,社会,责任,员工,福利,人力,资源,开发,企业,研发,企业建设发展,财务,状况,2.3,企业战略目标的内容,企业战略管理,中国人民大学出版社,产品,结构,市场竞争地位,生产,效率,盈利,能力,2.4,企业战略目标体系的核心结构,企业战略管理,中国人民大学出版社,社会目标,创新目标,产品与市场目标,盈利目标,社会目标,企业的社会目标反映企业对社会的贡献程度。,产品与市场目标,创新目标,盈利目标,企业在市场上的相对地位，反映了企业的竞争地位。,将创新作为企业的战略目标之一,能使企业获得生存和发展的机遇，激发企业的活力。,企业赚取利润，既是对企业经营成果的检验,又是企业的风险报酬,也是整个企业乃至整个社会发展的资金来源。,示例：宝洁的战略目标体系,目标描述,在宝洁，我们着眼于显著的改善，以产生最有意义的影响。我们的承诺源于公司的宗旨、价值和原则、可持续发展根植于此，在系统的、着眼于长远的努力方式中发扬光大。我们力求使我们的行动产生重要的影响。,运营目标,运营目标,:,与,2002,年相比，将工厂的二氧化碳排放量、能源使用、用水量和废弃物进一步减少,20%,（每生产单位），实现十年至少减少,50%,的目标。,产品目标,开发并销售“可持续创新产品”，累计销售额至少达到,500,亿美元。可持续创新产品可以显著减少对环境的影响,社会责任目标,将,3,亿儿童纳入“生活、学习和成长”活动。,(2),通过“儿童饮安全饮用水”项目提供,40,亿升干净的饮用水，使受益人群避免累计,1.6,亿天次的及比昂困扰、挽救,2,万个生命。,2.5,企业战略目标的制定过程,企业战略管理,中国人民大学出版社,STEP O1,调查研究,STEP O2,拟定目标,STEP O3,评价论证,STEP O4,目标决断,实际上，为了获得完善的战略目标，上述过程往往需要进行多次迭代。,3,战略与企业社会责任,企业战略管理,中国人民大学出版社,3.1,企业社会责任的结构与内容,3.2,企业履践社会责任的意义,3.3,企业社会责任战略的对象,3.4,战略性企业社会责任的特征,3.5,企业社会责任战略的形式,3.1,企业社会责任的结构与内容,企业战略管理,中国人民大学出版社,经济责任，必须履行,法律责任，不得不履行,道德责任,应当履行,自愿责任可以履行,社会责任,图,2,3,企业应承担的四种责任,3.2,企业履践社会责任的意义,企业战略管理,中国人民大学出版社,（一）,长期利润极大化,（二）,企业良好的公共形象,（六）,将社会问题变成利润来源,（三）,企业持续生存与成长能力,（四）,避免政府的介入管制,（五）,为股东创造打开权利的新机会,（七）,预防胜于治疗,3.3,企业社会责任战略的对象,企业战略管理,中国人民大学出版社,所有者和股东,员工,顾客,供应商,社区、政府和环保组织,3.4,战略性企业社会责任的特征,企业战略管理,中国人民大学出版社,超前,反应性,向心性,专属性,可见性,预见型战略,抵御型战略,适应型战略,消极反应战略,3.5,企业社会责任战略的形式,企业战略管理,中国人民大学出版社,01,02,04,03,讨论：企业社会责任会降低公司的财务绩效吗？,1.,增加财务绩效的理由,2.,降低财务绩效的理由,复习与思考,怎样理解企业使命、愿景与战略目标之间的关系？,试比较企业使命的产品技术导向和顾客需求导向，谈谈你的看法。,试述企业战略目标的重要性，企业战略目标包括哪些内容？,开发企业使命与愿景时应注意哪些问题？,战略性企业社会责任有哪些特征？,试述企业社会责任战略的四种形式。,本章完,企业战略管理,谢谢观赏,