《非暴力沟通》.ppt

Nonviolent Communication当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。马歇尔.卢森堡 疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验非暴力沟通能够：非暴力沟通能够：什么是非暴力？也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意开口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的伤害，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。是什么蒙蔽了爱【道德评判】n如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。【进行比较】n比较也是评判的一种方式。【回避责任】n“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。【强人所难】n常常把请求变成命令。如何做到非暴力沟通4.请求1.观察3.需要2.感受我们此刻观察观察到什么。说出那些需求需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提提倡倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？如何做到非暴力沟通区分观察与评论1你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力。观察与评论混为一谈区分观察与评论如何做到非暴力沟通区分观察与评论1一线工人工作时间太长了张三上班经常容易吃到李四不服从安排练习一：区分观察与评论你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力。观察与感受混为一谈区分观察与感受如何做到非暴力沟通区分观察与评论1体会和表达感受被压抑的心灵区分感受和想法建立表达词汇表2厌烦兴奋满足感动心旷神怡平静自在踏实无忧无虑喜悦精力充沛乐观陶醉厌烦灰心担心忧伤生气筋疲力尽绝望恼怒害怕悲伤自在感动平静精力充沛心旷神怡满足陶醉兴奋喜悦乐观踏实无忧无虑灰心担心忧伤生气筋疲力尽心神不宁恼怒害怕悲伤心神不宁绝望表达需要得到满足的感受表达需要得到满足的感受体会和表达感受2你真可恶我有些烦躁你帮我的忙，我很开心练习二：区分感受与想法自身的需要和期待以及对他人言行的看法n对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。n大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”我们有义务使他人快乐；2.“面目可憎”拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。n听到不中听的话时的四种选择：1、认为自己犯了错，责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要如何做到非暴力沟通感受的根源3你来这么晚，让我很郁闷朋友叫我外号让我很难过你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家练习三：区分感受与想法非暴力沟通的目的：与人联系提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈了解他人的反应区分请求与命令请求帮助如何做到非暴力沟通4我希望你理解我不要再抽烟了我希望你尊重我的个人隐私练习四：以下哪些句子提出了明确的请求应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？观察“妈妈我这两年回家过年都为我安排相亲，我感到你为我焦虑”“我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿”区分观察与评论需求感受请求帮助父母有什么需求未被满足。“面对父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、给予时间和空间”区分观察与评论“妈妈是不是担心我找不到对象”“爸妈说的太多有时我会很烦恼”体会并说出感受肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的请求。提出请求如何做到非暴力沟通我真受不了自己，现在变得这么胖！慢跑或许会有帮助你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？我真是个糟糕的吉他手！只要多多练习你一定会很棒的！你好像最近有些沮丧，是吗？不论我说什么，我的孩子都不听！这个年纪的孩子都会这样的！听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法，你从不好好听我说话！我没有啊听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？认真倾听并反馈非暴力沟通如何运用用全身心倾听倾听的力量认真倾听并反馈当我们表现得不完美“笨蛋！”“这种蠢事你也做得出！”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”我想要满足 自己什么需求？当我们试图回避责任“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”我选择做_。是因为我想_。非暴力沟通如何运用如 何 爱 自 己如 何 爱 自 己行动的行动的动机动机为了钱为了钱为了得为了得到赞同到赞同为了逃为了逃避责任避责任不想感不想感到羞愧到羞愧为了避为了避免内疚免内疚为了履为了履行职责行职责 表达愤怒 如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做；2.想一想是什么想法是我们生气了；3.体会自己的需要；4.表达感受和尚未满足的需要。非暴力沟通如何运用运用强制力避免伤害使用强制力的目的出于防卫的目的，而不是惩罚对方惩罚的类型体罚指责或否定他人惩罚的代价达到目的的同时，却又失去了更重要的东西惩罚将导致关系的疏远惩罚的局限性我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情如果冲突双方都能充分的表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理如果冲突双方都能充分的表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么双方的需要通常可以同时达到满足，至少他们可以求同存异。解，那么双方的需要通常可以同时达到满足，至少他们可以求同存异。然而有些时候，双方没有机会进行这样的谈话，在这种情况下，我们可能然而有些时候，双方没有机会进行这样的谈话，在这种情况下，我们可能就需要使用强制力来避免伤害。就需要使用强制力来避免伤害。表达感激 表达感激时，我们应放下放下裁判的态度请说出：1.对我们有益的行为；2.我们的哪些需要得到了满足；3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。非暴力沟通如何运用表达感激自我膨胀，相信我们比别人优越假谦虚，否定别人的欣赏不管你多努力工作，你都听不到一句肯定的话你犯了一点小错误，马上就会有人来职责你接受别人的感激接受别人的感激表达感激，害怕产生尴尬担心语言无法表达内心深处的感受对感激的渴望对感激的渴望充分表达感激充分表达感激你取之于我你取之于我是我得到的最好的礼物是我得到的最好的礼物当你知道我因施予你当你知道我因施予你而而快乐。快乐。你明白，你明白，我的给予不是让你欠我我的给予不是让你欠我而是因为我想活出而是因为我想活出对你的爱对你的爱。欣然的接受欣然的接受，或许是最佳的赏赐或许是最佳的赏赐我无法将二者我无法将二者分开。分开。当你施予我当你施予我我给你我给你我的接纳我的接纳当你取之于我当你取之于我我感谢我感谢你的赐予你的赐予获赠