《打造高绩效团队》PPT课件.ppt
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1、 团队与与团队沟通沟通1.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?是蚂蚁军团来了!2.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队存在的价存在的价值应变与与创新新 团队的的实践践团队目目标的的实现顾客客满意意企企业长期期赢利利和可持和可持续发展展数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意3.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队的基本概念的基本概念 团队是两个或更多
2、个是两个或更多个为同一目同一目标而合作的而合作的人。人。他他们的能力与技能能的能力与技能能够相互相互补充,工作充,工作协调,即能达成特定的目,即能达成特定的目标。4.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队人人员基本要素基本要素六个要素:六个要素:有明确的共同愿景一个一个强有力的播种者有力的播种者心智要有心智要有较好的分布好的分布个性的分布个性的分布应该能能够覆盖覆盖较多的多的团队角色角色成成员的个性特征的个性特征应与与责任有任有较好的匹配好的匹配对团队角色不均衡的角色不均衡的识别以及以及调整整团队的能力的能力。5.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队作用作用6.昌
3、河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司 工作群体与工作工作群体与工作团队的的对比比 工作群体工作群体工作工作团队7.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队的五大关的五大关键特征特征1.明确的明确的团队目目标2.角色定位与角色定位与责任分担任分担3.信息沟通与知信息沟通与知识共享共享4.自我管理与有效授自我管理与有效授权5.相互依相互依赖与与协同同8.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队的几种常的几种常见类型型团队的的类型型项目目团队固定工作固定工作团队功能功能团队网网络化化团队快速快速应急急团队质量圈量圈9.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司
4、团队运作的运作的16个角度个角度结构构团队提升提升个人成个人成长凝聚力凝聚力心心态文化文化目目标能力能力目的目的知知识领导规范范任任务完成完成士气士气资源源动力力10.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司目目标的法的法则具体具体 (Specific)(Specific)可可测量量 (Measurable)(Measurable)达成共达成共识 (Agreed)(Agreed)实事求是事求是 (Realistic)(Realistic)时限限 (Time(Timebound)11.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队成成员的个性的个性结构构意志意志强烈者烈者理性分析者
5、理性分析者情情绪协调者者务实实干者干者12.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队的角色的角色结构构v队长:团队负责人(人(领头雁)雁)v建建议者:收集信息与者:收集信息与发布信息布信息v评论者:分析信息与者:分析信息与评价信息价信息v执行者:通行者:通过行行动,完成任,完成任务v协调者:解决者:解决团队内部人内部人际冲突、冲突、协调人人际关系关系v联络者:保持者:保持团队与外部的与外部的联系系v督促者:督促者:监督督团队活活动是否按是否按计划划进展展13.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队成成员的能力的能力多角度思多角度思维能力能力六个思考帽六个思考帽沟通技能
6、:表达与沟通技能:表达与倾听听人人际关系与关系与协作技能作技能团队学学习技能:技能:讨论、探索与深度、探索与深度汇谈系系统思考技能思考技能时间管理技能管理技能压力管理技能力管理技能问题解决技能解决技能分析决策技能分析决策技能冲突解决技能冲突解决技能自我自我评估与改估与改进技能技能14.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队文化文化鼓励建鼓励建设性与性与创新精神新精神结果果导向向鼓励坦鼓励坦诚交流,交流,实话实说,对事不事不对人人鼓励开放包容,公开鼓励开放包容,公开讨论鼓励合作共享鼓励合作共享鼓励信任与尊重鼓励信任与尊重营造公平造公平环境境鼓励鼓励团结互助互助培养培养团队认同感与荣
7、誉感同感与荣誉感15.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司工作价工作价值观信信赖 信信赖意味着我意味着我们在一个开放沟通的在一个开放沟通的环境境里共同生活和工作。在里共同生活和工作。在这个个环境中,人境中,人们可以毫无可以毫无顾忌地冒忌地冒险,告,告诉你他你他们的意的意见,和和谈论他他们所所领悟的真理。如果你信任他悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事会正确地做一件事-而他而他们也明白其中也明白其中的道理和哲学的道理和哲学-他他们是不会是不会让你失望的。你失望的。16.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司尊重尊重 尊重帮助我尊重帮助我们珍珍视不同的意不同的意见欣欣赏每
8、每个人的独特品个人的独特品质。通。通过尊重,我尊重,我们可以可以发掘每个人的最大潜能。掘每个人的最大潜能。信任信任 信任是放手信任是放手让员工承担并尽情工承担并尽情发挥的的基基础。如果你信任某人并且公开。如果你信任某人并且公开这种信任,种信任,那个人会把山夷平来那个人会把山夷平来证明你是明你是对的。的。工作价工作价值观17.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司谦逊 谦逊的意思是你并不一定永的意思是你并不一定永远是正确的是正确的-你没有一切你没有一切问题的答案的答案-而且,你也知道而且,你也知道这一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人性,而且你也
9、不介意向他性,而且你也不介意向他们请求帮助。求帮助。高高标准准 高高标准是五个要素中的支柱。信准是五个要素中的支柱。信赖、尊重、尊重和信任和信任别人,并且人,并且谦卑,都是卑,都是为了使人能以了使人能以高高标准回准回报,缺少其中的任何一,缺少其中的任何一项都将都将对你、你、对雅芳和雅芳和对那个人不公平。那个人不公平。工作价工作价值观18.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队发展的展的阶段段 第一步:形成第一步:形成阶段段 第二步:第二步:动荡阶段段 第三步:第三步:规范范阶段段 第四步:第四步:执行行阶段段形成形成动荡规范范执行行19.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责
10、任公司如何建立如何建立优质高效高效团队明确的明确的团队目目标 共享共享资源信息,注重回源信息,注重回顾总结 不同的不同的团队角色角色 良好的沟通、合作良好的沟通、合作 共同的价共同的价值观和行和行为规范范 归属感、属感、团队精神精神 能能进行有效指行有效指导、支持和、支持和有效授有效授权20.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队精神精神 团队精神是精神是团队中中的成的成员都自都自觉地将地将实现团队的共同目的共同目标置于一置于一切利益之上的一种切利益之上的一种职业素养。素养。21.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队的的强弱取决于弱取决于团队中中最弱的人(木桶原理
11、最弱的人(木桶原理)公平公平竞争争我我为人人,人人人人,人人为我我个人无所个人无所谓,团队最重要最重要进攻能攻能进球,防守好才能得冠球,防守好才能得冠军凡事凡事须从从积极方面考极方面考虑有了更好的方法,再提批有了更好的方法,再提批评建建议 团队精神精神22.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队精神的主要表精神的主要表现23.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司如何如何营造造团队精神?精神?1.鼓励鼓励团队成成员的相互支持的相互支持2.要一起培养要一起培养团队3.要要让不同的人不同的人负责不同的不同的项目目4.要要给团队足足够的信息的信息5.要把每个人看作要把每个人看
12、作团队中的一个成中的一个成员24.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队精神的培养精神的培养 具有可培养性和可塑造性,方法有:具有可培养性和可塑造性,方法有:1.1.进行理行理论教学教学2.“中性任中性任务”训练3.3.集体游集体游戏活活动 4.4.经常性的主常性的主题研研讨会会5.5.建立建立团队规则 给团队取个性取个性队名名 “头脑风暴建暴建议”游游戏25.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队领导领导是是带动一系列活一系列活动的的动态行行为领导就是影响力就是影响力领导是是“知知”与与“行行”之之间的的桥梁梁团队更需要更需要领导力力26.昌河铃木汽车有限责任公司
13、昌河铃木汽车有限责任公司领导力与管理的重点差异力与管理的重点差异项目目领导力力管理管理中心中心对象象 人人管理系管理系统控制机能控制机能 情情绪、承、承诺合法、会合法、会计审核核主要要素主要要素 愿景、价愿景、价值、企、企业文化、文化、行行为预算、算、规章、章、规划、划、控制控制关关键词感感觉、激励、荣耀、激励、荣耀效率、目效率、目标、系、系统结构构27.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队领导与与传统领导差异差异传统领导团队领导力拓展力拓展指示部属达成工作的成果指示部属达成工作的成果让团队成成员参与,并参与,并乐于承担,于承担,领导人是教人是教练欣欣赏能依指示完成工作的能依指
14、示完成工作的员工工鼓励自己承担工作鼓励自己承担工作责任者任者向向员工工说明好的明好的办法,提高效法,提高效率率创造造环境,境,让团队成成员提出好的提出好的办法,提高效率法,提高效率只要只要员工做好份内工作,提高工做好份内工作,提高效率效率开开发成成员的潜能,以的潜能,以胜任更多任更多责任任28.昌河铃木汽车有限责任公司昌河铃木汽车有限责任公司团队领导人人目目标明确明确动机机强烈烈沟通愿景沟通愿景信念信念坚定定兼容性兼容性强人人际关系与人关系与人际沟通能力:沟通能力:识人、用人人、用人冲突管理能力冲突管理能力授授权激励能力:期望式激励能力:期望式领导培培训与教与教练能力能力概念思概念思维能力:目
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