调度亮点先进经验.doc

调度工作亮点
三季度以来，调度室在集团公司及上级部门的正确领导下，在矿领导的大力支持和各部室的积极配合下，紧紧围绕安全生产为中心，认真贯彻落实安全生产方针，积极推进调度各项工作，在提升调度服务质量、提高调度执行力、完善调度质量标准化建设以及文明窗口创建等方面充分开展了积极工作。确保了各项工作顺利进行，矿井安全环境有力提升，安全生产累计3140天。三季度主要工作亮点有以下几各方面：
一、 打造调度工作“严、细、实、快” 四字诀，提升调度服务质量
调度室以打造调度服务质量精品入手，以彰显岗位先锋模范作用为着力点，以提升调度服务质量活动为契机，制定了“严”、“细”、“实”、“快”四字口诀，着力调度服务质量过程控制，有效提升了调度服务质量。一是抓好调度队伍和管理制度落实一个“严”字。调度服务质量要求严，各工作环节不得松懈。要求调度人员在日常工作中做到：嘴要勤、腿要快、脑要灵、行要正。从提高调度人员素质入手，抓队伍定制度，从而提高了调度服务质量的过程控制管理。二是工作过程中强调一个“细”字。调度服务质量过程控制注入深入细致上下功夫，坚持做到“四细”即：调度服务责任细、调度工作项目细、询问了解情况细、调度检查过程细。三是处理问题把握一个“实”字。坚持深入实际，注重调查研究，防止偏听偏信，在具体考核中，坚持“事实清楚，责任明确，处理恰当”的原则。四是工作节奏上讲究一个“快”字。首先是反映信息，落实领导指示快，充分利用调度会议平台，及时通报存在问题，督促调度会议精神落实，针对容易出现的问题，采取会上布置，现场检查督促有效措施，培养了调度人员“雷厉风行，执行到位”的工作作风。  
二、学习先进经验推行调度《复命制》强化调度指挥执行力，切实提高工作效率。
为强化指挥调度工作执行力，切实提高工作效率，确保工作落到实处，我矿建立了工作任务落实限时“复命制”。在日常工作中，调度室有权安排单项工程及临时工作任务，相关单位接到工作任务后，必须按质、按量、按时完成，否则，对不及时复命汇报的单位给予50元/次的罚款，对无故不按期完成工作任务的单位给予200元/次的罚款，从而确保了政令畅通，提高了执政能力。调度室推行24小时“复命制”汇报考核制，对于上级领导安排的工作，必须在一天内进行信息反馈，说明完成情况或正在落实情况，对各项会议及下井检查问题进行跟踪落实考核，每旬对工作完成情况进行考核汇报，对不按时“复命”的专业部室单位，逐项进行严格考核，实现“一日一通报，一旬一考核，一月一汇总”，体现“凡事有考核、凡事有人管、凡事有奖罚”的工作原则，形成“有令则行，有禁必止，调度无小事”的良好氛围。同时，按照“职责无缺项”的思路，通过建立健全制度，完善固化“明确责任、实施问责、责任追究”体系，提高调度权威性的突出及指令上传下达的畅通，保证生产的连续性、秩序性，促进调度工作健康、和谐、稳定发展。
三、狠抓质量标准化建设，完善标准化考核，调度质量标准化工作迈上新台阶 
三季度以来调度室在严格执行《煤矿安全质量标准化标准》的基础上，为进一步加强质量标准化管理，提高管理水平，专门对《调度安全质量标准化实施细则》重新进行了梳理，在健全机构的基础上，又对领导职责、岗位人员职责、进行了合理优化，对检查验收考核办法、奖励标准、责任追究进行了明确，明确了质量标准化建设工作是各项工作的基础保障，明确了调度员上标准岗，干标准活，做标准人是质量标准化工作的基础保证，调度质量标准化工作真正做到有组织、有制度、有检查、有考核、有奖惩。调度室 加大了调度质量标准化工作的奖励和处罚力度，出台了《调度工作手册》，明确规定调度质量标准化与工资考核挂钩，把标准化工作放到首位，在考核和工资分配上向标准化方面倾斜，真正发挥了工资导向的作用。
四、强化安全调度、应急管理，确保矿井汛期安全。
三季度着力加强调度应急管理，提升应急能力。一是为进一步提高调度应急管理水平，根据矿井实际情况编制完成了调度工作手册明确了各项调度工作规范制度，制定了应急救援保障措施，强化了责任绩效考核。二是先后组织开展了应急模拟演练活动，客观分析演练中暴露出的问题积极整改，有力提升了矿井综合应急能力。三是严格落实执行调度员十项授权及三分钟通知到井下人员相关规定，7月9日矿井范围内累计降雨量达到106.9mm调度室及时启动了灾害性天气停产撤人规定及时撤出井下人员175人确保了矿井本年度安全度汛。四是建立健全安全预控管理体系，针对危险源进行预先辨识和风险评估，进而对其进行消除和控制，调度室建立健全了应急风险分析制度和安全信息汇报制度，针对各专业生产单位各自隐患展开风险分析以及隐患排查。对风险进行预先防范、过程控制和闭环管理深化完善了风险预控管理体系。
五、积极开展《文明窗口》创建工作，调度形象得到有力提升。
调度室是体现矿井精神文明形象的的窗口，三季度调度室深入开展了精神文明窗口创建活动：在载体上围绕提升企业形象，开展了“文明单位、形象科室” “调度人员职能演讲”等一系列活动，结合实际激发了调度人员的积极性。开展了环境卫生治理整治工作，进行责任划分，制定考核标准环境面貌得到有力提升。制定了精神文明创建制度，优化服务标准。紧密结合工作实际，建立完善了文明窗口创建工作规则、生产管理制度、交接班制度、服务管理规范、环境管理制度、职业道德规范及服务标准等。实现了文明行为准则的统一。