QC七大手法培训教材.ppt
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1、质管部培训教材质管部培训教材之一QC七大手法QC(Quality Control)QC即英文QUALITY CONTROL的简称,中文意义是品质控制,其在ISO8402:1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能,担任这类工作的人员就叫做QC人员,相当于一般企业中的产品检验员,包括:(IQC)进货检验员(IPQC)制程检验员(FQC)最终检验员松下幸之助 在把产品品质做好之前,先把人的品质做好。人的品质是一切品质的根本之前的补充(P-D-C-A系统)P-D-C-A系统图P-D-
2、C-A系统是一个日常管理循环系统P PLAN 订定标准D DO 执行标准C CHECK 检讨标准A ACTION 修正标准所以可以这样说,品质=90%态度+10%知识例如:我们的工艺卡片和检验卡片,从订定到执行,而在执行的过程中不断发现问题,从而检验取证卡片的可操作性和可行性,得到矫正措施,进一步完善原始的标准,再去操作执行,形成一个循环过程。品质观念的变更QC七大手法一、特性要因图(鱼骨图、石川图)二、查检表三、柏拉图四、直方图五、散布图六、层别法七、管制图一、特性要因图特性要因图又称鱼骨图、石川图,系一日本人石川发明的。因素5 因素3 因素1 不良特性 888888因素4 因素2 (一)何
3、谓特性要因图特性要因图是结果(特性)与原因(要因)之间的关系,及原因影响结果的情形。(二)特性要因图之画法1、决定品质特性2、大要因以口圈起来,加上箭头之大分 枝到横粗线上3、各要因分别再记入中小要因(三)绘图时应注意事项1、集合全员知识与经验2、应按特性别绘制多张的特性要因图3、把要因别层4、把重点放在解决问题上(四)特性要因图之用途1、改善解析用,改善品质、提高效率、降低成本为目标;2、管理用,发生很多抱怨,不良品或异常时为寻找原因;3、制定作业标准用,制定或修改作业方法、管理方法;4、品质管制导入及教育用,全员参加讨论时、新人教育训练工作方法时用。例:黑点的实例分析二、查检表查检表可分为
4、记录用及点检用记录用查检表是把数据分类为数个项目别,以符号记录的表或图;点检用查检表是把要确认的各种事项全部列出来而成的表格。(一)记录用查检表1、记录用查检表之作法 (1)决定要搜集的数据及分类项目;(2)决定要记录之形式;(3)数据的记号记录。2、记录用查检表之用途 (1)作为数据之用;(2)作为不良(缺陷)发生状况的记录或报告用;(3)作为调查不良(缺陷)发生要因之用。(二)点检用查检表1、点检用查检表之作法 (1)决定点检的项目并分类;(2)决定要记录之形式、标示;(3)点检项目的记号记录。2、点检用查检表之用途 (1)作为事情或设备状况了解之用;(2)作为发生状况的记录或报告用;(3
5、)作为调查状况发生要因之用。思考下面的一些问题1、我们的工作中哪些查检表是记录用的?哪些是点检用的?2、在上述的查检表中哪些是我要做的?三、柏拉图何谓柏拉图?柏拉图是数据以项目别分类,而按其出现的大小顺序排列的图。(一)柏拉图之作法1、决定数据之分类结果之分类原因之分类2、决定期间,搜集数据3、按分类项目别统计数据4、图表在纸上记入直轴及横轴5、按数据大小将数据画成柱行图6、数据之累积以折线记入7、记入数据之期间、记录者、目的等(二)柏拉图之用途1、作为决定降低不良的依据2、作为分析问题,决定改善目标之依据3、运用柏拉图从事管理4、作为QCC(品管圈)活动成果比较用(三)实例解析作业 某制造金
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