团购接单的流程介绍.doc

团购接单的流程介绍
亲！欢迎光临尚品家纺、由于团购咨询量极大、来不及一一回复、本店货源充足请放心拍、此款产品的面料是钻石绒面料，四件套具体规格为：被套：200*230×１个,床单：230*230×１个,枕套：45*75×2个,单位：cm。适用宽150cm和180cm的床，一米五的床，床单两边大约会垂30公分，一米八的床用，床单两边大约会垂下20公分左右。包邮、（其中部分地区需要补邮费、详见页面补邮专区）近期雨雪天气较多，若是因为快递运送过程中造成的时间延误也希望亲们多一份谅解。我们将竭力做的更好！为了能尽快更好的解决您的问题，我们产品描述下面有很多产品的描述细节，你可以先了解下，如有其它疑问，欢迎您的咨询，万分感谢您的理解！
一、欢迎语：
亲！欢迎光临尚品家纺、由于团购咨询量极大、来不及一一回复、本店货源充足请放心拍、
为了能尽快更好的解决您的问题，我们产品描述下面有很多产品的描述细节，你可以先了解下，如有其它疑问，欢迎您的咨询，万分感谢您的理解！
二、话天地：（由于团购量大、这次团购活动建议不用）
三、挖需求:了解客户的需求、根据客户的需求来推荐自己的产品并做好关联销售、可以推荐200*230的牛奶被和纤丝绒枕芯48*74.
如果顾客的被芯（枕芯）大或者小
亲、我们有专门配套的被芯（枕芯）的哦！需要看看吗？一起拍还给你免了邮费呢？很划算的哦（加个可爱的表情）自己添加下被芯和枕芯的链接 牛奶润肤养颜和羽丝绒
四：试谛法（解决客户的异议、例如议价等等、来促成交）
如果让顾客等久了、先道个谦来缓和气氛
亲，非常抱歉！让您久等了，客户咨询量比较大，未能及时回复，望您谅解哦！
关于议价
亲，非常抱歉！我们这个已经是特价啦，不接受议价的哦！你也知道团购活动没有利润的，也就是赚个人气，希望您能理解。对于您而言这个价位是很划算的哟。
关于规格：
四件套规格：被套：200*230×１,床单：230*230×１,枕套：45*75×2,单位：cm。适用宽150cm和180cm的床，一米五的床，床单两边大约会垂30公分，一米八的床用，床单两边大约会垂下20公分左右。
关于面料：
该产品选用加厚钻石绒面料斜纹组织在针织大圆机上织造而成，工艺别具一格，染整技术先进，织物不仅拥有伸展自如与使用舒爽等，还兼具色泽亮丽和手感柔糯的优点。
关于换花型、付款
非常抱歉，团购期间，库存数量有限，暂时不支持更换花型，不支持支付宝付款、不支持银行汇款和货到付款，若是给你带来不便之处、望您谅解！
关于快递
亲、由于团购量大、都统一下单后72小时发货、近期全国快递全面爆仓、我们会第一时间给您发货、如果货已发出但无法查询到物流信息或者物流长时间没有更新等，请亲们不要担心，我们都有专业的物流跟踪人员给你处理、若是亲发现任何问题、请第一时间联系我们一定会给你解决，若是因为快递运送过程中造成的时间延误也希望亲们多一份谅解！感谢你对我们工作的支持！
关于邮费
包邮、（其中部分地区需要补邮费、详见页面补邮专区）
新疆、西藏、内蒙古地区不包邮，需补邮费30元 ， 甘肃、辽宁、吉林、黑龙江、海南、宁夏、青海地区须补邮费10元

关于补邮费
新疆、西藏、内蒙古地区不包邮，需补邮费30元 补邮费链接

甘肃、辽宁、吉林、黑龙江、海南、宁夏、青海地区须补邮费10元补邮费链接
不愿补邮
亲，其实让你补邮费我们也感到很内疚！您也知道我们家在同行来说定价也比较合理，做活动，打广告，利润很低的，我们也给你承担了一部分邮费、所以这个价位对您来说，也很实惠哦！喜欢就拍下吧！
关于查看订单、确定下单的产品
亲、你的订单会显示在仓库里、我们客服咨询的工作量比较大、来不及给您查看、我们仓库的工作人员会按照你的订单给你配货的、发货之前我们都会经过第二次抽检、请亲放心哦！
五、欢送语
感谢你的惠顾、欢迎你下次光临、祝你生活愉快、再见（加个拜拜的表情）

搜麦网络科技有限公司

2011-12-28