基地保洁员月度考核标准.doc

基地保洁员月度考核标准
劳动纪律：
1. 员工迟到、早退10分钟以内（包括10分钟），每次扣罚2分；11---30分钟的，每次扣3分，超过30分钟的，每次扣10分。
2. 不允许口头捎信、短信留言,如有特殊情况须提前向层级管理员请假，凡休息半天以上者（包括半天），必须有书面请假手续，否则每次扣10分。未经管理员同意，私自调班、调休的，每次扣5分（特殊情况，集体研究后处理决定）。
3. 不服从层级管理，顶撞领导，消极怠工，每次扣20分。
4. 未及时完成领导布置的各项工作任务，且擅自下班，每次扣20分。
5. 工作中搬弄是非，制造、散布谣言，诽谤他人等严重影响员工团结的恶劣行径，一经查实，每次扣10分。
6. 上班时间脱岗、串岗，私自会客或去休息区域，每次扣5分。
7. 无故不参加单位统一组织的培训、会议及相关活动，每次扣5分。
8. 泄漏单位商业秘密或违反海事局保密条例的，每次扣5分。
9. 发生打架、斗殴、谩骂侮辱他人等严重违纪行为，本月绩效考核等级定为最低档。
10. 私自将单位物品占为己有或带回家，或偷盗他人物品，一经查实，本月绩效考核等级定为最低档。
11. 私自将危险物品（易燃、易爆、毒品、有毒物质）带入单位，一经查实，本月绩效考核等级定为最低档。
12. 在单位组织或参与黄、赌、毒等违法行径，一经查实，本月绩效考核等级定为最低档。
13. 故意浪费、破坏公共财物或他人物品的，一经查实，本月绩效考核等级定为最低档。
14. 违反安全守则、工作程序、操作规范，造成后果的，本月绩效考核等级定为最低档。
服务规范：
1、 楼道、楼梯地面有明显污迹、垃圾！（每次每项扣2分）
2、 水池、便池有恶臭、杂物、积水、积便等！（每次每项扣2分）
3、 楼道扶手有明显浮尘、污迹！（每次每项扣2分）
4、 楼道、楼梯间、公用卫生间等公共区域墙壁有污迹！（每次每项扣2分）
5、 公共区域的玻璃有明显浮尘、污迹！（每次每项扣2分）
6、 公共区域的层顶、墙脚有蜘蛛网！（每次每项扣2分）
7、 公共区域的绿色植物有明显浮尘、污迹！（每次每项扣2分）
8、 公共洗手间内没有卫生纸，洗手盆旁无擦手纸、无洗手液！（每次每项扣2分）
9、 垃圾桶不干净及垃圾袋、烟灰缸未及时清理！（每次每项扣2分）
10、 公共区域的顶灯、门及墙壁上的开关上有明显浮尘、污迹！（每次每项扣2分）
11、 员工餐厅的地面、餐桌、椅子有污迹、油迹！（每次每项扣2分）
12、 工作时间未按要求着装、佩带工号牌！（每次每项扣2分）
13、非工作原因，乘坐客用电梯的、员工擅自使用客用洗手间的！（每次扣2分）
14、拾遗客人物品未及时上交的！（每次扣2分）
15、未经许可工作时间在工作区域接、打私人电话或用基地电话打私人外线的！（每次扣2--4分）
16、工作中喧哗、说笑、唱歌，没有做到“三轻”，或吃东西、看杂志、上网娱乐等与工作无关的事情，（每次扣2分）
17、工作时间倚墙、靠椅、手插口袋、聚堆闲谈的！（每次每项扣2分）
18、服务态度差，对客不主动、热情、规范，没有主动向客人问好、微笑、让路（对客要求：三步之内微笑，两步之内问好，一步之内做好对客服务的准备）每次扣2分。
19、宾客的建议与意见未及时记录、上报层级管理员；遇突发、紧急情况未按规定及时处理、记录、上报层级管理员，（每次扣5分）
20、破损物品没有及时上报或未做登记的！（每次扣2分）
21、擅自处理破损物品的！（每次扣5分）
22、可回收物品，造成无故浪费的！（每次扣5分）