XX教育局IT运维培训PPT.ppt
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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式P P1 1Guangzhou Municipal Science and Information Technology BureauGuangzhou Municipal Science and Information Technology BureauIT运维管理培训运维管理培训XX教育局教育局学校信息化水平提高,学校信息化水平提高,IT资产规模越来越大,资产规模越来越大,管理越来越复杂管理越来越复杂信息安全问题越来越突出,全安风险越来越高信息安全问题越来越突出,全安风险越来越高IT投资回报无法量化,投资回报无法量化,IT资产管理资产管理 学
2、校学校IT维护人员的工作绩效难以考核维护人员的工作绩效难以考核 面对众多面对众多IT供应商,校方缺乏有效的管理手段供应商,校方缺乏有效的管理手段 缺乏系统的缺乏系统的IT管理规范,信息化应可用性较低管理规范,信息化应可用性较低引言引言一、什么是运维二、运维的现状三、未来的发展大纲大纲运行运行运行运行运行是指一个系统或一个功能能够提供正常的服务,运行是系统本身的状态属性。运维运维运维运维运维一般是指采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其所应用的信息系统、系统运行环境、业务分析等提供的综合服务。运营运营运营运营运营是对组织经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造等
3、密切相关的各项管理工作的总称。它的目的是保证正常的业务的开展。基本概念基本概念1.病毒攻击2.缺乏有效的监控制度和手段3.IT设备本身的性能问题4.应用系统/数据库本身存在的Bugs5.用户缺乏培训6.维护不及时或缺乏有计划的维护7.缺少总体规划/重复建设8.不同应用的IT维护人员之间缺乏协调9.缺少运营管理方法论的指导10.用户不按规定/流程操作20%的原因是技术方案的80%的原因是管理方面的l权威机构调查发现(一)导致服务器、网络和应用出现故障权威机构调查发现(一)导致服务器、网络和应用出现故障的十大原因(多选):的十大原因(多选):看一组调查看一组调查l权威机构调查发现(二):减少基础设
4、施故障最有效的措施权威机构调查发现(二):减少基础设施故障最有效的措施(多选)(多选):1.推行流程管理2.实行统一的安全管理与控制3.争取高层领导的重视和支持4.对IT人员进行有针对性的培训5.定期分析系统和网络的性能6.进行集中式管理7.进行冗余备份和灾备8.加强对用户的培训和教育9.设立统一的IT支持前台10.使用网络、系统和数据库监控系统管理的问题还是需要管理的手段来解决看一组调查看一组调查l应用系统应用系统p是指由相关信息技术基础设施组成的,完成特是指由相关信息技术基础设施组成的,完成特定业务功能的系统,如邮件系统、文件分发系定业务功能的系统,如邮件系统、文件分发系统等。统等。l基础
5、环境基础环境p是指为应用系统运行提供基础运行环境的相关是指为应用系统运行提供基础运行环境的相关设施,如安防系统、弱电智能系统等。设施,如安防系统、弱电智能系统等。l网络平台网络平台p是指为应用系统提供安全网络环境相关的网络是指为应用系统提供安全网络环境相关的网络设备、电信设施,如路由器、交换机、防火墙、设备、电信设施,如路由器、交换机、防火墙、入侵检测器、负载均衡器、电信线路等。入侵检测器、负载均衡器、电信线路等。l硬件平台硬件平台p是指构成应用系统的计算机设备,如服务器、是指构成应用系统的计算机设备,如服务器、存储设备等。存储设备等。l软件平台软件平台p是指安装运行在计算机硬件中,构成应用系
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