大学生的毕业实习工作报告.doc

大学生的毕业实习工作报告
　　一、实习单位简介：
　　****置业是**控股集团股份下属子公司，专业从事房地产开发。自1992年建立以来，公司成功开发了周家边、陈河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科工业园区的代建工程，累计开发和交付的建筑面积达100多万平方米，部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城最喜爱的十大楼盘”等荣誉称号，成为宁波市具有良好信誉的房地产开发企业。
　　二、实习主要内容：
　　****本部主要有以下几个部门：拓展部，销售筹划部，工程工程部，总师办，综合办，财务部，我在各个部门轮岗，主要集中在前三个部门，熟悉部门运作流程以及部门间如何合作，进而同各部门人员和部门经理建立良好的关系，以便在今后工作中减少障碍，在加强了交际才能的同时也学到了不少知识。比方：
　　1、地产市场和投资知识：
　　房地产市场的主要特点：①买卖的物质实体不能进展空间位置上的挪动，只能是无形权益的转移；②买卖的对象非标准化，是一个产品差异化的市场；③是一个地区性市场；④容易出现垄断和投机；⑤较多地遭到法规政策的阻碍和限制；⑥一般人非经常性参与；⑦买卖的金额较大，依耐于金融机构的支持与配合；⑧广泛的房地产经纪人效劳。
　　2、工程根底知识：
　　建筑物的分类方法，建筑工程图的构成以及建筑总平面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用，建立工程的费用构成，施工图预算的编制依照和编制步骤。理解熟悉：建筑设计根本要求和建筑构造的根本知识，建立工程概预算的分类，建立工程预算的编制步骤和内容简单理解：建筑材料、建筑设备、智能建筑的一般知识，建筑装饰材料的分类以及建筑装饰效果的评价方法与去年大纲比较：“建筑工程概预算”归入“建筑工程根底知识”，单列“房地产测绘”。
　　3、规划根底知识：
　　操纵性详细规划的操纵体系，城市用地评价的根本内容理解熟悉：城市总体规划、城市分区规划、城市详细规划、城市用地分类简单理解：城市规划的作用、任务、体系和治理系统。尤其是在拓展部所进展的可行性研究的重要性，要是一旦规划偏离实际，直截了当会导致工程的亏损。
　　4、房产根底知识：
　　需求、供给与价格的根本概念及其互相关系，消费者如何选择购置各种商品以获得最大效用，厂商如何选择各种要素的最优组合以及商品价格和产量如何决定的根本思路。即要掌握：平衡数量，平衡价格，需求规律，供给规律，边际效用递减规律，边际收益递减规律，边际本钱的增减变化规律，厂商平衡及厂商运营决策的利润最大化原那么等。理解熟悉：消费者行为理论、供给理论、市场理论的根本概念和主要内容简单理解：消费要素价格与收入分配理论。
　　5、房地产销售知识
　　礼仪：销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的间隔，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购置行为，达成买卖。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的标准的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈才能等。
　　房地产销售的业务流程：
　　一、寻找客户
　　二、现场接待客户
　　三、会谈
　　四、客户追踪
　　五、签约
　　六、售后效劳
　　分析客户类型及对策：（例如）
　　1．理智稳健型
　　特征：深思熟虑，平复稳健，不容易被推销员的言辞所说动，关于疑点必详细询征询。
　　对策：加强产质量量、公司性质及特点优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。
　　n2．感情冲动型
　　特征：天分激动、易受外界怂恿与刺激，特别快就能作决定。
　　对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当顾客不欲购置时，须应付得体，以免阻碍其他顾客。n
　　n3．沉默寡言型
　　特征：出言慎重，一征询三不知，反响冷漠外表严肃。
　　对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想方法理解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以理解其心中的真正需要。等等。
　　三、实习遇到的征询题和困难：
　　实习特别辛苦，由于现在还住校，因此每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再酷寒再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须抑制本人，不能随心所欲地不想上班就不来。
　　四、实习心得：
　　踏上社会，我们与五花八门的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，特别多时候同事不会象同学一样对你嘘寒征询暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们特别多时候无法适应。比方我们公司做网络推行的同事，他们特别留意对本人客户材料的保密，以防被同事抢去本人的业绩，因此关系显得有点冷淡。但是环境往往会阻碍一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他们确信毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的悄悄一句慰征询，都有助于营建一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作欢乐，有利于公司的开展。在电视上不止一次的看到职场的险峻，公司里同事之间的是非，我想我能做确实实是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
　　我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经历对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在今后的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经历不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。