窗口单位及服务行业创先争优活动汇报材料.doc

常乐镇窗口单位和服务行业
创先争优活动工作汇报

常乐镇在推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，抓实创先争优活动三亮、三创、三评，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力打造群众满意窗口。
一、主要做法
1.强化领导，精心组织。全镇党政机关、卫生等窗口服务行业均建立健全了党支部书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位活动进行领导制度。镇创先争优活动领导小组成立了督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，通过定期实地走访，了解活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各项活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2.突出特色，创新载体。全镇以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。各单位制定了各具特色活动主题及载体。
常乐卫生院开展了“党员先锋岗”，“护理示范病房”、“青年文明服务窗口”，着力方便群众看病就医，提高医疗健康水平。
常乐镇机关干部结合年度工作任务、岗位职责和自身实际，通过召开交流讨论会、民主生活会、发放征求意见稿等方式征求多方意见，承诺了符合为民办实事要求、适合党员岗位职责、党员有能力完成的服务内容。同时，在办公室设立“党员示范岗”。对照党员个人公开承诺，开展“党员先锋岗”评选活动，激发广大党员创先争优意识，提升党员干部业务水平、服务意识和奉献精神。
镇便民服务中心一是坚持镇领导固定接待日制度，接待领导对信访人反映的信访事项进行现场答复办理，对不能当场答复办理的，自收到信访事项之日起5个工作日内书面告知信访人。二是联合各村引进民意评价机制，在各村随机发放群众满意度测评表，对窗口单位开展测评活动。每月在每个村发放测评表15份以上，由服务对象实行匿名测评，实事求是的填写对服务窗口的意见和建议。服务中心则根据群众满意度测评表统计结果，每月一评比、每季一评选，并将“满意窗口”、“服务标兵”公开公示，自觉接受群众监督。同时，服务中心成立“党员跟踪回访班”，建立电话跟踪回访制度，对群众不满意事项进行跟踪调查，整改落实，并及时向群众反馈整改措施，建立健全推进群众满意的长效机制，不断促进中心服务水平提高，全力推进创先争优活动深入开展。
在全镇非公有制企业党组织和党员中组织开展了"创先争优树形象，服务企业比贡献"的主题争创活动，广泛开展“岗位标兵”、“工人先锋号”各项评先选优活动。培育先进基层党组织1个、优秀共产党员4名。
3.抓实承诺，树立形象。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，我镇在窗口单位和服务行业普遍开展共产党员佩戴党徽挂牌上岗、微笑服务等活动，设立“示范窗口”和“党员先锋岗”，倡导党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，最大限度地把党组织、党员和其他工作人员的服务承诺内容、完成时限和兑现情况向社会公开，让群众监督服务过程，监督办事效果，促使承诺事项落到实处。
4.抓党群共建，丰富创争内涵。创先争优活动开展以来，我镇始终坚持党建带团建、带妇建，通过争创岗位标兵、示范窗口、服务品牌等活动，以党内创先争优带动整个行业的创先争优。在阵地建设上，各窗口单位采取党群组织共同筹划、共同建设的方式，把“党员之家”同时建设成 “团员青年之家”、“妇女之家”；在活动开展上，充分利用“党员示范岗”的带动效应，积极创建“青年文明号”、“巾帼英雄岗”等，组织广大团员青年和妇女立足岗位，广泛开展业务练兵、劳动竞赛、科技创新、文明服务等活动，引导他们立足岗位创先争优，营造党群一盘棋的浓厚氛围。
二、取得成效
全镇各窗口服务单位将创先争优落实到具体工作中，将先进人物的精神转化为自己的实际行动，将取得工作实绩作为检验创先争优活动成效的标准，很好地推动了全镇服务行 业与窗口单位工作的开展。截止目前，通过岗位竞赛和“岗位标兵”、“工人先锋号”、“文明窗口”等评比活动，结合党组织党员自评、领导点评、群众测评活动，在全镇服务行业和窗口单位共评选出“示范窗口”2个、“党员先锋岗”12个，党组织、党员和从业人员公开服务承诺100多件，创建“模范党群之家”5家，创建“五四红旗”团组织2个，选树表彰“三八红旗手”5名，通过党内带党外、党员带群众，进一步激发了全社会创先争优的活力，丰富了创争活动的内涵。
三、存在的问题
有些单位窗口对创争活动重视不够，积极主动性不强，结合实际不够紧密，缺乏针对性和吸引力，实践载体单一，缺乏特色；重承诺，轻践诺，宣传评选典型不够。
四、下一步打算
通过结合大讨论活动，紧紧围绕“建设和谐富裕新中卫”这个中心大局，精心谋划，周密部署，科学设计活动载体，细化具体措施，力争创先争优活动取得更为扎实的成效。
一是继续抓好"三亮三创三评"活动整改落实，把解决整改落实问题放在首位，在解决难题上创先，在整改落实上争优，切实把服务群众列为重中之重，发挥党组织和党员示范带动作用，把创先争优活动各项工作落到实处，形成亮点，取得实效。
二是加强典型宣传和舆论引导。及时选树上报先进典型，搞好宣传策划，丰富宣传形式，通过简报、宣传栏等形式加大宣传力度，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。
三是积极探索创先争优长效机制。要继续把创先争优活动作为强化干部队伍管理的有效抓手，研究探索形成科学的干部队伍管理机制，从机制上不断促使干部在日常工作生活中创先进、争优秀，多为群众办好事、实事，实现创先争优活动的长远目标。