直营店运营方案(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,品牌直营店运营方案,2014.5.23,1,.,项目简介：,一、市场定位及渠道选址（前期调研）,二、团队架构,三、店铺数量、面积及人员配置,四、运营模式及体系的搭建,五、终端门店-人、店、货的管理,六、制度、流程及岗位职责,2,.,一、市场定位及选址,一、市场定位：品牌直营店！,二、店铺选址：,1、,2,、,3,、,4,、,3,.,二、团队架构,销售经理,销售,商品,物流,主管1,数据1,司机1,店长,店员,4,.,三、店铺数量、面积及人员配置,门店一览表：,门店一览表,店铺面积（）,店铺类别,数量,费用（月）,人员配置,店长,领班,导购,120以上,A,2,1万2,1,4,80-120,B,3,8000,1,3,5,.,四、运营模式及运营体系搭,一、运营模式：,1、纯零售模式、形象模式,2、商场零售模式,3、零售街铺模式,6,.,（一）、零售模式：,1、店铺人员编制：4-5人,2、运营时间：早9:00-晚21:00（夏）,3、员工工作时间：,早晚班；,做一休一,4、薪资构成：底薪+提成+补助+激励奖金,5、店铺运营工具（制度、流程、表格、办公用品、易耗品等）,6、日工作流程：晨会（昨日生意回顾+总达标及个人达标情况+今日目标分解+活动促销内容）-日清洁-正式营业（货品知识+陈列细节+畅滞销款分析+当日主推款）-交接班会/时段总结会-存现金-销售-晚日结-报销售-上传数据。,7、推行VIP会员制,8、品牌促销及推广,7,.,二、运营体系：,1、人资体系：,人力资源管理,人员录用,培养教育,评价（盘点）,成长规划,加薪晋升,PDCA,人员配置,人力管理重点：人的成长同样要完成,PDCA,的循环。,8,.,2、目标管理体系：,生意目标,+,服务目标,+,运作目标,=,店铺全面提升,9,.,终端目标管理的重点体现,（巡场时的关注重点）,终端目标,店铺表现,类 别 细 分,生意目标,业绩,目标制定、分解、执行管理、数据分析,服务目标,服务技巧,服务策划,服务标准,推动能力与方法运用,营运目标,店铺运作,岗位职责、心态与能力的发挥,营业流程、卖场秩序、卖场形象表现,货品筹组和调配、数据分析,10,.,3、团队管理体系：,店柜人员组成,基本工作内容,相关工作标准流程,行政管理规定,11,.,五、终端门店-人、店、货的管理,1、人员方面：,、考勤、绩效、仪容仪表；,、工作状态、态度及日常工作表现；,、连单、VIP开发与维护。,2、店铺方面：,、店铺形象、卫生、日常运营设施、陈列；,、备用金及现金。,3、货品方面：,、对货品进销存账目准确性的控制；,、对脏残品的控制。,12,.,六、制度、流程及岗位职责,一、制度：,1、店铺规章制度,2、考勤、绩效及薪资制度,3、收银管理制度,4、商品管理制度,5、VIP管理制度,二、流程：,1、开闭店流程,2、日常服务流程,3、现金交接流程,4、费用报销流程,5、商品调拨流程,三、岗位职责：,1、店长,2、领班,3、收银员,4、导购,13,.,